Conditions de retour et remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Délai de Retour

Le Client peut retourner son produit dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

État du Produit

Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé ni altéré. Il doit être en parfait état, tant sur le plan fonctionnel qu’esthétique, et d’une propreté irréprochable, sans aucune trace d’usure, de salissure, de montage ou de démontage. De plus, tous les accessoires, notices, étiquettes, documents et autres éléments fournis avec le produit doivent être intégralement restitués.

Le Client est responsable du transport retour du produit. Il doit veiller à ce que celui-ci soit parfaitement emballé afin d’éviter tout risque de détérioration durant le transport. L’emballage doit être suffisamment solide et protecteur pour garantir l’arrivée du produit en parfait état.

Si, malgré les indications fournies, le produit ne respecte pas les conditions de retour mentionnées, alors des mesures seront appliquées, telles qu’un refus de remboursement et un renvoi du colis chez le Client à ses frais.

Procédure de retour

Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client contactera le service client BeBikeen à contact@BeBikeen.com, dans le délai de quatorze jours calendaires.

Après l’acceptation, par mail, du retour par le service client, le Client pourra effectuer le retour à l’adresse ci-dessous, en prenant soin d’indiquer sur l’étiquette du colis son nom, prénom et numéro de commande.

ReGNR - Retour BeBikeen 
Route de Giberville, 
14630 à Cagny, 
France. 

Les frais de retour sont à la charge du Client comme indiqué dans l’article L. 221-23 du Code de la consommation, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement

La réception du colis en parfait état accompagné du nom et prénom du Client déclenchera le processus de remboursement. Le remboursement de l’article sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

La participation aux frais d’envoi aller chez le Client sera remboursée au tarif le moins élevé proposé par BeBikeen.

Exceptions

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. Ainsi, en cas de rétractation après l’achat d’un produit accompagné d’un service ayant déjà été réalisé, seul le produit pourra faire l’objet d’un remboursement, à l’exclusion du service concerné.

 Seuls les particuliers bénéficient d’un droit de rétractation. Les Clients Professionnels ne peuvent ni annuler ni être remboursés après validation de leur commande, qui est alors considérée comme définitive.