Generelle salgsbetingelser
Artikel 1 – Formål
Disse generelle salgsbetingelser (herefter "CGV") gælder for ethvert køb af produkter eller tjenester tilbudt af selskabet Apesanteur SARL, registreret i RCS Boulogne-sur-Mer under nummer 534042833 og med hovedkontor på 840 route de Tournes 62360 Echinghen Frankrig (herefter "BeBikeen").
Apesanteur er ejer af mærket BeBikeen. Apesanteur designer, fremstiller og markedsfører alle BeBikeen-produkter (cykler, hjelme og tilbehør).
Disse CGV gælder for ethvert køb foretaget på hjemmesiden www.BeBikeen.com (herefter "Sitet") af enhver fysisk eller juridisk person (herefter "Kunden") eller enhver fysisk eller juridisk person, der handler til formål inden for rammerne af sin kommercielle aktivitet (herefter "Den professionelle kunde")
Enhver ordreafgivelse fra Kunden på hjemmesiden indebærer fuld og ubetinget accept af disse CGV. Kunden erklærer således at have læst og accepteret disse CGV.
Disse CGV har forrang for ethvert andet dokument, herunder de generelle indkøbsbetingelser for den professionelle kunde.
De produkter, der sælges af BeBikeen, er til Kundens eksklusive fordel, som forpligter sig til ikke at videresælge dem. Enhver distributionsvilje kræver indgåelse af en særlig kontrakt mellem BeBikeen og Kunden.
Kunden gøres opmærksom på, at bestemmelserne i Forbrugerloven ikke gælder for fysiske eller juridiske personer, der foretager et køb til erhvervsmæssige formål.
Parterne er enige om, at deres forhold udelukkende skal være underlagt disse CGV. Disse betingelser kan ændres. Det forstås derfor, at de gældende betingelser er dem, der er i kraft på tidspunktet for registreringen af ordren. Opdateringsdatoen for disse CGV er ikrafttrædelsesdatoen.
Disse Salgsbetingelser er underlagt fransk lov for alle deres bestemmelser.
I tilfælde af tvist mellem Kunden og BeBikeen forpligter parterne sig til først at søge en mindelig løsning, før der anlægges sag. Denne fremgangsmåde afbryder ikke anvendelsen af gældende lovmæssige eller kommercielle garantier.
Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, skal enhver tvist vedrørende fortolkning eller opfyldelse af disse salgsbetingelser afgøres ved de franske domstoles eksklusive kompetence i overensstemmelse med almindelig ret.
BeBikeen kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse eller dårlig opfyldelse af kontrakten på grund af force majeure, som anerkendt af fransk retspraksis (f.eks.: naturkatastrofe, krig, generalstrejke, større netværksnedbrud...).
BeBikeen kan blive fritaget for hele eller dele af sit ansvar ved at bevise, at manglende opfyldelse eller dårlig opfyldelse af kontrakten skyldes en fejl fra Kunden (f.eks.: ikke korrekt brug, manglende vedligeholdelse) eller en uforudsigelig og uovervindelig begivenhed fra en tredjepart til kontrakten.
Artikel 2: Produkter, Tjenester
De produkter og tjenester, der tilbydes på siden www.BeBikeen.com, er beskrevet og præsenteret så detaljeret som muligt, så Kunden er bekendt med de nødvendige egenskaber før bestilling.
For yderligere information opfordres Kunden til at kontakte kundeservice på følgende adresse: contact@BeBikeen.com.
Nogle produktkarakteristika kan ændres efter en vis tid, især for at forbedre kvaliteten.
Der kan forekomme mindre forskelle i præsentationen. Fotografier og visuelle fremstillinger, der illustrerer de præsenterede produkter, kan indeholde små variationer i præsentationen af disse produkter.
De tilbud, der præsenteres af BeBikeen, er gyldige inden for de tilgængelige lagre. BeBikeen forbeholder sig retten til at ændre produktudvalget, leveringstider og priser.
Enhver information eller erklæring givet af BeBikeen vedrørende brugen af deres produkter udgør ikke en garanti fra sidstnævnte om produktets egnethed i forhold til Kundens forventninger.
I denne henseende anerkender Kunden at have modtaget instruktioner vedrørende brugen af udstyret og erklærer at tage alle nødvendige forholdsregler for at sikre en en brug i overensstemmelse med instruktioner under normale brugsforhold.
