Splošni pogoji prodaje
Člen 1 – Namen
Ti Splošni prodajni pogoji (v nadaljevanju »SPP«) veljajo za vsak nakup izdelkov ali storitev, ki jih ponuja družba Apesanteur SARL, družba registrirana pri RCS Boulogne-sur-Mer pod številko 534042833, s sedežem na naslovu 840 route de Tournes 62360 Echinghen Francija (v nadaljevanju »BeBikeen«).
Apesanteur je lastnik blagovne znamke BeBikeen. Apesanteur oblikuje, proizvaja in trži vse izdelke blagovne znamke BeBikeen (kolesa, čelade in dodatke).
Ti Splošni prodajni pogoji veljajo za vsak nakup, opravljen na spletni strani www.BeBikeen.com (v nadaljevanju »Spletna stran«) s strani katere koli fizične ali pravne osebe (v nadaljevanju »Stranka«) ali katere koli fizične ali pravne osebe, ki deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti (v nadaljevanju »Poslovna stranka«)
Vsaka oddaja naročila s strani Stranke na Spletni strani pomeni popolno in brezpogojno sprejetje teh Splošnih prodajnih pogojev. Tako Stranka izjavlja, da je seznanjena in sprejela te Splošne prodajne pogoje.
Ti Splošni prodajni pogoji imajo prednost pred katerim koli drugim dokumentom, zlasti pred Splošnimi pogoji nakupa poslovne stranke.
Izdelki, ki jih prodaja BeBikeen, so v izključno korist Stranke, ki se zavezuje, da jih ne bo preprodajala. Vsaka želja po distribuciji zahteva sklenitev posebne pogodbe med BeBikeen in Stranko.
Stranka je opozorjena, da določbe Zakona o varstvu potrošnikov ne veljajo za fizične ali pravne osebe, ki opravljajo nakup v poslovne namene.
Stranki se strinjata, da bodo njun odnos urejale izključno te Splošne prodajne pogoje. Ti pogoji so lahko predmet sprememb. Zato velja, da so veljavni pogoji tisti, ki so v veljavi ob oddaji naročila. Datum posodobitve teh Splošnih prodajnih pogojev velja kot datum začetka veljavnosti.
Ti Splošni pogoji prodaje so podvrženi francoskemu pravu za vse svoje določbe.
V primeru spora med kupcem in BeBikeen se stranki zavezujeta, da bosta najprej iskali sporazumno rešitev, preden bosta sprožili sodni postopek. Ta postopek ne prekine veljavnosti pravnih ali komercialnih jamstev.
Če ni mogoče doseči sporazumne rešitve, bo vsak spor glede razlage ali izvršitve teh Splošnih pogojev prodaje izključno reševalo pristojno francosko sodišče v skladu z običajnim pravom.
BeBikeen ne more biti odgovoren za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbe zaradi višje sile, kot jo priznava francoska sodna praksa (npr.: naravna nesreča, vojna, splošna stavka, večja okvara omrežja...).
BeBikeen lahko delno ali v celoti oprosti svojo odgovornost, če dokaže, da je neizpolnitev ali nepravilna izpolnitev pogodbe posledica napake kupca (npr.: neustrezna uporaba, pomanjkljivo vzdrževanje) ali nepredvidljive in nepremostljive okoliščine tretje osebe, ki ni stranka pogodbe.
Člen 2: Izdelki, storitve
Izdelki in storitve, predstavljeni na spletnem mestu www.BeBikeen.com, so opisani in predstavljeni čim bolj natančno, da ima kupec pred oddajo naročila vse potrebne informacije o značilnostih izdelka.
Za dodatne informacije je kupec vabljen, da kontaktira službo za pomoč strankam na naslednjem naslovu: contact@BeBikeen.com.
Nekatere lastnosti izdelkov se lahko po določenem času spremenijo, zlasti za izboljšanje njihove kakovosti.
Lahke razlike v predstavitvi so možne. Fotografije in vizualni prikazi izdelkov lahko vsebujejo manjše razlike v predstavitvi teh izdelkov.
Ponudbe, ki jih predstavlja BeBikeen, veljajo do razpoložljivosti zalog. BeBikeen si pridržuje pravico do spremembe izbora izdelkov, dobavnih rokov in cen.
Vsaka informacija ali izjava, ki jo poda BeBikeen glede uporabe svojih izdelkov, ne predstavlja garancije glede ustreznosti izdelka za pričakovanja kupca.
