Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment BeBikeen (ci-après le « Site ») collecte, utilise et partage les informations personnelles des Utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur www.bebikeen.com, utilisent les Services ou effectuent un achat. Dans ce cadre, les « Services » englobent l’ensemble des fonctionnalités proposées par le Site, y compris la navigation, les transactions et toute autre interaction. Le terme « Utilisateur » désigne toute personne dont les informations sont collectées conformément à cette politique, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de tout autre individu interagissant avec les Services.

 

Méthodes de collecte et d’utilisation des informations personnelles

Afin de proposer les Services, le Site collecte des informations personnelles auprès des Utilisateurs à partir de diverses sources, comme précisé ci-dessous. Les données recueillies et leur utilisation varient en fonction des interactions de chaque Utilisateur avec le Site.

Au-delà des utilisations spécifiques détaillées plus bas, ces informations peuvent être exploitées pour assurer la communication avec les Utilisateurs, améliorer les Services, respecter les obligations légales en vigueur, veiller au respect des conditions d'utilisation, assurer la sécurité des Services, protéger les droits du Site ainsi que ceux des utilisateurs et de toute autre personne concernée.

Informations personnelles collectées 

Les informations personnelles collectées dépendent de la façon dont chaque Utilisateur interagit avec le Site et utilise les Services. Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée concernant l'Utilisateur, permettant de l’identifier, de le décrire ou de l’associer à un élément spécifique. 

Les sections suivantes détaillent les différentes catégories et types d’informations personnelles recueillies.

Informations collectées fournies par l'Utilisateur

Les informations fournies par l’Utilisateur peuvent être :

• Les coordonnées de facturation et de livraison : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Les informations du compte : nom d'utilisateur et mot de passe. Questions de sécurité et toutes autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Les informations sur le service client : les informations liées au service client, y compris celles partagées par l'Utilisateur dans ses échanges avec le Site, comme les messages envoyés via les Services.

L'utilisation de certaines fonctionnalités des Services peut nécessiter que l'utilisateur fournisse certaines informations. L'absence de ces données peut limiter ou empêcher l'accès à ces fonctionnalités.

Informations collectées lors de l’utilisation

Le Site peut également recueillir automatiquement certaines informations sur l’interaction de l’Utilisateur avec les Services (« Données d’Utilisation »). Pour cela, des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies ») peuvent être utilisés.

Les Données d’Utilisation peuvent inclure des détails sur la manière dont l’Utilisateur accède au Site et à son compte, ainsi que sur son utilisation des Services, notamment des informations relatives à l’appareil, au navigateur, à la connexion réseau, à l’adresse IP et à d’autres éléments liés à l’interaction avec le Site.

Informations obtenues par des tiers

Le Site peut également recueillir des informations sur l’Utilisateur auprès de tiers, notamment par le biais de fournisseurs et de prestataires de services agissant en son nom, tels que :

- Les entreprises qui soutiennent le fonctionnement du Site et des Services, comme Shopify.

- Les prestataires de paiement, qui collectent des informations liées au paiement (ex. : données bancaires, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter les transactions et de fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur.

- Lorsque l’Utilisateur visite le Site, ouvre ou clique sur des e-mails envoyés par le Site, ou interagit avec les Services ou les publicités, certaines informations peuvent être collectées automatiquement à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

 Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Pour plus de détails, voir la section « Site Web et Liens tiers ».

 

Utilisation des informations personnelles

Fourniture des produits et services

BeBikeen utilise les informations personnelles de l’Utilisateur pour fournir les Services et exécuter le contrat conclu, notamment pour traiter les paiements, gérer les commandes, envoyer des notifications concernant le compte, les achats, les retours, les échanges ou d’autres transactions, ainsi que pour créer, maintenir et gérer le compte de l’Utilisateur.

 Afin d'améliorer l'expérience d'achat, BeBikeen peut permettre à Shopify de relier le compte de l’Utilisateur à d'autres services Shopify que ce dernier choisit d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera les informations personnelles selon sa propre politique de confidentialité et celle relative aux consommateurs.