De produkter, der sælges af BeBikeen, er forbeholdt privat brug og må ikke anvendes til intensivt eller kollektivt brug.
Artikel 3 – Ordre
For at afgive ordre på siden skal kunden identificere sig ved at bruge sin e-mailadresse og personlige adgangskode. Ved første ordre skal kunden oprette en konto ved at give korrekte og komplette oplysninger. Disse oplysninger sikrer korrekt behandling af ordren og håndtering af kundeforholdet. Kunden er ansvarlig for fortroligheden af sine loginoplysninger og forpligter sig til ikke at videregive dem til tredjepart.
Ordren afgives af kunden på siden ved at følge den foreskrevne proces. Salgskontrakten er indgået ved bekræftelse af betalingen. Ordren registreres, når betalingen er gennemført via en af de betalingsmetoder, der accepteres på siden. Når ordren er bekræftet, modtager kunden en ordrebekræftelses-e-mail.
Hvis betalingen mislykkes, vil ordren ikke blive bekræftet, og leveringen kan ikke gennemføres.
Ordrer, der er bekræftet af kunden, kan ikke længere ændres.
De oplysninger, der er registreret af siden, betragtes som gyldige og tjener som bevis for transaktionen. Kunden accepterer, at disse oplysninger bruges som bevis i tilfælde af tvist.
BeBikeen forbeholder sig ret til at annullere enhver ordre, der ikke overholder disse CGV, uden varsel og uden kompensation.
BeBikeen kan ensidigt beslutte at annullere ordrer af objektive grunde:
- Svindel,
- Fejl i leveringsadresser,
- Leveringsadresse uden for det geografiske område angivet i disse CGV,
- Problemer relateret til bankoplysninger og betaling,
- Produkter ikke tilgængelige på lager.
Artikel 4 : Tilgængelighed
BeBikeen forpligter sig til kun at opfylde ordrer modtaget på hjemmesiden inden for de tilgængelige lagre af produkterne. Hvis produkterne mod BeBikeens forventning ikke er tilgængelige, vil kunden blive informeret via e-mail hurtigst muligt. Ordren annulleres automatisk, og refusion foretages hurtigst muligt.
Artikel 5 – Pris
Priserne vist på siden er angivet i euro inklusive alle skatter (moms og andre gældende skatter), eksklusive deltagelse i forsendelsesomkostninger.
Momsen anvendes til den sats, der er gældende på bestillingstidspunktet i det land, hvor bestillingen foretages.
Deltagelse i leveringsomkostninger kan ses direkte på siden ved visning af indkøbskurven.
Priserne på siden kan ændres, især som følge af ændringer i moms eller stigninger i råvarepriser eller særlige tilbud. Enhver ændring kan straks blive afspejlet i salgspriserne, idet den gældende pris er den, der er i kraft på tidspunktet for registreringen af ordren.
Artikel 6 – Betaling
Alle ordrer faktureres og betales i euro. Betaling på siden sker med kreditkort (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal og Shop Pay.
Det samlede ordrebeløb trækkes ved betalingsbekræftelsen. Alle transaktioner er sikret med krypteringsprotokoller, der garanterer beskyttelsen af kundens bankdata.
I tilfælde af afvisning af betaling fra banken, vil ordren automatisk blive annulleret.
Promotionskode/gavekort
BeBikeen kan tilbyde sine kunder gavekort eller promotionskoder, som kan bruges til at betale hele eller dele af ordren.
Hvert gavekort eller promotionskode gælder i hele den periode, der er angivet på den 'virtuelle' kupon eller i tilbuddet, og kan bruges på hele www.BeBikeen.com.
Værdien af gavekortet eller promotionskoden kan aldrig overstige ordrebeløbet eksklusive fragtomkostninger.
Enhver ekstra ordre og tilknyttede gebyrer skal betales via en anden gyldig betalingsmetode.
Ethvert gavekort og promotionskode kan kun bruges én gang til én ordre og pr. kunde. Hvis en kunde misbruger det samme gavekort eller promotionskode flere gange, vil de berørte ordrer automatisk blive annulleret af BeBikeen.
Hvis en kunde har betalt sin ordre med et gavekort eller en promotionskode og udøver sin fortrydelsesret, vil det pågældende gavekort eller kode blive deaktiveret og kan ikke genbruges.
