Általános értékesítési feltételek
1. cikk – Tárgy
Jelen Általános Értékesítési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) minden olyan termék vagy szolgáltatás vásárlására vonatkoznak, amelyeket az Apesanteur SARL cég kínál, amely a Boulogne-sur-Mer-i Cégbíróságon 534042833 számon van bejegyezve, székhelye: 840 route de Tournes 62360 Echinghen Franciaország (a továbbiakban „BeBikeen”).
Az Apesanteur a BeBikeen márka tulajdonosa. Az Apesanteur tervezi, gyártja és forgalmazza a BeBikeen márka minden termékét (kerékpárokat, sisakokat és kiegészítőket).
Jelen ÁSZF minden, a weboldalon végrehajtott vásárlásra vonatkozik www.BeBikeen.com (a továbbiakban „Weboldal”) bármely természetes vagy jogi személy (a továbbiakban „Vásárló”) vagy bármely természetes vagy jogi személy, aki kereskedelmi tevékenysége keretében jár el (a továbbiakban „Szakmai Vásárló”)
A Vásárló bármely megrendelése a Weboldalon a jelen ÁSZF teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti. Így a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF-et.
Jelen ÁSZF felülír minden más dokumentumot, különösen a szakmai Vásárló Általános Beszerzési Feltételeit.
A BeBikeen által értékesített termékek kizárólag a Vásárló javára szolgálnak, aki vállalja, hogy nem értékesíti tovább azokat. Bármilyen forgalmazási szándék külön szerződés megkötését igényli a BeBikeen és a Vásárló között.
Felhívjuk a Vásárló figyelmét arra, hogy a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései nem alkalmazhatók olyan természetes vagy jogi személyekre, akik üzleti célból vásárolnak.
A Felek megállapodnak abban, hogy kapcsolataikat kizárólag jelen ÁSZF szabályozza. Ezek a feltételek módosíthatók. Ezért érthető, hogy az alkalmazandó feltételek azok, amelyek a megrendelés rögzítésének időpontjában érvényben vannak. Az ÁSZF frissítésének dátuma az érvénybe lépés dátumának minősül.
Jelen Általános Értékesítési Feltételek a francia jog hatálya alá tartoznak, az összes rendelkezésük tekintetében.
Vita esetén az Ügyfél és a BeBikeen vállalják, hogy elsődlegesen békés megoldást keresnek, mielőtt bármilyen jogi lépést tennének. Ez a lépés nem szünetelteti a folyamatban lévő törvényi vagy kereskedelmi garanciák alkalmazását.
Ha nem sikerül békés úton rendezni, a jelen Általános Szerződési Feltételek értelmezésével vagy teljesítésével kapcsolatos viták kizárólag a francia illetékes bíróságok kizárólagos hatáskörébe tartoznak, a közjog szabályai szerint.
A BeBikeen nem vállal felelősséget a szerződés nem teljesítéséért vagy hibás teljesítéséért olyan vis maior esetén, amelyet a francia joggyakorlat elismer (pl. természeti katasztrófa, háború, általános sztrájk, jelentős hálózati hiba...).
A BeBikeen mentesülhet a felelőssége alól egészben vagy részben, ha bizonyítja, hogy a szerződés nem teljesítése vagy hibás teljesítése az Ügyfél hibájából ered (pl. nem megfelelő használat, karbantartás hiánya), vagy a szerződésen kívüli harmadik fél előre nem látható és leküzdhetetlen cselekedetéből.
2. cikk: Termékek, Szolgáltatások
A www.BeBikeen.com oldalon kínált termékek és szolgáltatások a lehető legpontosabban le vannak írva és bemutatva annak érdekében, hogy az Ügyfél tisztában legyen a vásárláshoz szükséges jellemzőkkel, mielőtt leadja rendelését.
További információkért az Ügyfelet arra kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a következő címen: contact@BeBikeen.com.
A termékek bizonyos jellemzői idővel módosulhatnak, különösen a minőség javítása érdekében.
Kisebb megjelenésbeli eltérések előfordulhatnak. A termékeket bemutató fényképek és képek minimális megjelenésbeli eltéréseket tartalmazhatnak a szóban forgó termékek esetében.
