Okrem platných zákonných záruk ponúka BeBikeen svojim zákazníkom bezplatnú obchodnú záruku. Záväzok kvality, ktorý umožňuje zákazníkovi využívať rozšírenú ochranu nad rámec zákona.
BeBikeen zaručuje rám a vidlicu svojich bicyklov na 5 rokov, počnúc dátumom nákupu. Táto záruka pokrýva akúkoľvek výrobnú alebo materiálovú vadu ovplyvňujúcu pevnosť alebo konštrukciu rámu či vidlice, v rámci bežného používania dieťaťom.
Estetické poškodenia (škrabance, odlupovanie farby, vizuálne opotrebenie) alebo následky nehody, nárazu či nevhodného používania nie sú kryté.
Ostatné časti bicykla (brzdy, kľuky, kolesá, riadenie, sedlo, originálne doplnky atď.) sú kryté po dobu 2 rokov od dátumu kúpy. Táto záruka pokrýva výrobné vady ovplyvňujúce normálnu funkčnosť bicykla.
Podmienky uplatnenia záruk
Pre akúkoľvek žiadosť týkajúcu sa záruky, zákonnej alebo obchodnej, musí zákazník kontaktovať zákaznícky servis BeBikeen na adrese contact@BeBikeen.com
Musí poskytnúť:
- Doklad o kúpe (faktúra),
- Popis zisteného problému,
- Vysvetľujúce fotografie alebo videá.
Po vyhodnotení BeBikeen vykoná:
- Oprava,
- Výmenou príslušnej súčiastky
- Alebo výmenou produktu, ak je to potrebné, bez poplatku pre zákazníka.
Vylúčenie záruky
Zodpovednosť BeBikeen nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
- Bežné opotrebenie (pneumatiky, duše, brzdové doštičky, káble, hadice…)
- Škody spôsobené nesprávnym použitím alebo použitím v rozpore s pokynmi.
- Poškodenie spôsobené zanedbaním alebo nedostatočnou údržbou.
- Poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním.
- Nedodržanie montážnych pokynov.
- Škoda spôsobená nárazom, pádom alebo nehodou.
- Škoda spôsobená zásahom neautorizovanej tretej strany.