Política de privacidade

Última atualização : 31 março 2025

Esta política de privacidade descreve como a BeBikeen (doravante o "Site") recolhe, utiliza e partilha as informações pessoais dos Utilizadores quando navegam em www.bebikeen.com, utilizam os Serviços ou efetuam uma compra. Neste contexto, os "Serviços" abrangem todas as funcionalidades oferecidas pelo Site, incluindo a navegação, as transações e qualquer outra interação. O termo "Utilizador" designa qualquer pessoa cujas informações são recolhidas de acordo com esta política, seja um cliente, um visitante do Site ou qualquer outro indivíduo que interaja com os Serviços.

 

Métodos de recolha e utilização das informações pessoais

Para oferecer os Serviços, o Site recolhe informações pessoais dos Utilizadores a partir de várias fontes, conforme especificado abaixo. Os dados recolhidos e a sua utilização variam consoante as interações de cada Utilizador com o Site.

Para além das utilizações específicas detalhadas abaixo, estas informações podem ser usadas para assegurar a comunicação com os Utilizadores, melhorar os Serviços, cumprir as obrigações legais em vigor, garantir o respeito pelas condições de utilização, assegurar a segurança dos Serviços, proteger os direitos do Site assim como os dos utilizadores e de qualquer outra pessoa envolvida.

Informações pessoais recolhidas 

As informações pessoais recolhidas dependem da forma como cada Utilizador interage com o Site e utiliza os Serviços. O termo "informações pessoais" designa qualquer dado relativo ao Utilizador, permitindo identificá-lo, descrevê-lo ou associá-lo a um elemento específico. 

As secções seguintes detalham as diferentes categorias e tipos de informações pessoais recolhidas.

Informações recolhidas fornecidas pelo Utilizador

As informações fornecidas pelo Utilizador podem ser:

• Os contactos de faturação e de entrega : nome, endereço, número de telefone, e-mail.
• As informações da conta : nome de utilizador e palavra-passe. Perguntas de segurança e todas as outras informações usadas para fins de segurança da conta.
• As informações sobre o serviço ao cliente : as informações relacionadas com o serviço ao cliente, incluindo aquelas partilhadas pelo Utilizador nas suas trocas com o Site, como as mensagens enviadas através dos Serviços.

A utilização de certas funcionalidades dos Serviços pode exigir que o utilizador forneça algumas informações. A ausência desses dados pode limitar ou impedir o acesso a essas funcionalidades.

Informações recolhidas durante a utilização

O Site pode também recolher automaticamente certas informações sobre a interação do Utilizador com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podem ser utilizados cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies").

Os Dados de Utilização podem incluir detalhes sobre como o Utilizador acede ao Site e à sua conta, bem como sobre a sua utilização dos Serviços, incluindo informações relativas ao dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros elementos relacionados com a interação com o Site.

Informações obtidas por terceiros

O Site pode também recolher informações sobre o Utilizador junto de terceiros, nomeadamente através de fornecedores e prestadores de serviços que atuam em seu nome, tais como:

- As empresas que apoiam o funcionamento do Site e dos Serviços, como a Shopify.

- Os prestadores de pagamento, que recolhem informações relacionadas com o pagamento (ex.: dados bancários, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar as transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados, no âmbito da execução do contrato celebrado com o Utilizador.

- Quando o Utilizador visita o Site, abre ou clica em e-mails enviados pelo Site, ou interage com os Serviços ou anúncios, algumas informações podem ser recolhidas automaticamente através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

 Qualquer informação obtida junto de terceiros é tratada de acordo com a presente política de privacidade. Para mais detalhes, consulte a secção « Site Web e Ligações a terceiros ».

 

Utilização das informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços

A BeBikeen utiliza as informações pessoais do Utilizador para fornecer os Serviços e executar o contrato celebrado, nomeadamente para processar pagamentos, gerir encomendas, enviar notificações relativas à conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, bem como para criar, manter e gerir a conta do Utilizador.

 Para melhorar a experiência de compra, a BeBikeen pode permitir que a Shopify ligue a conta do Utilizador a outros serviços Shopify que este escolha utilizar. Neste caso, a Shopify tratará as informações pessoais de acordo com a sua própria política de privacidade e a relativa aos consumidores.

