Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia : 31. marca 2025

Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, ako BeBikeen (ďalej len „Stránka“) zhromažďuje, používa a zdieľa osobné informácie Používateľov pri ich prehliadaní www.bebikeen.com, používajú Služby alebo uskutočňujú nákup. V tomto kontexte „Služby“ zahŕňajú všetky funkcie ponúkané Stránkou, vrátane prehliadania, transakcií a akejkoľvek inej interakcie. Pojem „Používateľ“ označuje každú osobu, ktorej informácie sú zhromažďované v súlade s touto politikou, či už ide o zákazníka, návštevníka Stránky alebo inú osobu interagujúcu so Službami.

Spôsoby zhromažďovania a používania osobných informácií

Na poskytovanie Služieb Stránka zhromažďuje osobné informácie od Používateľov z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Zhromaždené údaje a ich použitie sa líšia v závislosti od interakcií každého Používateľa so Stránkou.

Okrem špecifických použití podrobne uvedených nižšie môžu byť tieto informácie využité na zabezpečenie komunikácie s Používateľmi, zlepšenie Služieb, dodržiavanie platných zákonných povinností, dohľad nad dodržiavaním podmienok používania, zabezpečenie bezpečnosti Služieb, ochranu práv Stránky, ako aj práv používateľov a všetkých ďalších dotknutých osôb.

Zhromaždené osobné informácie

Zhromaždené osobné informácie závisia od spôsobu, akým každý Používateľ interaguje so Stránkou a používa Služby. Pojem „osobné informácie“ označuje akékoľvek údaje týkajúce sa Používateľa, ktoré umožňujú jeho identifikáciu, popis alebo priradenie k určitému prvku.

Nasledujúce sekcie podrobne opisujú rôzne kategórie a typy zhromaždených osobných údajov.

Informácie zhromaždené a poskytnuté Používateľom

Informácie poskytnuté Používateľom môžu byť:

Kontaktné údaje fakturačné a dodacie : meno, adresa, telefónne číslo, e-mail.
Informácie o účte : používateľské meno a heslo. Bezpečnostné otázky a všetky ďalšie informácie používané na zabezpečenie účtu.
Informácie o zákazníckom servise : informácie súvisiace so zákazníckym servisom, vrátane tých, ktoré Používateľ zdieľa vo svojich komunikáciách so Stránkou, ako sú správy odoslané prostredníctvom Služieb.

Používanie niektorých funkcií Služieb môže vyžadovať, aby používateľ poskytol určité informácie. Neprítomnosť týchto údajov môže obmedziť alebo znemožniť prístup k týmto funkciám.

Informácie zhromaždené počas používania

Stránka môže tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o interakcii Používateľa so Službami ("Údaje o používaní"). Na tento účel môžu byť použité cookies, pixely a podobné technológie ("Cookies").

Údaje o používaní môžu obsahovať podrobnosti o tom, ako Používateľ pristupuje na Stránku a k svojmu účtu, ako aj o jeho používaní Služieb, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších prvkoch súvisiacich s interakciou so Stránkou.

Informácie získané od tretích strán

Stránka môže tiež získavať informácie o Používateľovi od tretích strán, najmä prostredníctvom dodávateľov a poskytovateľov služieb pôsobiacich v jeho mene, ako sú:

- Spoločnosti, ktoré podporujú fungovanie Stránky a Služieb, ako napríklad Shopify.

- Poskytovatelia platieb, ktorí zhromažďujú informácie súvisiace s platbami (napr. bankové údaje, kreditná alebo debetná karta, fakturačná adresa) na spracovanie transakcií a poskytovanie požadovaných produktov alebo služieb v rámci plnenia zmluvy uzatvorenej s Používateľom.

- Keď Používateľ navštívi Stránku, otvorí alebo klikne na e-maily zaslané Stránkou, alebo interaguje so Službami či reklamami, niektoré informácie môžu byť automaticky zhromažďované pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové značky, softvérové vývojové sady, knižnice tretích strán a cookies.

Všetky informácie získané od tretích strán sa spracúvajú v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov. Pre viac informácií pozri sekciu „Webová stránka a odkazy na tretie strany“.

Používanie osobných údajov

Poskytovanie produktov a služieb

BeBikeen používa osobné údaje Používateľa na poskytovanie Služieb a plnenie uzatvorenej zmluvy, najmä na spracovanie platieb, správu objednávok, zasielanie oznámení týkajúcich sa účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, ako aj na vytváranie, udržiavanie a správu účtu Používateľa.

Aby sa zlepšil nákupný zážitok, BeBikeen môže umožniť Shopify prepojiť účet Používateľa s inými službami Shopify, ktoré si Používateľ zvolí používať. V takom prípade bude Shopify spracovávať osobné údaje podľa vlastnej politiky ochrany osobných údajov a politiky týkajúcej sa spotrebiteľov.

