Política de privacidad
Última actualización : 31 de marzo de 2025
Esta política de privacidad describe cómo BeBikeen (en adelante el « Sitio ») recopila, utiliza y comparte la información personal de los Usuarios cuando navegan por www.bebikeen.com, utilizan los Servicios o realizan una compra. En este contexto, los « Servicios » abarcan todas las funcionalidades ofrecidas por el Sitio, incluyendo la navegación, las transacciones y cualquier otra interacción. El término « Usuario » designa a cualquier persona cuyas informaciones son recopiladas conforme a esta política, ya sea un cliente, un visitante del Sitio o cualquier otro individuo que interactúe con los Servicios.
Métodos de recopilación y uso de la información personal
Para ofrecer los Servicios, el Sitio recopila información personal de los Usuarios a partir de diversas fuentes, como se detalla a continuación. Los datos recopilados y su uso varían según las interacciones de cada Usuario con el Sitio.
Más allá de los usos específicos detallados a continuación, esta información puede ser utilizada para asegurar la comunicación con los Usuarios, mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales vigentes, velar por el respeto de las condiciones de uso, garantizar la seguridad de los Servicios, proteger los derechos del Sitio así como los de los usuarios y de cualquier otra persona involucrada.
Información personal recopilada
La información personal recopilada depende de cómo cada Usuario interactúe con el Sitio y utilice los Servicios. El término « información personal » se refiere a cualquier dato que concierna al Usuario, que permita identificarlo, describirlo o asociarlo a un elemento específico.
Las siguientes secciones detallan las diferentes categorías y tipos de información personal recopilada.
Información recopilada proporcionada por el Usuario
La información proporcionada por el Usuario puede ser:
- Los datos de contacto de facturación y entrega : nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- La información de la cuenta : nombre de usuario y contraseña. Preguntas de seguridad y cualquier otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- La información sobre el servicio al cliente : la información relacionada con el servicio al cliente, incluidas aquellas compartidas por el Usuario en sus intercambios con el Sitio, como los mensajes enviados a través de los Servicios.
El uso de ciertas funcionalidades de los Servicios puede requerir que el usuario proporcione cierta información. La ausencia de estos datos puede limitar o impedir el acceso a dichas funcionalidades.
Información recopilada durante el uso
El Sitio también puede recopilar automáticamente cierta información sobre la interacción del Usuario con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, se pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies").
Los Datos de Uso pueden incluir detalles sobre cómo el Usuario accede al Sitio y a su cuenta, así como sobre su uso de los Servicios, incluyendo información relacionada con el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otros elementos vinculados a la interacción con el Sitio.
Información obtenida por terceros
El Sitio también puede recopilar información sobre el Usuario de terceros, en particular a través de proveedores y prestadores de servicios que actúan en su nombre, tales como:
- Las empresas que apoyan el funcionamiento del Sitio y los Servicios, como Shopify.
- Los proveedores de pago, que recopilan información relacionada con el pago (p. ej.: datos bancarios, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar las transacciones y proporcionar los productos o servicios solicitados, en el marco de la ejecución del contrato celebrado con el Usuario.
- Cuando el Usuario visita el Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos enviados por el Sitio, o interactúa con los Servicios o anuncios, cierta información puede ser recopilada automáticamente mediante tecnologías de seguimiento en línea, tales como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información obtenida de terceros se trata conforme a esta política de privacidad. Para más detalles, ver la sección « Sitio web y enlaces de terceros ».
Uso de la información personal
Suministro de productos y servicios
BeBikeen utiliza la información personal del Usuario para proporcionar los Servicios y ejecutar el contrato celebrado, en particular para procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, así como para crear, mantener y gestionar la cuenta del Usuario.
Para mejorar la experiencia de compra, BeBikeen puede permitir que Shopify vincule la cuenta del Usuario con otros servicios de Shopify que este elija usar. En ese caso, Shopify tratará la información personal según su propia política de privacidad y la relativa a los consumidores.
Marketing y publicidad
BeBikeen puede utilizar la información personal del Usuario con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios relacionados con productos o servicios. Esto incluye el uso de la información personal para personalizar los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio así como en otros sitios web. Si el Usuario reside en el Espacio Económico Europeo, la base legal de estos tratamientos de datos se basa en el interés legítimo de BeBikeen para promover y vender sus productos, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude
BeBikeen utiliza la información personal del Usuario para detectar, investigar o tomar medidas en caso de actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si el Usuario elige usar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de la seguridad de sus credenciales. Se recomienda encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si el Usuario cree que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar inmediatamente al servicio al cliente de BeBikeen. Si el Usuario reside en el Espacio Económico Europeo, la base legal de estos tratamientos de datos se basa en el interés legítimo de BeBikeen de asegurar la seguridad de su sitio web para el Usuario y otros clientes, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicar y mejorar los Servicios
BeBikeen utiliza la información personal del Usuario para ofrecer un servicio al cliente de calidad y mejorar los Servicios. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de BeBikeen de garantizar su capacidad de respuesta para proporcionar servicios eficaces y mantener una relación comercial sólida con el Usuario, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Galletas
Como muchos sitios web, BeBikeen utiliza cookies en su Sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas en la tienda BeBikeen en Shopify, por favor consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.
Las cookies se utilizan para hacer funcionar y mejorar el Sitio y los Servicios (incluyendo para recordar las acciones y preferencias de los Usuarios), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los Usuarios con los Servicios, en el interés legítimo de BeBikeen de administrar, mejorar y optimizar los Servicios.
BeBikeen también puede permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en el Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios, tanto en el Sitio como en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero el Usuario puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de sus ajustes. Es importante señalar que eliminar o bloquear las cookies puede afectar la experiencia del Usuario y causar fallos en algunos Servicios, haciendo que ciertas funcionalidades sean inaccesibles. Además, bloquear las cookies no garantiza que la información no se comparta con terceros, como socios publicitarios.
