Politika vrátenia peňazí
V súlade s ustanoveniami článku L. 121-20 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa má zákazník lehotu štrnásť kalendárnych dní od prijatia objednávky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy bez nutnosti uvádzať dôvody alebo platiť sankcie, s výnimkou nákladov na vrátenie.
Lehotu na vrátenie
Zákazník môže vrátiť svoj produkt do 30 dní od jeho prijatia.
Stav produktu
Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave a pôvodnom obale, bez použitia alebo poškodenia. Musí byť v perfektnom stave, funkčne aj esteticky, a dokonale čistý, bez známok opotrebenia, znečistenia, montáže alebo demontáže. Okrem toho musia byť všetky príslušenstvá, návody, štítky, dokumenty a ďalšie súčasti dodané s produktom úplne vrátené.
Zákazník je zodpovedný za spätnú dopravu produktu. Musí zabezpečiť, aby bol produkt dokonale zabalený, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Balenie musí byť dostatočne pevné a ochranné, aby garantovalo doručenie produktu v perfektnom stave.
Ak produkt napriek poskytnutým pokynom nespĺňa podmienky vrátenia, budú prijaté opatrenia, ako napríklad odmietnutie vrátenia peňazí a zaslanie balíka späť zákazníkovi na jeho náklady.
Postup vrátenia
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy kontaktuje zákazník zákaznícky servis BeBikeen na contact@BeBikeen.com, v lehote štrnástich kalendárnych dní.
Po akceptovaní vrátenia e-mailom zákazníckym servisom môže zákazník zaslať vrátený tovar na nižšie uvedenú adresu, pričom na štítku balíka uvedie svoje meno, priezvisko a číslo objednávky.
ReGNR - Retour BeBikeen
Route de Giberville,
14630 à Cagny,
France.
Náklady na vrátenie nesie zákazník, ako je uvedené v článku L. 221-23 Zákonníka spotrebiteľa, okrem prípadov vadného alebo nesprávneho produktu.
Vrátenie peňazí
Prijatie balíka v perfektnom stave spolu s menom a priezviskom zákazníka spustí proces vrátenia peňazí. Vrátenie ceny za položku bude vykonané do 14 kalendárnych dní.
Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.
Účasť na nákladoch za poštovné k zákazníkovi bude vrátená podľa najnižšej ceny ponúkanej spoločnosťou BeBikeen.
Výnimky
V súlade s článkom L. 221-28 Zákonníka spotrebiteľa sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na služby plne vykonané pred uplynutím lehoty na odstúpenie. V prípade odstúpenia po kúpe produktu sprevádzaného službou, ktorá už bola vykonaná, môže byť vrátená iba cena produktu, nie cena služby.
Len fyzické osoby majú právo na odstúpenie od zmluvy. Profesionálni zákazníci nemôžu svoju objednávku zrušiť ani požadovať vrátenie peňazí po jej potvrdení, ktoré sa považuje za konečné.