Marketing e publicidade

A BeBikeen pode utilizar as informações pessoais do Utilizador para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para exibir anúncios relacionados com produtos ou serviços. Isto inclui a utilização das informações pessoais para personalizar os Serviços e os anúncios no nosso Site, bem como noutros sites web. Se o Utilizador residir no Espaço Económico Europeu, a base legal para estes tratamentos de dados baseia-se no interesse legítimo da BeBikeen em promover e vender os seus produtos, de acordo com o artigo 6 (1) (f) do RGPD.

Segurança e prevenção da fraude

A BeBikeen utiliza as informações pessoais do Utilizador para detetar, investigar ou tomar medidas em caso de atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se o Utilizador optar por usar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela segurança das suas credenciais. Recomenda-se fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso. Se o Utilizador achar que a sua conta foi comprometida, deve contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente da BeBikeen. Se o Utilizador residir no Espaço Económico Europeu, a base legal destes tratamentos de dados baseia-se no interesse legítimo da BeBikeen em assegurar a segurança do seu site para o Utilizador e outros clientes, de acordo com o artigo 6 (1) (f) do RGPD.

Comunicar e melhorar os Serviços

A BeBikeen utiliza as informações pessoais do Utilizador para oferecer um serviço de apoio ao cliente de qualidade e melhorar os Serviços. Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da BeBikeen em garantir a sua capacidade de resposta para fornecer serviços eficazes e manter uma relação comercial sólida com o Utilizador, de acordo com o artigo 6 (1) (f) do RGPD.

 

Cookies

Como muitos sites web, a BeBikeen utiliza cookies no seu Site. Para obter informações detalhadas sobre os cookies usados na loja BeBikeen na Shopify, por favor consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Os cookies são usados para fazer funcionar e melhorar o Site e os Serviços (incluindo para memorizar as ações e preferências dos Utilizadores), realizar análises e compreender melhor a interação dos Utilizadores com os Serviços, no interesse legítimo da BeBikeen de administrar, melhorar e otimizar os Serviços. 

A BeBikeen pode também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidades, tanto no Site como noutros sites web. 

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies, mas o Utilizador pode configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar os cookies através das suas definições. É importante notar que a eliminação ou o bloqueio dos cookies pode afetar a experiência do Utilizador e causar disfunções em certos Serviços, tornando algumas funcionalidades inacessíveis. Além disso, bloquear os cookies não garante que as informações não serão partilhadas com terceiros, como parceiros publicitários. 

Partilha de informações pessoais

 Em certas situações, a BeBikeen pode partilhar as informações pessoais do Utilizador com terceiros: para a execução do contrato, por razões legítimas ou por qualquer outra razão conforme a presente política de privacidade.

Isto pode incluir nomeadamente:

- Fornecedores ou terceiros que prestam serviços para a BeBikeen, como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço ao cliente, armazenamento na cloud, processamento de encomendas e expedição.

- Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços ao Utilizador e enviar-lhe publicidade. Estes parceiros usarão as informações do Utilizador de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

- Quando o Utilizador solicita à BeBikeen que partilhe certas informações com terceiros ou dá o seu consentimento, por exemplo para o envio de produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de identificadores.

- Com afiliados da BeBikeen ou dentro do seu grupo empresarial, no interesse legítimo de gerir um negócio próspero.

- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço e para proteger ou defender os Serviços, os direitos da BeBikeen assim como os dos seus Utilizadores ou de terceiros.

A BeBikeen não utiliza nem partilha informações pessoais sensíveis sem o consentimento do Utilizador, nem com o objetivo de deduzir características sobre ele. Com o consentimento do Utilizador, a BeBikeen partilha informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo

Os Serviços não são feitos para crianças, e a BeBikeen não recolhe voluntariamente informações pessoais sobre elas. Se uma criança partilhou as suas informações, o seu pai, mãe ou tutor pode contactar o serviço de apoio ao cliente da BeBikeen para solicitar a sua remoção.

 

Sites web e links de terceiros

O Site da BeBikeen pode conter links para sites web ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se o Utilizador clicar em links que levam a sites não afiliados ou que a BeBikeen não controla, deve consultar as suas políticas de privacidade, segurança e os seus termos e condições de uso. A BeBikeen não garante nem é responsável pela privacidade ou segurança desses sites, nem pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que contêm.

