Además de las garantías legales vigentes, BeBikeen ofrece a sus clientes una garantía comercial gratuita. Un compromiso con la calidad que permite al Cliente beneficiarse de una protección reforzada más allá del marco legal.
BeBikeen garantiza el cuadro y la horquilla de sus bicicletas durante 5 años, a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de material que afecte la solidez o la estructura del cuadro o la horquilla, en el marco de un uso normal por un niño.
Los daños estéticos (arañazos, desconchados de pintura, desgaste visual) o las consecuencias de un accidente, un choque o un uso inadecuado no están cubiertos.
Los otros elementos de la bicicleta (frenos, pedalier, ruedas, dirección, sillín, accesorios originales, etc.) están cubiertos durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación que afectan el funcionamiento normal de la bicicleta.
Modalidades de aplicación de las garantías
Para cualquier solicitud relacionada con una garantía, legal o comercial, el Cliente debe contactar al servicio al cliente de BeBikeen en la dirección contact@BeBikeen.com
Deberá proporcionar:
- El comprobante de compra (factura),
- Una descripción del problema constatado,
- Fotos o videos explicativos.
Después de la evaluación, BeBikeen procederá:
- A la reparación,
- Al reemplazo de la pieza afectada
- O el cambio del producto si es necesario, sin costo para el Cliente.
Exclusión de garantía
La responsabilidad de BeBikeen no podrá ser comprometida en los siguientes casos:
- Un desgaste normal (neumáticos, cámaras de aire, zapatas de freno, cables, fundas...)
- Daños causados por un mal uso o un uso no conforme a las instrucciones.
- Un deterioro debido a negligencia o falta de mantenimiento.
- Un deterioro relacionado con un mal almacenamiento.
- El incumplimiento de las instrucciones de montaje.
- Un daño causado por un choque, una caída o un accidente.
- Un daño debido a una intervención por un tercero no autorizado.