A BeBikeen által kínált ajánlatok a rendelkezésre álló készlet erejéig érvényesek. A BeBikeen fenntartja a jogot, hogy módosítsa a termékkínálatot, a szállítási határidőket és az árakat.
Bármely információ vagy nyilatkozat, amelyet a BeBikeen a termékei használatával kapcsolatban ad, nem minősül garanciának arra vonatkozóan, hogy a szóban forgó termék megfelel az Ügyfél elvárásainak.
E tekintetben az Ügyfél elismeri, hogy megkapta az anyag használatára vonatkozó utasításokat, és kijelenti, hogy minden intézkedést megtesz annak érdekében, hogy azt a használatnak megfelelően utasítások, normál használati körülmények között.
A BeBikeen által forgalmazott termékek kizárólag háztartási használatra vannak fenntartva, és nem használhatók intenzív vagy közösségi használatra.
3. cikk – Rendelés
A rendelés leadásához a vásárlónak be kell jelentkeznie e-mail címével és személyes jelszavával. Első rendelésekor fiókot kell létrehoznia pontos és teljes adatok megadásával. Ezek az adatok biztosítják a rendelés megfelelő feldolgozását és az üzleti kapcsolat kezelését. A vásárló felelős az azonosítói bizalmas kezeléséért, és vállalja, hogy nem adja ki azokat harmadik félnek.
A vásárló a weboldalon a meghatározott folyamat szerint adja le a rendelést. Az adásvételi szerződés a fizetés jóváhagyásával jön létre. A rendelés akkor kerül rögzítésre, amikor a fizetés megtörténik a weboldalon elfogadott fizetési módok egyikével. A rendelés jóváhagyása után a vásárló megerősítő e-mailt kap.
Ha a fizetés sikertelen, a rendelés nem kerül jóváhagyásra, és a szállítás nem teljesíthető.
A vásárló által jóváhagyott rendelések már nem módosíthatók.
A weboldalon rögzített információk érvényesnek tekintendők és bizonyítékként szolgálnak a tranzakcióra. A vásárló elfogadja, hogy ezek az információk bizonyítékként szolgálhatnak vitás esetben.
A BeBikeen jogosult előzetes értesítés és kártérítés nélkül törölni minden olyan rendelést, amely nem felel meg a jelen ÁSZF-nek.
A BeBikeen egyoldalúan dönthet a rendelések törléséről objektív okok esetén:
- Csalások,
- Szállítási cím hibái,
- Szállítási cím a jelen ÁSZF-ben megadott földrajzi területen kívül,
- Banki adatokkal és fizetéssel kapcsolatos problémák,
- A termékek nem elérhetők készleten.
4. cikk: Elérhetőség
A BeBikeen vállalja, hogy csak a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesíti a weboldalon beérkezett rendeléseket. Ha a BeBikeen figyelme ellenére a termékek nem elérhetők, a vásárlót e-mailben a lehető leghamarabb értesítik. A rendelés automatikusan törlődik, és a visszatérítés a lehető leghamarabb megtörténik.
5. cikk – Ár
A weboldalon feltüntetett árak euróban értendők, minden adóval együtt (ÁFA és egyéb alkalmazandó adók), a szállítási költségek hozzájárulása nélkül.
Az ÁFA a rendelés időpontjában érvényes mértékben kerül alkalmazásra abban az országban, ahol a rendelés történik.
A szállítási költségek hozzájárulása közvetlenül megtekinthető a weboldalon a kosár megtekintésekor.
A weboldalon szereplő árak módosulhatnak, különösen az ÁFA-kulcs változása, az alapanyagárak emelkedése vagy különleges ajánlatok miatt. Minden változás azonnal érvényesülhet az eladási árakon, azzal a megjegyzéssel, hogy az alkalmazandó ár az a rendelés rögzítésének időpontjában érvényes ár.
6. cikk – Fizetés
Minden rendelés számlázva van és euróban fizetendő. A weboldalon történő fizetés bankkártyával (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal és Shop Pay segítségével történik.