As informações que o Utilizador publica em áreas públicas ou semi-públicas, incluindo em redes sociais de terceiros, podem ser vistas por outros Utilizadores dos Serviços ou pelos utilizadores dessas plataformas externas. A BeBikeen não tem controlo sobre a utilização dessas informações por terceiros. O facto de incluir links para essas plataformas não significa que a BeBikeen aprove o seu conteúdo.

Segurança e conservação das informações 

Nenhuma medida de segurança é totalmente infalível, e é impossível garantir uma proteção absoluta. Além disso, as informações enviadas podem não estar seguras durante o seu trânsito. Por isso, aconselha-se evitar canais não seguros para partilhar dados sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das informações pessoais varia consoante vários fatores, como a necessidade de gerir uma conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar contratos e políticas em vigor.

 

Os seus direitos

Dependendo do local de residência, certos direitos relativos às informações pessoais podem aplicar-se total ou parcialmente. No entanto, esses direitos não são absolutos e dependem de certas condições. Em alguns casos, um pedido pode ser recusado se a lei o permitir.

- Direito de acesso / direito à informação 

O Utilizador pode pedir para consultar as informações pessoais registadas pela BeBikeen, bem como detalhes sobre como são usadas e partilhadas.

- Direito de eliminação:

O Utilizador pode pedir a eliminação das informações pessoais guardadas pela BeBikeen.

- Direito de retificação :

O Utilizador pode pedir a correção das informações pessoais detidas pela BeBikeen.

- Direito à portabilidade dos dados: 

O Utilizador pode, sob certas condições, pedir uma cópia das suas informações pessoais detidas pela BeBikeen e a sua transferência para um terceiro.

- Direito de recusa de venda ou partilha de dados :

O Utilizador pode pedir que as suas informações pessoais não sejam não comunicadas a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento, ou recusar o seu tratamento para fins de « publicidade direcionada », conforme definido pelas leis de privacidade. Se o Utilizador visitar o Site com o sinal de desativação do controlo global de privacidade (Global Privacy Control) ativado, a BeBikeen considerará isso como um pedido de desativação para o dispositivo e navegador utilizados. 

- Direito à restrição do tratamento: 

O Utilizador pode pedir à BeBikeen para parar ou limitar o tratamento das suas informações pessoais em certas situações.

- Direito de retirada do consentimento :

Se a BeBikeen basear o tratamento das suas informações pessoais no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

- Direito de recurso:

Se a BeBikeen recusar processar o seu pedido, pode recorrer dessa decisão respondendo diretamente à recusa.

- Cancelamento da subscrição de e-mails promocionais:

A BeBikeen pode enviar e-mails promocionais, mas é possível cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento nos e-mails. Mesmo após cancelar a subscrição, e-mails não promocionais, como os relativos à conta ou encomendas, continuarão a ser enviados.

 É possível exercer estes direitos quando indicados no Site ou contactando o serviço de apoio ao cliente da BeBikeen 

Não será exercida qualquer discriminação se algum destes direitos for exercido. Pode ser solicitado que sejam fornecidas informações para verificar a identidade, como o endereço de e-mail ou detalhes da conta, antes de responder ao pedido.

De acordo com as leis aplicáveis, é possível designar um mandatário autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os direitos. Antes de aceitar tal pedido de um mandatário, a BeBikeen exigirá uma prova de autorização e poderá solicitar uma verificação de identidade diretamente. A resposta ao pedido será fornecida dentro dos prazos exigidos pela legislação em vigor.

 

Reclamações

Se forem apresentadas reclamações relativas ao tratamento das informações pessoais, é possível contactar o serviço de apoio ao cliente da BeBikeen. Se a resposta não for satisfatória, dependendo do local de residência, pode ser possível recorrer da decisão contactando o serviço de apoio ao cliente da BeBikeen ou apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, está disponível uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

 

Utilizadores internacionais

É importante notar que as informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do país de residência. Essas informações também podem ser geridas por funcionários, prestadores de serviços e parceiros terceiros localizados nesses outros países.

 Se informações pessoais forem transferidas para fora da Europa, a BeBikeen utilizará mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso. Isto aplica-se, salvo se a transferência ocorrer para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção de dados.

 

Contacto

Qualquer pedido relativo a dados pessoais deve ser enviado para contact@bebikeen.com ou por correio para BeBikeen 840 Route de Tournes, 62360 Echinghen, França

BeBikeen é responsável pelo tratamento das informações pessoais, salvo indicação em contrário.