V zvezi s tem kupec priznava, da je prejel navodila glede uporabe opreme in izjavlja, da bo sprejel vse ukrepe, da jo bo uporabljal uporaba v skladu z navodila, v običajnih pogojih uporabe.
Izdelki, ki jih prodaja BeBikeen, so namenjeni za domačo uporabo in jih ni dovoljeno uporabljati za intenzivno ali skupinsko uporabo.
Člen 3 – Naročilo
Za oddajo naročila na Spletni strani se mora stranka prijaviti z uporabo svojega e-poštnega naslova in osebnega gesla. Ob prvem naročilu mora ustvariti račun z natančnimi in popolnimi podatki. Ti podatki omogočajo pravilno obdelavo naročila in upravljanje poslovnega odnosa. Stranka je odgovorna za zaupnost svojih prijavnih podatkov in se zavezuje, da jih ne bo razkrivala tretjim osebam.
Naročilo odda stranka na Spletni strani po predvidenem postopku. Prodajna pogodba je sklenjena ob potrditvi plačila. Naročilo je zabeleženo, ko je plačilo izvedeno z enim od načinov plačila, sprejetih na Spletni strani. Ko je naročilo potrjeno, bo stranka prejela potrditveno e-pošto.
Če plačilo ne uspe, naročilo ne bo potrjeno in dostava ne bo mogoča.
Naročila, potrjena s strani stranke, ni mogoče več spreminjati.
Informacije, shranjene na Spletni strani, veljajo kot veljavne in služijo kot dokaz o transakciji. Stranka sprejema, da te informacije služijo kot dokaz v primeru spora.
BeBikeen si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila in brez odškodnine prekliče katerokoli naročilo, ki ne spoštuje teh Splošnih pogojev poslovanja.
BeBikeen lahko enostransko odloči o preklicu naročil iz objektivnih razlogov:
- Prevare,
- Napake v naslovih za dostavo,
- Naslov dostave izven geografske cone, določene v teh Splošnih pogojih poslovanja,
- Težave v zvezi z bančnimi podatki in plačilom,
- Izdelki niso na zalogi.
Člen 4 : Razpoložljivost
BeBikeen se zavezuje, da bo izpolnil naročila, prejeta na spletni strani, le v okviru razpoložljivosti zalog izdelkov. Če kljub skrbnosti BeBikeen izdelki niso na voljo, bo stranka o tem obveščena po elektronski pošti v najkrajšem možnem času. Naročilo bo samodejno preklicano in povračilo bo izvedeno v najkrajšem možnem času.
Člen 5 – Cena
Cene, prikazane na Spletni strani, so navedene v evrih z vsemi davki (DDV in drugi veljavni davki), brez stroškov dostave.
DDV se obračuna po stopnji, ki velja v času naročila, v državi, kjer je naročilo oddano.
Prispevek k stroškom dostave je na voljo neposredno na Spletni strani ob ogledu košarice.
Cene na Spletni strani se lahko spremenijo, zlasti zaradi sprememb davčnih stopenj DDV ali zvišanja cen surovin ali posebnih ponudb. Vsaka sprememba se lahko takoj odrazi na prodajnih cenah, pri čemer velja, da je veljavna cena tista, ki velja ob oddaji naročila.
Člen 6 – Plačilo
Vsa naročila so zaračunana in plačljiva v evrih. Plačilo naročil na spletnem mestu poteka s kreditno kartico (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal in Shop Pay.
Skupni znesek naročila se zaračuna ob potrditvi plačila. Vse transakcije so varne zahvaljujoč šifrirnim protokolom, ki zagotavljajo zaščito bančnih podatkov stranke.
V primeru zavrnitve plačila s strani banke bo naročilo samodejno preklicano.
Promocijska koda / bon za nakup
BeBikeen lahko svojim strankam ponudi bone za nakup ali promocijske kode, ki omogočajo plačilo celotnega ali dela naročila.
Vsak bon za nakup ali promocijska koda velja v celotnem obdobju, navedenem na »virtualnem« kuponu ali v ponudbi, in jih je mogoče uporabiti na celotnem spletnem mestu www.BeBikeen.com.
Vrednost bona za nakup ali promocijske kode nikoli ne sme presegati zneska naročila, brez stroškov pošiljanja.
Vsak dodatek k naročilu in dodatni stroški bodo plačani z drugim veljavnim načinom plačila.
Vsak bon za nakup in promocijska koda se lahko uporabi samo enkrat za eno naročilo in na stranko. Če bi stranka večkrat goljufivo uporabila isti bon ali promocijsko kodo, bi BeBikeen samodejno preklical ustrezna naročila.