Marketing et publicité

BeBikeen peut utiliser les informations personnelles de l’Utilisateur à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités concernant des produits ou services. Cela inclut l’utilisation des informations personnelles pour personnaliser les Services et les publicités sur notre Site ainsi que sur d’autres sites web. Si l’Utilisateur réside dans l'Espace Économique Européen, la base légale de ces traitements de données repose sur l'intérêt légitime de BeBikeen à promouvoir et vendre ses produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

BeBikeen utilise les informations personnelles de l’Utilisateur pour détecter, enquêter ou prendre des mesures en cas d'activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si l’Utilisateur choisit d’utiliser les Services et de créer un compte, il est responsable de la sécurité de ses informations d'identification. Il est fortement recommandé de ne pas partager son nom d'utilisateur, son mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si l’Utilisateur pense que son compte a été compromis, il doit contacter immédiatement le service client de BeBikeen. Si l’Utilisateur réside dans l'Espace Économique Européen, la base légale de ces traitements de données repose sur l'intérêt légitime de BeBikeen à assurer la sécurité de son site web pour l’Utilisateur et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Communiquer et améliorer les Services

BeBikeen utilise les informations personnelles de l’Utilisateur pour offrir un service client de qualité et améliorer les Services. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de BeBikeen de garantir sa réactivité à fournir des services efficaces et à maintenir une relation commerciale solide avec l’Utilisateur, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

 

Cookies

Comme de nombreux sites web, BeBikeen utilise des cookies sur son Site. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés dans le cadre de la boutique BeBikeen sur Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies.

Les cookies sont utilisés pour faire fonctionner et améliorer le Site et les Services (y compris pour mémoriser les actions et préférences des Utilisateurs), réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des Utilisateurs avec les Services, dans l'intérêt légitime de BeBikeen d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services. 

BeBikeen peut également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des cookies sur le Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités, tant sur le Site que sur d'autres sites web. 

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais l'Utilisateur peut configurer son navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de celui-ci. Il est important de noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter l'expérience de l'Utilisateur et entraîner des dysfonctionnements dans certains Services, rendant certaines fonctionnalités inaccessibles. De plus, bloquer les cookies ne garantit pas que les informations ne seront pas partagées avec des tiers, tels que des partenaires publicitaires. 

Partage des informations personnelles

 Dans certaines situations, BeBikeen peut partager les informations personnelles de l'Utilisateur avec des tiers : pour l'exécution du contrat, pour des raisons légitimes ou pour toute autre raison conforme à la présente politique de confidentialité.

Cela peut inclure notamment :

- Des fournisseurs ou des tiers qui accomplissent des services pour BeBikeen, comme la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage sur le cloud, le traitement des commandes et l'expédition.

- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour offrir des services à l'Utilisateur et lui envoyer des publicités. Ces partenaires utiliseront les informations de l'Utilisateur selon leurs propres politiques de confidentialité.

- Lorsque l'Utilisateur demande à BeBikeen de partager certaines informations avec des tiers ou donne son consentement, par exemple pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations d'identifiants.

- Avec les affiliés de BeBikeen ou au sein de son groupe d'entreprises, dans l'intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

- Dans le cadre d'une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service et pour protéger ou défendre les Services, les droits de BeBikeen ainsi que ceux de ses Utilisateurs ou de tiers.

BeBikeen n'utilise ni ne partage d'informations personnelles sensibles sans l'accord de l'Utilisateur, ni dans le but de déduire des caractéristiques à son sujet. Avec le consentement de l'Utilisateur, BeBikeen partage des informations personnelles dans le but de réaliser des activités de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessous

Les Services ne sont pas faits pour les enfants, et BeBikeen ne collecte pas volontairement d’informations personnelles sur eux. Si un enfant a partagé ses informations, son parent ou tuteur peut contacter le service client de BeBikeen pour demander leur suppression.

 

Sites web et liens tiers

Le Site de BeBikeen peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si l'Utilisateur clique sur des liens menant à des sites non affiliés ou que BeBikeen ne contrôle pas, il doit consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales d'utilisation. BeBikeen ne garantit pas et n'est pas responsable de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent.

