Politika vračila denarja

V skladu z določbami člena L. 121-20 Zakona o varstvu potrošnikov ima stranka štirinajstdnevni koledarski rok od prejema naročila, da uveljavlja pravico do odstopa brez navedbe razlogov in brez plačila kazni, razen stroškov vračila.

Rok za vračilo

Stranka lahko izdelek vrne v roku 30 dni od prejema izdelka.

Stanje izdelka

Izdelek mora biti vrnjen v svojem izvirnem stanju in embalaži, brez uporabe ali sprememb. Mora biti v popolnem stanju, tako funkcionalno kot estetsko, in brezhibno čist, brez sledi obrabe, umazanije, sestavljanja ali razstavljanja. Poleg tega morajo biti vsi dodatki, navodila, etikete, dokumenti in drugi elementi, priloženi izdelku, v celoti vrnjeni.

Kupec je odgovoren za vračilo izdelka. Mora zagotoviti, da je izdelek ustrezno zapakiran, da se prepreči poškodba med prevozom. Embalaža mora biti dovolj trdna in zaščitna, da zagotovi, da izdelek prispe v popolnem stanju.

Če izdelek kljub navodilom ne izpolnjuje pogojev za vračilo, bodo sprejeti ukrepi, kot so zavrnitev vračila in pošiljanje paketa nazaj kupcu na njegove stroške.

Postopek vračila

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe se kupec obrne na službo za pomoč strankam BeBikeen na contact@BeBikeen.com, v roku štirinajstih koledarskih dni.

Po sprejetju vračila s strani službe za pomoč strankam po elektronski pošti lahko kupec izvede vračilo na spodnji naslov, pri čemer mora na etiketi paketa navesti svoje ime, priimek in številko naročila.

ReGNR - Retour BeBikeen 
Route de Giberville, 
14630 à Cagny, 
France. 

Stroške vračila nosi kupec, kot je navedeno v členu L. 221-23 Zakona o varstvu potrošnikov, razen v primeru okvarjenega ali neustreznega izdelka glede na naročilo.

Vračilo

Prejem paketa v popolnem stanju, skupaj z imenom in priimkom kupca, bo sprožil postopek vračila. Vračilo izdelka bo izvedeno v roku 14 koledarskih dni.

Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.

Sodelovanje pri stroških pošiljanja paketa do kupca bo povrnjeno po najnižji ceni, ki jo ponuja BeBikeen.

Izjeme

V skladu s členom L. 221-28 Zakona o varstvu potrošnikov pravica do odstopa od pogodbe ne velja za storitve, ki so bile v celoti opravljene pred iztekom roka za odstop. Tako je v primeru odstopa po nakupu izdelka, ki je bil spremljan s storitvijo, ki je bila že opravljena, vračilo mogoče le za izdelek, storitev pa je izključena.

 Samo posamezniki imajo pravico do odstopa od pogodbe. Profesionalni kupci ne morejo preklicati ali zahtevati vračila po potrditvi naročila, ki se šteje za dokončno.