A rendelés teljes összege a fizetés jóváhagyásakor kerül levonásra. Minden tranzakció titkosítási protokollokkal védett, amelyek garantálják a Megrendelő banki adatainak védelmét.
Ha a banki intézmény megtagadja a fizetést, a rendelés automatikusan törlésre kerül.
Promóciós kód / vásárlási utalvány
A BeBikeen vásárlói számára vásárlási utalványokat vagy promóciós kódokat biztosíthat, amelyek a rendelés teljes vagy részleges kiegyenlítésére szolgálnak.
Minden vásárlási utalvány vagy promóciós kód a „virtuális” kuponon, illetve az ajánlatban megadott időszak alatt érvényes, és a www.BeBikeen.com teljes weboldalán felhasználható.
A vásárlási utalvány vagy promóciós kód értéke soha nem haladhatja meg a rendelés összegét, a szállítási költségek nélkül.
Minden további rendelés és kapcsolódó költség más érvényes fizetési módon kerül kiegyenlítésre.
Minden vásárlási utalvány és promóciós kód csak egyszer használható fel egyetlen rendeléshez és egyetlen Megrendelő által. Ha egy Megrendelő csalárd módon többször használja ugyanazt az utalványt vagy promóciós kódot, az érintett megrendeléseket a BeBikeen automatikusan törli.
Abban az esetben, ha egy Megrendelő vásárlási utalvánnyal vagy promóciós kóddal fizette ki rendelését, és él visszavonási jogával, az adott utalvány vagy kód deaktiválásra kerül, és nem használható fel újra.
A Megrendelő számláját visszatöltik a ténylegesen kifizetett rendelési összeggel, levonva a vásárlási utalvány vagy promóciós kód pénzbeli értékét.
7. cikk – Szállítás
A www.BeBikeen.com oldalon leadott megrendelések Franciaország metropolitán területén, Korzika kivételével, valamint a weboldalon megjelölt valamennyi európai országban kerülnek kiszállításra.
A megrendelt termékek egy vagy több különálló szállítás tárgyát képezhetik.
A fuvarozó általi szállítás mindig összeszerelés nélkül értendő.
A szállítás helye a Megrendelő épületének küszöbén értendő, a földszinten: az épület lábánál vagy a telek kapuja előtt. A futár semmilyen körülmények között nem jogosult a csomagokat az emeletre felvinni, illetve a házba belépni.
A szállítási határidő tájékoztató jellegű. A BeBikeen arra törekszik, hogy a Megrendelőt a megadott határidőn belül kiszolgálja. Azonban, ha késedelem merül fel olyan események miatt, amelyek megfelelnek a Polgári Törvénykönyv 1218. cikke szerinti Elháríthatatlan Esemény (Force Majeure) definíciójának, a BeBikeen nem vállal felelősséget a Megrendelő felé.
A Vevő feladata az áruk átvétele. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vevő hozzájárul, hogy a megrendelést a szállítási helyen tartózkodó harmadik személyek vegyék át, kizárólag a saját kockázatára.
Ha a Vevő vagy bármely harmadik személy, aki átvételre jogosult lenne, nincs jelen, a fuvarozó értesíti a Vevőt a látogatásról (e-mail, SMS, átvételi értesítő, követési link). A Vevőnek kapcsolatba kell lépnie a fuvarozóval, hogy új időpontot egyeztessen a szállítmány átvételéhez, anélkül, hogy a BeBikeen cégnek kötelezőssége lenne beavatkozni.
Az áru átvételekor a Vevőnek a szállító előtt kell ellenőriznie a csomag vizuális állapotát, hogy meggyőződjön arról, nem szenvedett-e ütést vagy károsodást.
Ha a termék szállításkor megsérül, a Vevőnek két lehetősége van:
1- Elfogadja a szállítást, de különösen pontos és részletes fenntartásokat tesz a fuvarozó átvételi elismervényén. Olyan homályos kifejezések, mint a "kicsomagolás utáni fenntartással" nem érvényesek.
2- Teljes mértékben visszautasítja a megrendelést és feltünteti az okot a fuvarozó számára kiadott átvételi elismervényen.