Les informations que l'Utilisateur publie dans des zones publiques ou semi-publiques, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être vues par d'autres Utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes externes. BeBikeen n'a aucun contrôle sur l'utilisation de ces informations par d'autres. Le fait d'inclure des liens vers ces plateformes ne signifie pas que BeBikeen approuve leur contenu.

Sécurité et conservation des informations 

Aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible, et il est impossible de garantir une protection absolue. De plus, les informations envoyées peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Il est donc conseillé d’éviter les canaux non sécurisés pour partager des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des informations personnelles varie selon plusieurs facteurs, comme la nécessité de gérer un compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de régler des litiges ou d'appliquer les contrats et politiques en place.

 

Vos droits

En fonction du lieu de résidence, certains droits relatifs aux informations personnelles peuvent s’appliquer en tout ou en partie. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et dépendent de certaines conditions. Dans certains cas, une demande peut être refusée si la loi l’autorise.

- Droit d'accès / droit à l'information 

L’Utilisateur peut demander à consulter les informations personnelles enregistrées par BeBikeen, ainsi que des détails sur la façon dont elles sont utilisées et partagées.

- Droit de suppression :

L'Utilisateur peut demander la suppression des informations personnelles conservées par BeBikeen.

- Droit de rectification :

L'Utilisateur peut demander la correction des informations personnelles détenues par BeBikeen.

- Droit à la portabilité des données : 

L'Utilisateur peut, sous certaines conditions, demander une copie de ses informations personnelles détenues par BeBikeen et leur transfert à un tiers.

- Droit de refus de vente ou de partage des données :

L'Utilisateur peut demander à ce que ses informations personnelles ne soient pas communiquées à des tiers à des fins commerciales sans son consentement, ou refuser leur traitement à des fins de « publicité ciblée », comme défini par les lois sur la confidentialité. Si l'Utilisateur visite le Site avec le signal de désinscription du contrôle mondial de la confidentialité (Global Privacy Control) activé, BeBikeen prendra cela comme une demande de désinscription pour l'appareil et le navigateur utilisés. 

- Droit de restriction du traitement : 

L'Utilisateur peut demander à BeBikeen d'arrêter ou de limiter le traitement de ses informations personnelles dans certaines situations.

- Droit de retrait du consentement  :

Si BeBikeen se base sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

- Droit de recours :

Si BeBikeen refuse de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de cette décision en répondant directement au refus.

- Désabonnement aux e-mails promotionnels :

BeBikeen peut envoyer des e-mails promotionnels, mais il est possible de se désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement dans les e-mails. Même après s'être désabonné, des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant le compte ou les commandes, continueront d’être envoyés.

 Il est possible d’exercer ces droits lorsqu’ils sont indiqués sur le Site ou en contactant le service client BeBikeen 

Aucune discrimination ne sera exercée si l’un de ces droits est exercé. Il se peut que des informations soient demandées pour vérifier l’identité, comme l’adresse e-mail ou les détails du compte, avant de répondre à la demande.

Conformément aux lois applicables, il est possible de désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en son nom afin d'exercer les droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, BeBikeen exigera une preuve d'autorisation et pourra demander une vérification d'identité directement. La réponse à la demande sera fournie dans les délais requis par la législation en vigueur.

 

Réclamations

Si des réclamations doivent être formulées concernant le traitement des informations personnelles, il est possible de contacter le service client BeBikeen. Si la réponse ne satisfait pas, selon le lieu de résidence, il peut être possible de faire appel de la décision en contactant le service client BeBikeen ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données est disponible ici.

 

Utilisateurs internationaux

Il est important de noter que les informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays de résidence. Ces informations peuvent également être gérées par des employés, prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces autres pays.

 Si des informations personnelles sont transférées en dehors de l'Europe, BeBikeen utilisera des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas. Cela s'applique, sauf si le transfert a lieu vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

 

Contact

Toute demande concernant les données personnelles est à envoyer à contact@bebikeen.com ou par courrier à BeBikeen 840 Route de Tournes, 62360 Echinghen, France

BeBikeen est responsable du traitement des informations personnelles, sauf indication contraire.