Kundens konto vil derefter blive krediteret med det faktisk betalte ordrebeløb fratrukket værdien af gavekortet eller den promotionskode.
Artikel 7 – Levering
Ordrer afgivet på www.BeBikeen.com leveres i det franske fastland undtagen Korsika og i alle de europæiske lande, der tilbydes på siden.
De bestilte produkter kan leveres i en eller flere separate leverancer.
Levering med transportør forstås altid uden montering.
Leveringsstedet forstås som kundens bygnings dørtrin, niveau nul: ved foden af bygningen eller foran ejendommens dør. Leveringspersonen har under ingen omstændigheder tilladelse til at bære pakker op ad trappen eller gå ind i huset.
Leveringstiden er angivet som vejledende. BeBikeen bestræber sig på at levere Kunden inden for den annoncerede tidsramme. Dog kan BeBikeen ikke holdes ansvarlig over for Kunden i tilfælde af forsinkelse forårsaget af begivenheder, der opfylder definitionen af Force Majeure i henhold til artikel 1218 i civilretten.
Det er kundens ansvar at sikre modtagelsen af varerne. Ved at acceptere disse handelsbetingelser samtykker kunden til, at ordren kan modtages af tredjepart til stede på leveringsstedet, udelukkende på hans egen risiko.
Dog, i kundens eller enhver tredjeparts fravær, som kan modtage ordren, vil kunden blive informeret af transportøren om hans besøg (mail, SMS, afleveringsmeddelelse, sporingslink). Kunden skal derefter kontakte transportøren for at aftale en ny aftale for at modtage sin vare uden at BeBikeen er forpligtet til at handle.
Ved modtagelsen af varen skal kunden foran leverandøren kontrollere pakkens visuelle udseende for at sikre, at den ikke har været udsat for stød eller skader.
Hvis produktet er beskadiget ved levering, har kunden to muligheder:
1- Han accepterer leveringen ved ufravigeligt at fremsætte præcise og detaljerede forbehold på transportørens kvittering. Vage udtryk som "under forbehold af udpakning" er ikke gyldige.
2- Han afviser ordren i sin helhed og noterer årsagen på transportørenes kvittering.
For at gøre sine rettigheder gældende er det vigtigt for kunden at melde de fremsatte forbehold til BeBikeens kundeservice på contact@BeBikeen.com, inden for 24 timer med fotos af pakken og de beskadigede produkter for at understøtte reklamationen.
Hvis kunden opdager en fejl efter underskrivelsen uden at have fremsat forbehold, skal kunden kontakte BeBikeens kundeservice for at anmelde det til contact@BeBikeen.com.
Artikel 8 – Fortrydelsesret
I henhold til bestemmelserne i artikel L 121-20 i Forbrugerloven har kunden en frist på fjorten kalenderdage fra modtagelsen af ordren til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund eller betale nogen straf, undtagen returfragtomkostninger.
For at udøve fortrydelsesretten skal kunden sende sin anmodning via e-mail til contact@BeBikeen.com
For at overholde fortrydelsesfristen skal kunden indsende sin anmodning inden fortrydelsesfristens udløb.
Returfrist
Kunden kan returnere sit produkt inden for 30 dage fra modtagelsen af produktet.
Produktets tilstand
Produktet skal returneres i sin oprindelige tilstand og i sin originale emballage, uden at være brugt eller ændret. Det skal være i perfekt stand, både funktionelt og æstetisk, og være plettfrit rent, uden nogen tegn på slid, snavs, montering eller demontering. Derudover skal alle tilbehør, vejledninger, mærkater, dokumenter og andre elementer leveret med produktet returneres fuldstændigt.
Kunden er ansvarlig for returtransporten af produktet. Han skal sikre, at det er perfekt pakket for at undgå enhver risiko for beskadigelse under transporten. Emballagen skal være tilstrækkelig solid og beskyttende for at garantere, at produktet ankommer i perfekt stand.
Hvis produktet på trods af de givne anvisninger ikke opfylder de nævnte returvilkår, vil der blive truffet foranstaltninger såsom afvisning af refusion og returnering af pakken til Kunden for dennes regning.