Jogai érvényesítéséhez elengedhetetlen, hogy a Vevő a BeBikeen ülgyfélszolgálatának jelezze a fenntartásokat a contact@BeBikeen.com, 24 órán belül, a csomagról és a megsérült termékekről készített fényképekkel a panasz alátámasztására.
Ha a Vevő a átvétel után anomáliát fedez fel anélkül, hogy fenntartásokat tett volna, a Vevőnek kapcsolatba kell lépnie a BeBikeen ülgyfélszolgálattal, hogy bejelentse azt contact@BeBikeen.com.
8. cikkely – Visszalépési jog
A Fogyasztói Törvénykönyv L 121-20. cikkelyének rendelkezései szerint a Vevő tizennégy naptári napos határidővel rendelkezik a megrendelés átvételétől számítva, hogy indoklás nélkül és büröntetés fizetése nélkül gyakorolhassa visszalépési jogát, kivéve a visszaküldési kültségeket.
A visszalépési jog gyakorlásához a Vevőnek e-mailben kell elküldenie kérését a contact@BeBikeen.com címre
Ahhoz, hogy a visszalépési határidő betartható legyen, a Vevőnek a visszalépési határidő lejárta előtt kell elküldenie kérését.
Visszaküldési határidő
A Vevő a terméket a termék átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti.
A termék állapota
A terméket eredeti állapotában és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, anélkül, hogy használták vagy megváltoztatták volna. Tökéletes állapotban kell lennie, mind funkcionális, mind esztétikai szempontból, és kifogástalan tisztaságút, kopás, szennyeződés, összeszerelés vagy szétszerelés nyoma nélkül. Emellett minden tartozéknak, használati utasításnak, cimkének, dokumentumnak és más, a termékkel szállított elemnek teljesképpen vissza kell kerülnie.
A Vevő felelős a termék visszaszállításért. Gondoskodnia kell arról, hogy a termék tökéletesen csomagolt legyen, hogy elkerülje a szállítás során fellépő károsodás kockázatát. A csomagolásnak elég szilárdnak és védőnek kell lennie ahhoz, hogy a termék tökéletes állapotban érkezzen meg.
Ha a megadott utasítások ellenére a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, intézkedések lépnek életbe, például a visszatérítés megtagadása és a csomag visszaküldése az Ügyfél költségére.
Visszaküldési eljárás
A BeBikeen ügyfélszolgálatának e-mailben történő visszaigazolása után az Ügyfél a megadott címre küldheti vissza a terméket, gondoskodva arról, hogy a csomag címkéjén szerepeljen a neve, vezetékneve és a megrendelési száma.
A visszaküldési költségek az Ügyfelet terhelik a fogyasztóvédelmi törvény L. 221-23. cikke szerint, kivéve hibás vagy a megrendelésnek nem megfelelő termék esetén.
Visszatérítés
A csomag sértetlen állapotban történő átvétele, az Ügyfél nevével és vezetéknevével együtt indítja el a visszatérítési folyamatot. A termék visszatérítése 14 naptári napon belül történik.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtak.
A visszaküldés költségeinek hozzájárulása az Ügyfelet terheli, és a BeBikeen által kínált legalacsonyabb díjszabás szerint térítjük vissza.
Kivételek
A fogyasztóvédelmi törvény L221-28. cikkének megfelelően az elállási jog nem vonatkozik a teljes egészében a visszalépési határidő lejárta előtt teljesített szolgáltatásokra. Így, ha elállás történik egy termék vásárlása után, amelyhez már teljesített szolgáltatás is kapcsolódik, csak a termék visszatérítése lehetséges, a szolgáltatás nem.
Csak a magánszemélyek élveznek elállási jogot. A Profi Ügyfelek nem törölhetik megrendelésüket, és nem jogosultak visszatérítésre a megrendelés megerősítése után, amely ekkor véglegesnek minősül.
9. cikk – Garanciák
Törvényes megfelelőségi garancia.
A fogyasztóvédelmi törvény L.217-3-tól L.217-20-ig terjedő cikkeinek megfelelően minden BeBikeen által értékesített termék törvényes megfelelőségi garanciával rendelkezik.