Marketing a reklama

BeBikeen môže používať osobné údaje Používateľa na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných komunikácií e-mailom, SMS alebo poštou, a na zobrazovanie reklám týkajúcich sa produktov alebo služieb. To zahŕňa použitie osobných údajov na personalizáciu Služieb a reklám na našej Stránke, ako aj na iných webových stránkach. Ak Používateľ býva v Európskom hospodárskom priestore, právnym základom týchto spracovaní údajov je oprávnený záujem BeBikeen propagovať a predávať svoje produkty v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

BeBikeen používa osobné údaje Používateľa na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v prípade podvodných, nezákonných alebo škodlivých aktivít. Ak sa Používateľ rozhodne používať Služby a vytvoriť si účet, je zodpovedný za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne sa odporúča nezdieľať svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové informácie. Ak Používateľ má podozrenie, že jeho účet bol kompromitovaný, musí okamžite kontaktovať zákaznícku podporu BeBikeen. Ak Používateľ býva v Európskom hospodárskom priestore, právnym základom tohto spracovania údajov je oprávnený záujem BeBikeen zabezpečiť bezpečnosť svojej webovej stránky pre Používateľa a ostatných zákazníkov, v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Komunikovať a zlepšovať Služby

BeBikeen používa osobné údaje Používateľa na poskytovanie kvalitnej zákazníckej podpory a zlepšovanie Služieb. Tento spracovanie je založené na oprávnenom záujme BeBikeen zabezpečiť svoju schopnosť poskytovať efektívne služby a udržiavať pevný obchodný vzťah s Používateľom, v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Rovnako ako mnohé webové stránky, BeBikeen používa cookies na svojej Stránke. Pre podrobné informácie o cookies používaných v rámci obchodu BeBikeen na Shopify, prosím, pozrite si https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cookies sa používajú na prevádzku a zlepšovanie Stránky a Služieb (vrátane zapamätania si akcií a preferencií Používateľov), vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie Používateľov so Službami, v oprávnenom záujme BeBikeen spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby.

BeBikeen môže tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať cookies na Stránke, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamy, či už na Stránke alebo na iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje cookies, ale Používateľ si môže nastaviť svoj prehliadač tak, aby cookies odstraňoval alebo odmietal prostredníctvom jeho nastavení. Je dôležité poznamenať, že odstránenie alebo zablokovanie cookies môže ovplyvniť používateľskú skúsenosť a spôsobiť poruchy v niektorých Službách, čím sa niektoré funkcie stanú neprístupnými. Okrem toho zablokovanie cookies nezaručuje, že informácie nebudú zdieľané s tretími stranami, ako sú reklamní partneri.

Zdieľanie osobných údajov

V určitých situáciách môže BeBikeen zdieľať osobné údaje používateľa s tretími stranami: na plnenie zmluvy, z oprávnených dôvodov alebo z iných dôvodov v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov.

To môže zahŕňať najmä:

- S dodávateľmi alebo tretími stranami, ktoré vykonávajú služby pre BeBikeen, ako je správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, spracovanie objednávok a doručenie.

- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb používateľovi a zasielanie reklám. Títo partneri budú používať informácie používateľa podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.

- Keď používateľ požiada BeBikeen o zdieľanie určitých informácií s tretími stranami alebo dá svoj súhlas, napríklad na doručenie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či integrácií identifikátorov.

- S pridruženými spoločnosťami BeBikeen alebo v rámci jeho skupiny podnikov, v oprávnenom záujme riadiť úspešný podnik.

- V rámci obchodnej transakcie, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie platných zákonných povinností (vrátane reagovania na súdne príkazy, prehliadky a podobné požiadavky), na presadzovanie podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, práv BeBikeen, ako aj práv jeho používateľov alebo tretích strán.

BeBikeen nepoužíva ani nezdieľa citlivé osobné údaje bez súhlasu používateľa, ani na účely odvodzovania charakteristík o ňom. S povolením používateľa BeBikeen zdieľa osobné údaje na účely reklamy a marketingu, ako je uvedené nižšie

Služby nie sú určené pre deti a BeBikeen zámerne nezbiera osobné údaje o nich. Ak dieťa zdieľalo svoje údaje, jeho rodič alebo opatrovník môže kontaktovať zákaznícku podporu BeBikeen a požiadať o ich vymazanie.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Webová stránka BeBikeen môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy spravované tretími stranami. Ak používateľ klikne na odkazy vedúce na nesúvisiace stránky alebo stránky, ktoré BeBikeen nekontroluje, mal by si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnosti a všeobecné obchodné podmienky. BeBikeen nezaručuje a nezodpovedá za ochranu súkromia alebo bezpečnosť týchto stránok, ani za presnosť, úplnosť alebo spoľahlivosť informácií, ktoré obsahujú.

Informácie, ktoré používateľ zverejní v verejných alebo poloverejných oblastiach, vrátane tretích sociálnych sietí, môžu vidieť iní používatelia služieb alebo používatelia týchto externých platforiem. BeBikeen nemá kontrolu nad používaním týchto informácií inými. Zahrnutie odkazov na tieto platformy neznamená, že BeBikeen schvaľuje ich obsah.

