Poleg veljavnih zakonskih garancij BeBikeen svojim strankam nudi brezplačno komercialno garancijo. Zaveza k kakovosti, ki omogoča stranki dodatno zaščito onkraj zakonskih okvirov.
BeBikeen jamči okvir in vilice svojih koles 5 let, od datuma nakupa. Ta garancija krije vse proizvodne ali materialne napake, ki vplivajo na trdnost ali strukturo okvirja ali vilic, v okviru običajne uporabe s strani otroka.
Estetske poškodbe (prask, odrgnin barve, vidna obraba) ali posledice nesreče, trka ali neprimerne uporabe niso kriti.
Drugi deli kolesa (zavore, gonilka, kolesa, krmilo, sedež, originalni dodatki itd.) so zajeti z 2-letno garancijo od datuma nakupa. Ta garancija krije proizvodne napake , ki vplivajo na normalno delovanje kolesa.
Pogoji uveljavljanja garancij
Za vse zahteve v zvezi z garancijo, zakonsko ali komercialno, mora stranka kontaktirati službo za pomoč strankam BeBikeen na naslovu contact@BeBikeen.com
Mora predložiti:
- Potrdilo o nakupu (račun),
- Opis ugotovljene težave,
- Razložljive fotografije ali videoposnetke.
Po oceni bo BeBikeen izvedel:
- Z popravilo,
- Z zamenjavo prizadete komponente
- Ali z zamenjavo izdelka, če je potrebno, brez stroškov za stranko.
Izključitev garancije
Odgovornost BeBikeen ne velja v naslednjih primerih:
- Običajna obraba (pnevmatike, zračnice, zavorne obloge, kabli, ovojni tulci …)
- Poškodbe, povzročene zaradi nepravilne uporabe ali uporabe, ki ni v skladu z navodili.
- Poškodbe zaradi malomarnosti ali pomanjkljivega vzdrževanja.
- Poškodbe zaradi neprimernega shranjevanja.
- Neupoštevanje navodil za montažo.
- Škoda, povzročena zaradi trka, padca ali nesreče.
- Škoda zaradi posega nepooblaščene tretje osebe.