Az Ügyfél az áru átadásától számított két évig jogosult érvényesíteni a törvényes megfelelőségi garanciát. Ez idő alatt az Ügyfél mentesül a nem megfelelőség bizonyításának kötelezettsége alól.
A törvényes megfelelőségi garancia független minden esetleges kereskedelmi garanciától.
Nem megfelelőség esetén az Ügyfél kérheti az áru javítását vagy cseréjét, vagy ennek hiányában az ár csökkentését vagy a szerződés felbontását a törvényben meghatározott feltételek szerint.
|
Az Ügyfél az áru átadásától számított két évig jogosult érvényesíteni a törvényes megfelelőségi garanciát a fogyasztóvédelmi törvény L. 217-3-tól L. 217-14-ig terjedő cikkei szerint. |
Rejtett hibákra vonatkozó jogi garancia.
A Polgári Törvénykönyv 1641–1649. cikkei szerint a BeBikeen által értékesített összes termék rejtett hibákra vonatkozó jogi garanciával rendelkezik.
Kereskedelmi garancia.
A hatályos jogi garanciák kiegészítéseként a BeBikeen ingyenes kereskedelmi garanciát kínál ügyfeleinek. Ez a minőség iránti elkötelezettség lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a jogi kereten túlmutató megerősített védelmet élvezzen.
A BeBikeen 5 év garanciát vállal kerékpárjai vázára és villájára a vásárlás dátumától számítva.
Ez a garancia minden olyan gyártási vagy anyaghibát fedez, amely a váz vagy a villa szilárdságát vagy szerkezetét érinti, normál gyermekhasználat esetén.
Az esztétikai sérülések (karcolások, festék lepattogzások, látható kopás) vagy baleset, ütés vagy nem megfelelő használat következményei nem tartoznak a garancia hatálya alá.
A kerékpár egyéb alkatrészei (fékrendszer, hajtómű, kerekek, kormány, nyereg, eredeti kiegészítők stb.) a vásárlás dátumától számított 2 évig garanciálisak.
Ez a garancia a gyártási hibákat fedi le amely a kerékpár normál működését befolyásolja.
Ez a kereskedelmi garancia írásban, a jelen Általános Szerződési Feltételeken keresztül kerül biztosításra, amelyek PDF formátumban letölthetők.
A garanciák érvényesítésének feltételei
Minden garanciával, jogi vagy kereskedelmi jellegű igénnyel kapcsolatban az Ügyfélnek a BeBikeen ügyfélszolgálatát kell megkeresnie a contact@BeBikeen.com címen
Be kell nyújtania:
- A vásárlást igazoló dokumentum (számla),
- A megállapított probléma leírása,
- Magyarázó fotók vagy videók.
Értékelés után a BeBikeen a következőket teszi:
- Javítás,
- Az érintett alkatrész cseréje
- Vagy szükség esetén a termék cseréje, a Vásárló számára díjmentesen.
Garancia kizárása
A BeBikeen felelőssége nem áll fenn a következő esetekben:
- Normál kopás (gumik, belsőcsövek, fékbetétek, kábelek, burkolatok stb.)
- Károk helytelen vagy az utasításoknak nem megfelelő használat miatt.
- Elhanyagolás vagy karbantartási hiányosság miatt bekövetkezett károsodás.
- Rossz tárolásból eredő károsodás.
- A szerelési utasítások be nem tartása.
- Kár ütés, esés vagy baleset következtében.
- Kár egy nem engedélyezett harmadik fél beavatkozása miatt.
10. cikk – Hibás vagy hiányos termék
A kínált termékek megfelelnek a hatályos francia jogszabályoknak és az európai normáknak.
A weboldalon található fényképek illusztrációs céllal szolgálnak, és nem képeznek szerződéses elemet vagy bármilyen kötelező érvényű vállalást a BeBikeen társaság felé. A Vásárlónak feltétlenül a termék leírására kell hagyatkoznia a pontos jellemzők megismeréséhez. Kétség esetén vagy további információkért a Vásárló vegye fel a kapcsolatot a BeBikeen ügyfélszolgálatával a contact@BeBikeen.com címen.
