Polityka zwrotów

Zgodnie z postanowieniami artykułu L. 121-20 Kodeksu Konsumenckiego, Klient ma czternaście dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyn i bez ponoszenia kar, z wyjątkiem kosztów zwrotu.

Termin zwrotu

Klient może zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Stan produktu

Produkt musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu, bez użycia lub uszkodzeń. Musi być w idealnym stanie, zarówno funkcjonalnym, jak i estetycznym, oraz nieskazitelnie czysty, bez śladów zużycia, zabrudzeń, montażu lub demontażu. Ponadto wszystkie akcesoria, instrukcje, etykiety, dokumenty i inne elementy dostarczone z produktem muszą zostać w całości zwrócone.

Klient jest odpowiedzialny za transport zwrotny produktu. Musi zadbać o to, aby produkt był odpowiednio zapakowany, aby uniknąć ryzyka uszkodzenia podczas transportu. Opakowanie musi być wystarczająco solidne i ochronne, aby zapewnić dotarcie produktu w idealnym stanie.

Jeśli pomimo podanych wskazówek produkt nie spełnia warunków zwrotu, zostaną podjęte odpowiednie kroki, takie jak odmowa zwrotu pieniędzy i odesłanie paczki do Klienta na jego koszt.

Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient skontaktuje się z działem obsługi klienta BeBikeen pod adresem contact@BeBikeen.com, w terminie czternastu dni kalendarzowych.

Po akceptacji zwrotu przez dział obsługi klienta drogą mailową, Klient może dokonać zwrotu na poniższy adres, pamiętając o umieszczeniu na etykiecie paczki swojego imienia, nazwiska oraz numeru zamówienia.

ReGNR - Zwrot BeBikeen 
Route de Giberville, 
14630 w Cagny, 
Francja. 

Koszty zwrotu ponosi Klient, jak wskazano w artykule L. 221-23 Kodeksu konsumenckiego, z wyjątkiem przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.

Zwrot pieniędzy

Otrzymanie paczki w idealnym stanie wraz z imieniem i nazwiskiem Klienta uruchomi proces zwrotu. Zwrot za artykuł zostanie dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, który został użyty przy zakupie.

Zwrot kosztów wysyłki do Klienta zostanie dokonany według najniższej stawki oferowanej przez BeBikeen.

Wyjątki

Zgodnie z artykułem L. 221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie. W związku z tym, w przypadku odstąpienia po zakupie produktu wraz z usługą już wykonaną, zwrotowi podlega wyłącznie produkt, z wyłączeniem usługi.

 Tylko osoby prywatne mają prawo do odstąpienia od umowy. Klienci biznesowi nie mogą anulować ani otrzymać zwrotu po zatwierdzeniu zamówienia, które jest wtedy uważane za ostateczne.