Returneringsprocedure
Efter accept via mail af returneringen fra BeBikeens kundeservice kan Kunden foretage returneringen til den angivne adresse og sørge for at angive sit navn, efternavn og ordrenummer på pakkens etiket.
Returudgifterne afholdes af Kunden som angivet i artikel L. 221-23 i forbrugerloven, undtagen i tilfælde af defekt eller ikke overensstemmende produkt.
Refusion
Modtagelsen af pakken i perfekt stand ledsaget af Kundens navn og efternavn vil igangsætte refusionsprocessen. Refusionen af varen vil blive gennemført inden for 14 kalenderdage.
Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Deltagelsen i udgifterne til forsendelse til Kunden refunderes til den laveste pris, som BeBikeen tilbyder.
Undtagelser
I henhold til artikel L221-28 i forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke for tjenesteydelser, der er fuldt udført inden udløbet af fortrydelsesfristen. Derfor kan kun produktet refunderes ved fortrydelse efter køb af et produkt ledsaget af en allerede udført tjeneste, mens tjenesten ikke refunderes.
Kun private har fortrydelsesret. Erhvervskunder kan hverken annullere eller få refunderet efter bekræftelse af deres ordre, som da betragtes som endelig.
Artikel 9 – Garantier
Lovpligtig overensstemmelsesgaranti.
I overensstemmelse med artiklerne L.217-3 til L.217-20 i forbrugerloven er alle produkter solgt af BeBikeen dækket af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti.
Kunden har en frist på to år fra levering af varen til at gøre den lovpligtige overensstemmelsesgaranti gældende. I denne periode er Kunden fritaget for at bevise, at manglen på overensstemmelse eksisterer.
Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti gælder uafhængigt af enhver eventuel kommerciel garanti.
I tilfælde af manglende overensstemmelse kan Kunden kræve reparation eller udskiftning af varen eller, hvis dette ikke er muligt, prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten under de betingelser, der er fastsat ved lov.
|
Kunden har en frist på to år fra levering af varen til at gøre den lovpligtige overensstemmelsesgaranti gældende i overensstemmelse med artiklerne L. 217-3 til L. 217-14 i forbrugerloven. |
Lovpligtig garanti mod skjulte fejl.
I overensstemmelse med artiklerne 1641 til 1649 i Civilretten er alle produkter solgt af BeBikeen dækket af den lovpligtige garanti mod skjulte fejl.
Kommerciel garanti.
Som supplement til de gældende lovmæssige garantier tilbyder BeBikeen sine kunder en gratis kommerciel garanti. En kvalitetsforpligtelse, der giver Kunden en udvidet beskyttelse ud over det lovmæssige rammeværk.
BeBikeen garanterer stellet og forgaflen på sine cykler i 5 år fra købsdatoen.
Denne garanti dækker enhver fabrikations- eller materialefejl, der påvirker stellets eller forgaflens styrke eller struktur, under normal brug af et barn.
Æstetiske skader (ridser, malingafskalninger, synlig slid) eller konsekvenser af en ulykke, et sammenstød eller uhensigtsmæssig brug er ikke dækket.
De øvrige dele af cyklen (bremser, kranksæt, hjul, styring, sadel, originale tilbehør osv.) er dækket i en periode på 2 år fra købsdatoen.
Denne garanti dækker fabrikationsfejl der påvirker cyklens normale funktion.
Denne kommercielle garanti leveres skriftligt via disse Generelle Salgsbetingelser, tilgængelige til download i PDF-format.
Betingelser for implementering af garantier
For enhver anmodning vedrørende en garanti, lovmæssig eller kommerciel, skal Kunden kontakte BeBikeens kundeservice på adressen contact@BeBikeen.com
Han/hun skal fremlægge:
- Købsbeviset (faktura),
- En beskrivelse af det konstaterede problem,
- Fotos eller forklarende videoer.
Efter vurdering vil BeBikeen foretage følgende:
- Reparation,
- Udskiftning af den berørte reservedel
- Eller ombytning af produktet om nødvendigt, uden omkostninger for Kunden.
Garantifrafald
BeBikeens ansvar kan ikke gøres gældende i følgende tilfælde:
- Normal slitage (dæk, slanger, bremseklodser, kabler, hylstre…)
- Skader forårsaget af forkert brug eller brug, der ikke følger instruktionerne.