Če stranka plača naročilo z bonom za nakup ali promocijsko kodo in uveljavlja pravico do odstopa, bo omenjeni bon ali koda deaktivirana in je ne bo mogoče več uporabiti.
Račun stranke bo nato ponovno pripisan za znesek dejansko plačanega naročila, zmanjšan za denarno vrednost bona za nakup ali promocijsko kodo.
Člen 7 – Dostava
Naročila oddana na www.BeBikeen.com se dostavljajo v matično Francijo, razen Korzike, in v vse evropske države, ki so na voljo na spletnem mestu.
Naročeni izdelki lahko pridejo v eni ali več ločenih dostavah.
Dostava s prevoznikom vedno pomeni brez montaže.
Kraj dostave pomeni prag stavbe stranke, nivo nič: ob nogi stavbe ali pred vrati posesti. Dostavljalec v nobenem primeru nima pooblastila, da nosi pakete v nadstropje ali vstopa v hišo.
Rok dostave je naveden zgolj informativno. BeBikeen si prizadeva dostaviti naročilo stranki v navedenem roku. Vendar pa v primeru zamude zaradi dogodkov, ki ustrezajo definiciji višje sile po členu 1218 civilnega zakonika, BeBikeen ne more biti odgovoren stranki.
Stranka je odgovorna za prevzem blaga. S sprejetjem teh Splošnih pogojev poslovanja stranka soglaša, da lahko naročilo prevzamejo tretje osebe, prisotne na mestu dostave, izključno na lastno odgovornost.
V odsotnosti stranke ali katere koli tretje osebe, ki bi lahko prevzela naročilo, bo stranka obveščena s strani prevoznika o njegovem obisku (e-pošta, SMS, obvestilo o obisku, sledilna povezava). Stranka mora nato kontaktirati prevoznika, da se dogovori za nov termin prevzema blaga, brez da bi bila družba BeBikeen dolžna ukrepati.
Ob prejemu blaga mora stranka pred dostavljavcem pregledati videz paketa, da preveri, ali ni bil poškodovan ali udarjen.
Če je izdelek ob dostavi poškodovan, ima stranka dve možnosti:
1- Prevzame dostavo z obveznim natančnim in podrobnim zapisom pripomb na prevozniškem listu. Nejasni izrazi, kot je "pod pogojem razpakiranja", niso veljavni.
2- Zavrne naročilo v celoti in zapiše razlog na prevozniški list.
Za uveljavljanje svojih pravic je bistveno, da stranka prijavi pripombe službi za pomoč strankam BeBikeen na contact@BeBikeen.com, v roku 24 ur s fotografijami paketa in poškodovanih izdelkov kot dokaz za reklamacijo.
Če stranka po podpisu odkrije nepravilnost brez da bi izrazila pripombe, mora stranka kontaktirati službo za pomoč strankam BeBikeen, da jo prijavi na contact@BeBikeen.com.
Člen 8 – Pravica do odstopa
V skladu z določbami člena L 121-20 Potrošniškega zakonika ima stranka štirinajstdnevni koledarski rok od prejema naročila, da uveljavlja pravico do odstopa brez navedbe razlogov in brez plačila kazni, razen stroškov vračila.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora stranka poslati zahtevo po e-pošti na contact@BeBikeen.com
Da se spoštuje rok za odstop od pogodbe, mora stranka svojo zahtevo poslati pred iztekom roka za odstop.
Rok za vračilo
Stranka lahko izdelek vrne v roku 30 dni od prejema izdelka.
Stanje izdelka
Izdelek mora biti vrnjen v svojem izvirnem stanju in originalni embalaži, brez uporabe ali sprememb. Mora biti v popolnem stanju, tako funkcionalno kot estetsko, in brezhibno čist, brez sledi obrabe, umazanije, sestavljanja ali razstavljanja. Poleg tega morajo biti vsi dodatki, navodila, etikete, dokumenti in drugi elementi, priloženi izdelku, v celoti vrnjeni.
Stranka je odgovorna za vračilo izdelka. Mora zagotoviti, da je izdelek popolnoma zapakiran, da se prepreči kakršnakoli poškodba med prevozom. Embalaža mora biti dovolj trdna in zaščitna, da zagotovi, da izdelek prispe v popolnem stanju.
Če izdelek kljub navodilom ne izpolnjuje pogojev za vračilo, bodo sprejeti ukrepi, kot so zavrnitev vračila in pošiljanje paketa nazaj stranki na njen strošek.
