A hatályos jogi garanciák kiegészítéseként a BeBikeen ügyfeleinek ingyenes kereskedelmi garanciát kínál. Ez egy minőségi elkötelezettség, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a jogi kereten túl is megerősített védelmet élvezzen.
A BeBikeen 5 év garanciát vállal kerékpárjai vázára és villájára, a vásárlás dátumától számítva. Ez a garancia minden olyan gyártási vagy anyaghibára kiterjed, amely a váz vagy a villa szilárdságát vagy szerkezetét érinti, normál gyermekhasználat esetén.
Az esztétikai károk (karcolások, festéksérülések, vizuális kopás) vagy baleset, ütés vagy nem megfelelő használat következményei nem tartoznak a garancia hatálya alá.
A kerékpár egyéb alkatrészei (fékek, hajtómű, kerekek, kormány, nyereg, eredeti kiegészítők stb.) 2 évig garanciálisak a vásárlás dátumától számítva. Ez a garancia a gyártási hibákat fedi le, amelyek a kerékpár normál működését érintik.
A garanciák érvényesítésének feltételei
Bármilyen garanciával, jogi vagy kereskedelmi igénnyel kapcsolatban a Vásárlónak a BeBikeen ügyfélszolgálatát kell felkeresnie a contact@BeBikeen.com címen.
Be kell nyújtania:
- A vásárlás igazolása (számla),
- A megállapított probléma leírása,
- Magyarázó fényképek vagy videók.
Értékelés után a BeBikeen a következőket teszi:
- A javítás,
- Az érintett alkatrész cseréje
- Vagy a termék cseréje szükség esetén, a Vásárló számára díjmentesen.
Garancia kizárása
A BeBikeen felelőssége nem vonható felelősségre a következő esetekben:
- Normál kopás (gumik, belsők, fékbetétek, kábelek, burkolatok…)
- A helytelen vagy az utasításoknak nem megfelelő használatból eredő károk.
- Elhanyagolásból vagy karbantartási hiányosságból eredő károsodás.
- Rossz tárolásból eredő károsodás.
- A szerelési utasítások be nem tartása.
- Egy kár, amely ütésből, esésből vagy balesetből ered.
- Egy kár, amelyet egy nem engedélyezett harmadik fél beavatkozása okozott.