Minden BeBikeen által kiszállított terméket ellenőriznek a kiszállítás előtt. Ha ezek ellenére valamelyik termék nem felel meg a Vásárlónak, a Vásárlónak e-mailben kell kapcsolatba lépnie a BeBikeennel a contact@BeBikeen.com címen, megadva nevét, a rendelés számát és a fényképeket.
A BeBikeen bízik Vásárlóiban, és jóindulattal vizsgálja meg a jogos igényeket ésszerű határidőn belül, kivéve, ha a BeBikeen nyilvánvalóan visszaélésszerűnek tartja a panaszt.
A helyzettől függően egy alkatrészt küldenek, vagy a terméket kicserélik vagy visszatérítik.
Csere vagy visszatérítés esetén a BeBikeen egy előre fizetett visszaküldési címkét küld a Vásárlónak, amelyet a csomagra kell ragasztani. A Vásárló a La Poste szolgáltatásain keresztül küldi vissza a csomagot. A Vásárlónak semmit sem kell fizetnie. A csomag beérkezése után a BeBikeen visszatéríti a rendelést vagy elküldi az új terméket.
11. cikk – Szellemi tulajdon
A BeBikeen weboldalának minden tartalma (szövegek, képek, logók, hangok, szoftverek stb.) kizárólag a BeBikeen tulajdonát képezi. Bármilyen részleges vagy teljes másolás, terjesztés vagy felhasználás írásos engedély nélkül tilos.
A BeBikeen az Ügyfélnek személyes használatra szóló hozzáférési és használati licencet biztosít a weboldalhoz. A weboldal és tartalmának bármilyen módosítása, letöltése vagy kereskedelmi célú használata írásos engedély nélkül szigorúan tilos.
Vizuális elemek másolása, duplikációs technikák alkalmazása vagy rejtett címkék beillesztése a BeBikeen névvel vagy márkáival engedély nélkül tilos. Minden jogsértés azonnali licencmegszüntetést von maga után, és jogi következményeket eredményez.
A BeBikeen weboldalára mutató hiperhivatkozások létrehozása előzetes írásbeli engedély nélkül tilos.
12. cikk – Környezettudatosság
Egy új BeBikeen kerékpár megvásárlását követően az Ügyfelet arra kérik, hogy felelősségteljesen hasznosítsa újra vagy váljon meg régi kerékpárjától. Több visszavételi megoldás áll rendelkezésre a folyamat megkönnyítésére:
Az Ügyfél felajánlhatja régi kerékpárját egy egyesületnek vagy rászoruló személynek. Ehhez az Ügyfél olyan platformokat tekinthet meg, mint donnons.org.
Az Ügyfél eladhatja kerékpárját magáneladók közötti oldalakon vagy bolhapiacokon, hogy új életet adjon neki.
Ha a kerékpár nem adható tovább vagy nem értékesíthető, az Ügyfelet arra kérik, hogy vigye el egy újrahasznosító központba vagy hulladékudvarba, amely közel van a lakóhelyéhez. Az átvételi pontokról szóló információk megtekinthetők Maisondutri.fr vagy Ecosystem.
“1 az 1-ért” visszavétel : Ha az Ügyfél vissza kívánja küldeni régi kerékpárját, annak azonos típusúnak és hasonló méretűnek kell lennie, mint a megvásárolt termék. A visszavételi kérelmet e-mailben kell elküldeni a contact@BeBikeen.com megadva a csomag méreteit és súlyát. Egy előre fizetett visszaküldési címkét biztosítanak a kerékpár postai visszaküldéséhez. A kerékpárnak szétszereltnek, tisztának és biztonságos visszaküldésre késznek kell lennie. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a visszavétel nem lehetséges, és az Ügyfélnek saját maga kell gondoskodnia a termék újrahasznosításáról.
Egyedi azonosítók
A gyártói kiterjesztett felelősségről szóló jogszabályoknak és a környezetvédelmi kódex L.541-10-13 cikkének megfelelően a BeBikeen a forgalmazott termékekhez az alábbi ágazathoz egyedi azonosítóval rendelkezik:
IUD ASL (Articles de Sport et de Loisirs) : FR285842_13ABHK
Citéo (Recyclage des emballages) : FR285842_01QIZO