Minden hétfőtől péntekig 12 óráig leadott rendelés ugyanazon a napon kerül feladásra a logisztikai raktárunkból, a ReGNR-ből, amely Normandiában (Franciaország) található.

Átlagos szállítási idő:

• Franciaország szárazföldi része: 2-3 munkanap (hétvégék és ünnepnapok kivételével)
• Európa (Belgium, Luxemburg, Németország, Olaszország, Spanyolország, Portugália): 3-4 munkanap (hétvégék és ünnepnapok kivételével)

A szállítás ingyenes minden 100 € vagy annál nagyobb rendelés esetén, Franciaországban és Európában egyaránt.
100 € alatti rendelések esetén egy 4,95 € ÁFA-val növelt fix szállítási díj kerül felszámításra.

Igen, megrendelését másik címre is kézbesítheti, mint a számlázási cím.
Csak ki kell jelölnie a „Szállítás másik címre” opciót a rendelés során, majd megadni a kívánt címet.

Jó tudni: a csomagban nem található számla. Tökéletes, ha ajándékba szeretne adni egy Bebikeen biciklit vagy sisakot anélkül, hogy az ár látható lenne!

Igen, a számla soha nincs a csomagban mellékelve.
Akár magadnak rendelsz, akár ajándékba, a csomag tartalma semleges marad, egyik árcímke sem látható, sem a biciklin, sem a kiegészítőkön.
Ideális, ha diszkréten szeretnél ajándékozni.

A szállítás Korzikára még nem elérhető.
Aktívan dolgozunk ezen a területen, hogy hamarosan tudjunk Önnek szállítani.
Köszönjük megértését, célunk, hogy mindenhol Franciaországban jobban szolgálhassuk ki Önt, a lehető leggyorsabban.

Nem, A Bebikeen nem kínál szállítást a DOM-TOM területekre.
Szállítási szolgáltatásaink jelenleg csak Franciaország szárazföldi részére (Korzika nélkül) és néhány európai országra korlátozódnak.

Elfogadjuk a fizetést bankkártyával (Visa, Mastercard, American Express), valamint Apple Pay, Google Pay, Shop Pay és PayPal segítségével.
A rendelkezésre álló lehetőségek az eszközétől vagy böngészőjétől függően változhatnak, és automatikusan megjelennek a fizetéskor.

Igen, minden fizetés a BeBikeen-en 100 % biztonságos.
Boltunk a Shopify platformon működik, amely megfelel a nemzetközi PCI DSS szabványnak, amely garantálja a tranzakciók biztonságát és a banki adatok védelmét.

A fizetései titkosítva vannak, és mi soha nem férünk hozzá a banki adataihoz.

Akifizetés azonnali, a rendelés megerősítését követően.
Elutasított fizetés esetén a rendelés nem kerül megerősítésre.

Ellenőrizze, hogy a kártyája érvényes-e, és hogy a megadott adatok helyesek-e.
Próbálkozhat más fizetési móddal is (PayPal, Shop Pay…).

Ha a fizetés elutasításra kerül, a rendelés nem kerül jóváhagyásra — újra meg kell adni.
Kétség esetén lépjen kapcsolatba bankjával vagy ügyfélszolgálatunkkal: itt vagyunk, hogy segítsünk.

Nem, a számlázási adatok nem módosíthatók a szállítás után, a szabályozásnak megfelelően.
A számla a vásárláskor megadott adatokat tükrözi.

Hiba esetén, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelés leadása után a lehető leghamarabb: néha a javítás még a kiszállítás előtt elvégezhető.

Még nem! Mi jelenleg nem kínálunk ajándékkártyákat vagy vásárlási utalványokat.
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön, amint ez a lehetőség elérhető lesz.

1. Ellenőrizze a spam vagy kéretlen levelek mappáját.
2. Ha semmi sem szerepel ott, lehetséges, hogy a fizetés nem lett jóváhagyva. Jelentkezzen be a fiókjába a www.bebikeen.com a rendelés állapotának ellenőrzéséhez.
3. Ha a rendelés megerősítést nyert, akkor talán az e-mail címében van hiba.

Ebben az esetben lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következőkkel:

• az Ön neve,
• a rendelés dátuma

Ellenőrizzük, hogy a rendelése sikeresen rögzítésre került-e.

A szállítási határidőket a rendelés visszaigazoló e-mailben tüntetjük fel.
Ellenőrizze a spam mappáját, ha nem találja azt.

A feladás után egy követési linket kap, amellyel valós időben követheti csomagja útját.

Megrendelésének jóváhagyását követően a logisztikai szolgáltatásunk gyorsan feldolgozza azt.
A készítés megkezdése után már nem lehetséges a cím módosítása vagy a szállítás megszakítása.

Ha törölni vagy módosítani szeretné megrendelését, lépjen velünk kapcsolatba minél előbb: megnézzük, mit lehet még tenni.

Ha a megrendelés már nem törölhető, visszautasíthatja a csomagot a kézbesítéskor: az visszakerül hozzánk, és a visszatérítés a beérkezését követően megtörténik.

Igen. Önnek 14 napja van a visszalépési jog gyakorlására, és legfeljebb 30 napja van egy termék visszaküldésére.

Bármilyen kérdés esetén írjon nekünk a következő címre: contact@bebikeen.com

A visszaküldött terméknek újnak, teljesnek, nem használt állapotúnak kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

Nem, a Bebikeen nem kínál közvetlen cserét.

Másik termék beszerzéséhez egyszerűen:

1. Visszaküldeni a terméket visszatérítésért (30 napon belül).
2. Új rendelést leadni a kívánt termékkel.

A visszaküldött terméknek újnak, nem használt, teljesnek kell lennie, és az eredeti csomagolásában kell lennie.
A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

Különös gondot fordítunk minden csomagra. De ha a terméke megsérült vagy hiányos a kézhezvételkor, kérjük, gyorsan vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Írjon a contact@bebikeen.com címre, megadva:

• a nevét és a rendelési számát,
• a probléma rövid leírását,
• és a felmerült probléma fényképeit

Elemzés után egy megfelelő megoldást kínálunk Önnek:
• egy cserét,
• egy visszatérítést,
• vagy alkatrészek elküldését.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a tapasztalata pozitív maradjon, még váratlan esetekben is.