- En forringelse på grund af forsømmelse eller manglende vedligeholdelse.
- En forringelse forårsaget af forkert opbevaring.
- Manglende overholdelse af monteringsanvisninger.
- En skade forårsaget af et slag, et fald eller en ulykke.
- En skade som følge af indgreb fra en ikke-godkendt tredjepart.
Artikel 10 – Defekt eller ufuldstændigt produkt
De tilbudte produkter overholder gældende fransk lovgivning og europæiske standarder.
Billederne på siden er kun til illustration og udgør ikke en kontraktlig forpligtelse eller et bindende løfte over for BeBikeen. Kunden skal altid se på produktbeskrivelsen for at kende de præcise egenskaber. Ved tvivl eller for yderligere oplysninger kan Kunden kontakte BeBikeens kundeservice på contact@BeBikeen.com.
Hvert produkt, som BeBikeen sender, bliver kontrolleret før afsendelse. Hvis en af varerne alligevel ikke passer Kunden, skal Kunden kontakte BeBikeen via mail på contact@BeBikeen.com med sit navn, ordrenummer og billeder.
BeBikeen har tillid til sine kunder og behandler anmodninger med velvilje, så længe de sker inden for en rimelig tidsramme, undtagen klager som BeBikeen anser for åbenlyst urimelige.
Afhængigt af situationen vil en reservedel blive sendt, eller varen ombyttet eller refunderet.
I tilfælde af ombytning eller refundering vil BeBikeen sende Kunden en frankeret retursedel til at sætte på pakken. Kunden returnerer pakken via La Poste. Kunden skal ikke betale noget. Når pakken er modtaget, vil BeBikeen refundere ordren eller sende et nyt produkt.
Artikel 11 – Intellektuel Ejendomsret
Alt indhold på BeBikeen-webstedet (tekster, billeder, logoer, lyde, software osv.) er BeBikeens eksklusive ejendom. Enhver reproduktion, distribution eller udnyttelse, selv delvis, er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse.
BeBikeen giver Kunden en licens til adgang og brug af siden udelukkende til personligt brug. Enhver ændring, download eller kommerciel brug af siden og dens indhold er strengt forbudt uden skriftlig aftale.
Det er forbudt at kopiere visuelle elementer, bruge duplikationsteknikker eller integrere skjulte tags med navnet eller mærkerne BeBikeen uden udtrykkelig tilladelse. Enhver overtrædelse medfører øjeblikkelig ophævelse af licensen og kan føre til retsforfølgelse.
Oprettelse af hyperlinks til BeBikeen-webstedet er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse.
Artikel 12 – Økoansvar
Efter køb af en ny BeBikeen-cykel opfordres Kunden til ansvarligt at genanvende eller skille sig af med sin gamle cykel. Flere tilbagekøbsløsninger tilbydes for at lette denne proces:
Kunden kan donere sin gamle cykel til en forening eller en person i nød. Til dette kan Kunden konsultere platforme som donnons.org.
Kunden kan sælge sin cykel via private salgsplatforme eller ved loppemarkeder for at give den et nyt liv.
Hvis cyklen hverken kan gives væk eller sælges, opfordres Kunden til at aflevere den på et genbrugscenter eller en genbrugsplads nær sit hjem. Oplysninger om indsamlingssteder kan findes på Maisondutri.fr eller Ecosystem.
“1 for 1” tilbagekøb : Hvis Kunden ønsker at returnere sin gamle cykel, skal den være af samme type og have lignende dimensioner som det købte produkt. Anmodningen om tilbagekøb skal sendes via mail til contact@BeBikeen.com ved at angive pakkens dimensioner og vægt. En forudbetalt returlabel vil blive leveret for at returnere cyklen med posten. Cyklen skal være adskilt, ren og klar til sikker returnering. Hvis disse betingelser ikke overholdes, kan returneringen ikke finde sted, og Kunden skal selv sørge for at genanvende produktet.
Unikke identifikatorer
I overensstemmelse med lovgivningen om producentansvar og artikel L.541-10-13 i miljøkoden har BeBikeen for de produkter, den markedsfører, en unik identifikator for følgende sektor:
IUD ASL (Articles de Sport et de Loisirs) : FR285842_13ABHK
Citéo (Recyclage des emballages) : FR285842_01QIZO