Postopek vračila
Po sprejetju vračila s strani službe za pomoč strankam BeBikeen po elektronski pošti lahko stranka izvede vračilo na navedeni naslov, pri čemer mora na etiketi paketa navesti svoje ime, priimek in številko naročila.
Stroške vračila nosi stranka, kot je navedeno v členu L. 221-23 Zakona o varstvu potrošnikov, razen v primeru okvarjenega ali neustreznega izdelka glede na naročilo.
Vračilo
Prejem paketa v popolnem stanju, skupaj z imenom in priimkom stranke, bo sprožil postopek vračila. Vračilo za artikel bo izvedeno v roku 14 koledarskih dni.
Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.
Sodelovanje pri stroških pošiljanja na naslov stranke bo povrnjeno po najnižji ceni, ki jo ponuja BeBikeen.
Izjeme
V skladu s členom L221-28 Zakona o varstvu potrošnikov pravica do odstopa ne velja za storitve, ki so bile v celoti opravljene pred iztekom roka za odstop. Tako je v primeru odstopa po nakupu izdelka, ki je bil spremljan s storitvijo, ki je že bila opravljena, vračilo mogoče le za izdelek, storitev pa je izključena.
Pravico do odstopa imajo samo fizične osebe. Profesionalni kupci ne morejo preklicati ali zahtevati vračila po potrditvi naročila, ki se šteje za dokončno.
Člen 9 – Garancije
Zakonska garancija skladnosti.
V skladu s členi L.217-3 do L.217-20 Zakona o varstvu potrošnikov vsi izdelki, prodani pri BeBikeen, uživajo zakonsko garancijo skladnosti.
Stranka ima rok dveh let od dneva izdaje blaga, da uveljavlja zakonsko garancijo skladnosti. V tem obdobju stranka ni dolžna dokazovati obstoja neskladnosti.
Zakonska garancija skladnosti velja neodvisno od morebitne komercialne garancije.
V primeru neskladnosti lahko stranka zahteva popravilo ali zamenjavo blaga ali, če to ni mogoče, znižanje cene ali razveljavitev pogodbe pod pogoji, določenimi z zakonom.
|
Stranka ima rok dveh let od dneva izdaje blaga, da uveljavlja zakonsko garancijo skladnosti, v skladu s členi L. 217-3 do L. 217-14 Zakona o varstvu potrošnikov. |
Zakonska garancija za skrite napake.
V skladu s členi 1641 do 1649 Civilnega zakonika imajo vsi izdelki, ki jih prodaja BeBikeen, zakonsko garancijo za skrite napake.
Komercialna garancija.
Poleg veljavnih zakonskih garancij BeBikeen svojim strankam nudi brezplačno komercialno garancijo. Zaveza k kakovosti, ki stranki omogoča okrepljeno zaščito onkraj zakonskih okvirov.
BeBikeen jamči okvir in vilice svojih koles 5 let od datuma nakupa.
Ta garancija krije vse proizvodne ali materialne napake, ki vplivajo na trdnost ali strukturo okvirja ali vilic, v okviru normalne uporabe s strani otroka.
Estetske poškodbe (praskanje, odrgnine barve, vidna obraba) ali posledice nesreče, udarca ali neprimerne uporabe niso kriti.
Drugi deli kolesa (zavore, gonilka, kolesa, krmilo, sedež, originalni dodatki itd.) so kriti dve leti od datuma nakupa.
Ta garancija krije proizvodne napake ki vplivajo na normalno delovanje kolesa.
Ta komercialna garancija je dana pisno preko teh Splošnih pogojev prodaje, ki so na voljo za prenos v PDF formatu.
Pogoji uveljavljanja garancij
Za vse zahteve, povezane z garancijo, zakonsko ali komercialno, mora stranka kontaktirati službo za pomoč strankam BeBikeen na naslovu contact@BeBikeen.com
Mora predložiti:
- Potrdilo o nakupu (račun),
- Opis ugotovljenega problema,
- Fotografije ali razlagalni videoposnetki.
Po oceni bo BeBikeen izvedel:
- Z popravilo,
- Z zamenjavo prizadetega dela
- Ali z zamenjavo izdelka, če je potrebno, brez stroškov za stranko.
Izključitev garancije
BeBikeen ne prevzema odgovornosti v naslednjih primerih:
- Običajna obraba (pnevmatike, zračnice, zavorne obloge, kabli, tulci …)
- Poškodbe, povzročene z nepravilno uporabo ali uporabo, ki ni skladna z navodili.
- Poškodba zaradi malomarnosti ali pomanjkljivega vzdrževanja.
- Poškodba zaradi neustreznega shranjevanja.
