Oprócz obowiązujących gwarancji prawnych BeBikeen oferuje swoim klientom bezpłatną gwarancję handlową. To zobowiązanie do jakości, które pozwala Klientowi korzystać z rozszerzonej ochrony wykraczającej poza ramy prawne.
BeBikeen gwarantuje ramę i widelec swoich rowerów przez 5 lat, licząc od daty zakupu. Niniejsza gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne lub materiałowe wpływające na wytrzymałość lub konstrukcję ramy lub widelca, w ramach normalnego użytkowania przez dziecko.
Uszkodzenia estetyczne (zadrapania, odpryski farby, zużycie wizualne) lub skutki wypadku, uderzenia czy niewłaściwego użytkowania nie są objęte gwarancją.
Pozostałe elementy roweru (hamulce, korba, koła, kierownica, siodełko, oryginalne akcesoria itp.) są objęte 2-letnią gwarancją od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne wpływające na prawidłowe działanie roweru.
Zasady realizacji gwarancji
W przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych, ustawowych lub handlowych, Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta BeBikeen pod adresem contact@BeBikeen.com
Klient musi dostarczyć:
- Dowód zakupu (faktura),
- Opis stwierdzonego problemu,
- Zdjęcia lub wyjaśniające filmy.
Po ocenie BeBikeen podejmie następujące działania:
- Naprawa,
- Wymiana odpowiedniej części
- Lub wymiana produktu, jeśli to konieczne, bez kosztów dla Klienta.
Wyłączenie gwarancji
Odpowiedzialność BeBikeen nie może być ponoszona w następujących przypadkach:
- Normalne zużycie (opony, dętki, klocki hamulcowe, linki, pancerze…)
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem lub użyciem niezgodnym z instrukcjami.
- Uszkodzenie spowodowane zaniedbaniem lub brakiem konserwacji.
- Uszkodzenie związane z niewłaściwym przechowywaniem.
- Niezachowanie instrukcji montażu.
- Szkoda spowodowana uderzeniem, upadkiem lub wypadkiem.
- Szkoda powstała w wyniku interwencji przez nieautoryzowany podmiot.