Bezpečnosť a uchovávanie informácií

Žiadne bezpečnostné opatrenie nie je úplne spoľahlivé a nie je možné zaručiť absolútnu ochranu. Okrem toho môžu byť údaje počas prenosu nezabezpečené. Preto sa odporúča vyhýbať sa nezabezpečeným kanálom pri zdieľaní citlivých alebo dôverných údajov.

Doba uchovávania osobných údajov sa líši podľa viacerých faktorov, ako je potreba spravovať účet, poskytovať služby, dodržiavať zákonné povinnosti, riešiť spory alebo uplatňovať zmluvy a platné politiky.

Vaše práva

V závislosti od miesta pobytu sa môžu uplatňovať určité práva týkajúce sa osobných údajov úplne alebo čiastočne. Tieto práva však nie sú absolútne a závisia od určitých podmienok. V niektorých prípadoch môže byť žiadosť odmietnutá, ak to zákon umožňuje.

- Právo na prístup / právo na informácie

Používateľ môže požiadať o prístup k osobným údajom uložené spoločnosťou BeBikeen, ako aj o podrobnostiach o tom, ako sú používané a zdieľané.

- Právo na vymazanie:

Používateľ môže požiadať o vymazanie osobných údajov uchovávaných spoločnosťou BeBikeen.

- Právo na opravu :

Používateľ môže požiadať o opravu osobných údajov, ktoré má BeBikeen.

- Právo na prenosnosť údajov:

Používateľ môže za určitých podmienok požiadať o kópiu svojich osobných údajov, ktoré má BeBikeen, a o ich prenos tretej strane.

- Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie údajov :

Používateľ môže požiadať, aby jeho osobné údaje neboli nebudú zdieľané s tretími stranami na komerčné účely bez jeho súhlasu alebo odmietnuť ich spracovanie na účely „cieleného reklamy“, ako je definované zákonmi o ochrane súkromia. Ak používateľ navštívi stránku so zapnutým signálom odhlásenia z globálnej kontroly súkromia (Global Privacy Control), BeBikeen to bude považovať za žiadosť o odhlásenie pre použité zariadenie a prehliadač.

- Právo na obmedzenie spracovania:

Používateľ môže požiadať BeBikeen, aby zastavil alebo obmedzil spracovanie jeho osobných údajov v určitých situáciách.

- Právo na odvolanie súhlasu :

Ak BeBikeen spracováva vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

- Právo na odvolanie sa:

Ak BeBikeen odmietne spracovať vašu žiadosť, môžete sa proti tomuto rozhodnutiu odvolať priamou odpoveďou na odmietnutie.

- Odhlásenie z propagačných e-mailov:

BeBikeen môže zasielať propagačné e-maily, ale je možné sa kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia v e-mailoch. Aj po odhlásení budú naďalej zasielané nepropagačné e-maily, ako sú tie týkajúce sa účtu alebo objednávok.

Tieto práva je možné uplatniť, keď sú uvedené na Stránke alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu BeBikeen

Nebude uplatnená žiadna diskriminácia, ak sa uplatní niektoré z týchto práv. Môžu byť požadované informácie na overenie identity, ako je e-mailová adresa alebo údaje o účte, pred odpoveďou na žiadosť.

V súlade s platnými zákonmi je možné určiť oprávneného zástupcu na podávanie žiadostí v mene dotknutej osoby na uplatnenie práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu si BeBikeen vyžiada dôkaz o oprávnení a môže priamo požadovať overenie identity. Odpoveď na žiadosť bude poskytnutá v lehote stanovenej platnou legislatívou.

Sťažnosti

Ak je potrebné podať sťažnosť týkajúcu sa spracovania osobných údajov, je možné kontaktovať zákaznícky servis BeBikeen. Ak odpoveď nie je uspokojivá, podľa miesta pobytu môže byť možné odvolať sa proti rozhodnutiu kontaktovaním zákazníckeho servisu BeBikeen alebo podať sťažnosť na miestny orgán na ochranu údajov. Pre EHP je k dispozícii zoznam kontrolných orgánov zodpovedných za ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Je dôležité poznamenať, že osobné údaje môžu byť prenášané, ukladané a spracovávané mimo krajiny pobytu. Tieto údaje môžu byť tiež spravované zamestnancami, poskytovateľmi služieb a tretími partnermi nachádzajúcimi sa v týchto iných krajinách.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Európy, BeBikeen použije uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa prípadu. Toto platí, pokiaľ prenos neprebieha do krajiny, ktorá sa považuje za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany údajov.

Kontakt

Všetky žiadosti týkajúce sa osobných údajov je potrebné zaslať na contact@bebikeen.com alebo poštou na adresu BeBikeen 840 Route de Tournes, 62360 Echinghen, Francúzsko

BeBikeen je zodpovedný za spracovanie osobných údajov, pokiaľ nie je uvedené inak.