- Neupoštevanje navodil za montažo.
- Poškodba zaradi trka, padca ali nesreče.
- Poškodba zaradi posega nepooblaščene tretje osebe.
Člen 10 – Defektni ali nepopolni izdelek
Ponujeni izdelki so skladni z veljavno francosko zakonodajo in evropskimi standardi.
Fotografije na spletnem mestu so posredovane zgolj za ilustracijo in ne predstavljajo pogodbenega elementa ali kakršnekoli zaveze do družbe BeBikeen. Stranka mora nujno preveriti opis vsakega izdelka, da spozna njegove natančne značilnosti. V primeru dvoma ali za dodatne informacije se stranka obrne na službo za pomoč strankam BeBikeen na contact@BeBikeen.com.
Vsak izdelek, ki ga BeBikeen pošlje, je pred odpremo pregledan. Če kljub tem prizadevanjem kateri od artiklov ne ustreza stranki, mora ta kontaktirati BeBikeen po e-pošti na contact@BeBikeen.com z imenom, številko naročila in fotografijami.
BeBikeen zaupa svojim strankam in prijazno obravnava zahtevke, ki so vloženi v razumljivem roku, razen če BeBikeen šteje pritožbo za očitno zlorabno.
Glede na situacijo bo poslan rezervni del, izdelek zamenjan ali vračan.
V primeru zamenjave ali vračila bo BeBikeen stranki poslal predplačano vračilno nalepko, ki jo je treba prilepiti na paket. Stranka bo paket vrnila preko storitev La Poste. Stranka ne bo ničesar plačala. Takoj po prejemu paketa bo BeBikeen izvedel vračilo naročila ali poslal nov izdelek.
Člen 11 – Intelektualna lastnina
Vse vsebine spletne strani BeBikeen (besedila, slike, logotipi, zvoki, programska oprema itd.) so izključno last BeBikeen. Vsako reproduciranje, širjenje ali izkoriščanje, tudi delno, je prepovedano brez predhodnega pisnega dovoljenja.
BeBikeen podeljuje kupcu licenco za dostop in uporabo spletne strani izključno za osebne namene. Vsaka sprememba, prenos ali komercialna uporaba spletne strani in njene vsebine je strogo prepovedana brez pisnega soglasja.
Prepovedano je kopiranje vizualnih elementov, uporaba tehnik podvajanja ali vstavljanje skritih oznak, ki vsebujejo ime ali blagovne znamke BeBikeen brez izrecnega dovoljenja. Vsaka kršitev vodi do takojšnje prekinitve licence in lahko povzroči pravne postopke.
Ustvarjanje hiperpovezav do spletne strani BeBikeen je prepovedano brez predhodnega pisnega soglasja.
Člen 12 – Okoljska odgovornost
Po nakupu novega kolesa BeBikeen je kupec pozvan, da svoje staro kolo reciklira ali se ga odgovorno znebi. Ponujene so različne možnosti vračila, da se olajša ta postopek:
Kupec lahko svoje staro kolo podari združenju ali osebi v stiski. Za to lahko kupec obišče platforme, kot so donnons.org.
Kupec lahko proda svoje kolo preko spletnih strani za prodajo med posamezniki ali na bolšjih sejmih, da mu podari novo življenje.
Če kolo ni mogoče podariti ali prodati, je kupec pozvan, da ga odloži v reciklažni center ali zbirni center blizu svojega doma. Informacije o zbirnih mestih so na voljo na Maisondutri.fr ali Ecosystem.
Vračilo “1 za 1” : Če kupec želi vrniti svoje staro kolo, mora biti iste vrste in imeti podobne dimenzije kot kupljeni izdelek. Zahtevek za vračilo mora biti poslan po elektronski pošti na contact@BeBikeen.com z navedbo dimenzij in teže paketa. Za vračilo kolesa po pošti bo priložena predplačana nalepka za vračilo. Kolo mora biti razstavljeno, čisto in pripravljeno za varno vračilo. Če ti pogoji niso izpolnjeni, vračilo ne bo mogoče in kupec bo moral izdelek reciklirati na lastne stroške.
Edinstvene identifikacije
V skladu z zakonodajo o razširjeni odgovornosti proizvajalca in členom L.541-10-13 Okoljskega zakonika ima BeBikeen za izdelke, ki jih trži, edinstveno identifikacijsko številko za naslednjo verigo:
IUD ASL (Articles de Sport et de Loisirs) : FR285842_13ABHK
Citéo (Recyclage des emballages) : FR285842_01QIZO