Compartir información personal
En ciertas situaciones, BeBikeen puede compartir la información personal del Usuario con terceros: para la ejecución del contrato, por razones legítimas o por cualquier otra razón conforme a esta política de privacidad.
Esto puede incluir, entre otros:
- Proveedores o terceros que realizan servicios para BeBikeen, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío.
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios al Usuario y enviarle publicidad. Estos socios usarán la información del Usuario según sus propias políticas de privacidad.
- Cuando el Usuario solicita a BeBikeen compartir cierta información con terceros o da su consentimiento, por ejemplo para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores.
- Con los afiliados de BeBikeen o dentro de su grupo empresarial, en el interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio y para proteger o defender los Servicios, los derechos de BeBikeen así como los de sus Usuarios o terceros.
BeBikeen no utiliza ni comparte información personal sensible sin el consentimiento del Usuario, ni con el fin de deducir características sobre él. Con el consentimiento del Usuario, BeBikeen comparte información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación
Los Servicios no están hechos para niños, y BeBikeen no recopila voluntariamente información personal sobre ellos. Si un niño ha compartido su información, su padre, madre o tutor puede contactar con el servicio al cliente de BeBikeen para solicitar su eliminación.
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio de BeBikeen puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si el Usuario hace clic en enlaces que conducen a sitios no afiliados o que BeBikeen no controla, debe consultar sus políticas de privacidad, seguridad y sus condiciones generales de uso. BeBikeen no garantiza ni es responsable de la privacidad o seguridad de estos sitios, ni de la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contienen.
La información que el Usuario publica en áreas públicas o semi-públicas, incluyendo en redes sociales de terceros, puede ser vista por otros Usuarios de los Servicios o por los usuarios de esas plataformas externas. BeBikeen no tiene control sobre el uso de esta información por parte de otros. El hecho de incluir enlaces a estas plataformas no significa que BeBikeen apruebe su contenido.
Seguridad y conservación de la información
Ninguna medida de seguridad es totalmente infalible, y es imposible garantizar una protección absoluta. Además, la información enviada puede no estar segura durante su tránsito. Por lo tanto, se recomienda evitar canales no seguros para compartir datos sensibles o confidenciales.
La duración de la conservación de la información personal varía según varios factores, como la necesidad de gestionar una cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Dependiendo del lugar de residencia, ciertos derechos relacionados con la información personal pueden aplicarse total o parcialmente. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y dependen de ciertas condiciones. En algunos casos, una solicitud puede ser rechazada si la ley lo permite.
- Derecho de acceso / derecho a la información
El Usuario puede solicitar consultar la información personal registrada por BeBikeen, así como detalles sobre cómo se utiliza y comparte.
- Derecho de supresión:
El Usuario puede solicitar la eliminación de la información personal conservada por BeBikeen.
- Derecho de rectificación :
El Usuario puede solicitar la corrección de la información personal en poder de BeBikeen.
- Derecho a la portabilidad de los datos:
El Usuario puede, bajo ciertas condiciones, solicitar una copia de su información personal en poder de BeBikeen y su transferencia a un tercero.
- Derecho a rechazar la venta o el intercambio de datos :
El Usuario puede solicitar que su información personal no sea no comunicados a terceros con fines comerciales sin su consentimiento, o rechazar su tratamiento con fines de « publicidad dirigida », según lo definido por las leyes de privacidad. Si el Usuario visita el Sitio con la señal de exclusión del control global de privacidad (Global Privacy Control) activada, BeBikeen tomará esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador utilizados.
- Derecho a restringir el tratamiento:
El Usuario puede solicitar a BeBikeen que detenga o limite el tratamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a retirar el consentimiento :
Si BeBikeen se basa en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de recurso:
Si BeBikeen se niega a procesar su solicitud, puede apelar esta decisión respondiendo directamente a la negativa.
- Cancelación de suscripción a correos electrónicos promocionales:
BeBikeen puede enviar correos electrónicos promocionales, pero es posible darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción en los correos electrónicos. Incluso después de darse de baja, se seguirán enviando correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con la cuenta o los pedidos.
Es posible ejercer estos derechos cuando se indican en el Sitio o contactando con el servicio al cliente de BeBikeen
No se ejercerá ninguna discriminación si se ejerce alguno de estos derechos. Es posible que se solicite información para verificar la identidad, como la dirección de correo electrónico o los detalles de la cuenta, antes de responder a la solicitud.
De acuerdo con las leyes aplicables, es posible designar un representante autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer los derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, BeBikeen requerirá una prueba de autorización y podrá solicitar una verificación de identidad directamente. La respuesta a la solicitud se proporcionará dentro de los plazos requeridos por la legislación vigente.
Reclamaciones
Si se deben presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de la información personal, es posible contactar con el servicio al cliente de BeBikeen. Si la respuesta no es satisfactoria, según el lugar de residencia, puede ser posible apelar la decisión contactando con el servicio al cliente de BeBikeen o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, está disponible una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Es importante señalar que la información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país de residencia. Esta información también puede ser gestionada por empleados, proveedores de servicios y socios terceros ubicados en esos otros países.
Si se transfieren datos personales fuera de Europa, BeBikeen utilizará mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda. Esto se aplica, salvo que la transferencia se realice a un país considerado que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.
Contacto
Cualquier solicitud relacionada con los datos personales debe enviarse a contact@bebikeen.com o por correo a BeBikeen 840 Route de Tournes, 62360 Echinghen, Francia
BeBikeen es responsable del tratamiento de la información personal, salvo indicación contraria.