Visszatérítési politika
A Fogyasztói Kódex L. 121-20 cikke rendelkezéseinek megfelelően a Vásárlónak a megrendelés átvételétől számított tizennégy naptári nap áll rendelkezésére, hogy indoklás vagy büntetés fizetése nélkül elálljon a vásárlástól, kivéve a visszaküldési költségeket.
Visszaküldési határidő
A Vásárló a terméket a termék átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti.
A termék állapota
A terméket eredeti állapotában és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, használat vagy sérülés nélkül. Tökéletes állapotban kell lennie funkcionálisan és esztétikailag, makulátlan tisztasággal, kopás, szennyeződés, összeszerelés vagy szétszerelés nyoma nélkül. Ezenkívül minden tartozékot, használati útmutatót, címkét, dokumentumot és egyéb elemet, amely a termékkel együtt érkezett, teljes egészében vissza kell adni.
A vevő felelős a termék visszaszállításáért. Gondoskodnia kell arról, hogy a termék megfelelően legyen csomagolva, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. A csomagolásnak elég erősnek és védőnek kell lennie ahhoz, hogy a termék sértetlenül érkezzen meg.
Ha a megadott utasítások ellenére a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, intézkedések lépnek életbe, például a visszatérítés megtagadása és a csomag visszaküldése a vevő költségére.
Visszaküldési eljárás
A visszalépési jog érvényesítéséhez a vevő vegye fel a kapcsolatot a BeBikeen ügyfélszolgálatával a következő címen:contact@BeBikeen.com, tizennégy naptári napon belül.
Az ügyfélszolgálat e-mailben történő visszaigazolása után a vevő a lent megadott címre küldheti vissza a terméket, ügyelve arra, hogy a csomag címkéjén szerepeljen a neve, vezetékneve és a megrendelési száma.
ReGNR - Retour BeBikeen
Route de Giberville,
14630 à Cagny,
France.
A visszaküldési költségek a vevőt terhelik a fogyasztói kódex L. 221-23. cikke szerint, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésnek.
Visszatérítés
A csomag sértetlen állapotban történő átvétele, a vevő nevével és vezetéknevével együtt, elindítja a visszatérítési folyamatot. A termék visszatérítése 14 naptári napon belül megtörténik.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtak.
A vevőhöz történő egyirányú szállítási költségek hozzájárulását a BeBikeen a legalacsonyabb ajánlott díjon téríti vissza.
Kivételek
A fogyasztói kódex L. 221-28. cikke értelmében a visszalépési jog nem vonatkozik a teljes egészében a visszalépési határidő lejárta előtt teljesített szolgáltatásokra. Így, ha a termék megvásárlása után visszalépés történik, és a hozzá kapcsolódó szolgáltatás már teljesült, csak a termék visszatérítése lehetséges, a szolgáltatás nem.
Csak a magánszemélyek élvezhetik a visszalépési jogot. A szakmai ügyfelek nem törölhetik megrendelésüket, és nem jogosultak visszatérítésre a megrendelésük jóváhagyása után, amely ekkor véglegesnek tekintendő.