Política de reembolso
De conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, excepto los gastos de devolución.
Plazo de Devolución
El Cliente puede devolver su producto en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
Estado del Producto
El producto debe ser devuelto en su estado original y en su embalaje original, sin haber sido usado ni alterado. Debe estar en perfecto estado, tanto funcional como estético, y con una limpieza impecable, sin ninguna señal de desgaste, suciedad, montaje o desmontaje. Además, todos los accesorios, manuales, etiquetas, documentos y otros elementos suministrados con el producto deben ser devueltos íntegramente.
El Cliente es responsable del transporte de devolución del producto. Debe asegurarse de que esté perfectamente embalado para evitar cualquier riesgo de deterioro durante el transporte. El embalaje debe ser suficientemente sólido y protector para garantizar la llegada del producto en perfecto estado.
Si, a pesar de las indicaciones proporcionadas, el producto no cumple con las condiciones de devolución mencionadas, se aplicarán medidas tales como la denegación del reembolso y el reenvío del paquete al Cliente a sus expensas.
Procedimiento de devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente contactará con el servicio al cliente de BeBikeen en contact@BeBikeen.com, dentro del plazo de catorce días naturales.
Tras la aceptación, por correo electrónico, de la devolución por el servicio al cliente, el Cliente podrá realizar la devolución a la dirección siguiente, cuidando de indicar en la etiqueta del paquete su nombre, apellido y número de pedido.
ReGNR - Retour BeBikeen
Route de Giberville,
14630 a Cagny,
France.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente según lo indicado en el artículo L. 221-23 del Código de Consumo, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido.
Reembolso
La recepción del paquete en perfecto estado acompañada del nombre y apellido del Cliente iniciará el proceso de reembolso. El reembolso del artículo se efectuará en un plazo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La participación en los gastos de envío de ida al Cliente será reembolsada al precio más bajo ofrecido por BeBikeen.
Excepciones
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento. Así, en caso de desistimiento tras la compra de un producto acompañado de un servicio ya realizado, solo el producto podrá ser objeto de reembolso, excluyendo el servicio correspondiente.
Solo los particulares tienen derecho de desistimiento. Los Clientes Profesionales no pueden cancelar ni ser reembolsados después de la validación de su pedido, que se considera entonces definitivo.