Refusionspolitik

I henhold til bestemmelserne i artikel L. 121-20 i forbrugerloven har kunden en frist på fjorten kalenderdage fra modtagelsen af ordren til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund eller betale bøder, bortset fra returfragtomkostninger.

Returfrist

Kunden kan returnere sit produkt inden for 30 dage fra modtagelsen af produktet.

Produktets tilstand

Produktet skal returneres i sin oprindelige tilstand og emballage, uden at være brugt eller ændret. Det skal være i perfekt stand både funktionelt og æstetisk, og være helt rent uden spor af slid, snavs, montering eller demontering. Desuden skal alle tilbehør, manualer, etiketter, dokumenter og andre elementer leveret med produktet returneres fuldstændigt.

Kunden er ansvarlig for returtransporten af produktet. Kunden skal sikre, at produktet er korrekt pakket for at undgå risiko for beskadigelse under transporten. Emballagen skal være tilstrækkelig robust og beskyttende for at sikre, at produktet ankommer i perfekt stand.

Hvis produktet på trods af de givne anvisninger ikke opfylder de nævnte returvilkår, vil der blive truffet foranstaltninger såsom afvisning af refundering og returnering af pakken til Kunden for dennes regning.

Returprocedure

For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal Kunden kontakte BeBikeens kundeservice på contact@BeBikeen.com, inden for fjorten kalenderdage.

Efter accept via e-mail af retur fra kundeservice kan Kunden sende varen til nedenstående adresse og sørge for at angive sit navn, efternavn og ordrenummer på pakkens etiket.

ReGNR - BeBikeen Retur 
Route de Giberville, 
14630 i Cagny, 
Frankrig. 

Returomkostningerne bæres af Kunden som angivet i artikel L. 221-23 i forbrugerloven, undtagen i tilfælde af defekt eller ikke-konformt produkt.

Refusion

Modtagelsen af pakken i perfekt stand ledsaget af Kundens navn og efternavn vil igangsætte refunderingsprocessen. Refusionen af varen vil blive gennemført inden for 14 kalenderdage.

Refunderingen vil blive foretaget med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Deltagelsen i forsendelsesomkostningerne for forsendelsen til Kunden refunderes til den laveste pris, som BeBikeen tilbyder.

Undtagelser

I henhold til artikel L. 221-28 i forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke for tjenesteydelser, der er fuldt ud udført inden fortrydelsesfristens udløb. Således, i tilfælde af fortrydelse efter køb af et produkt ledsaget af en allerede udført tjeneste, kan kun produktet refunderes, eksklusiv den pågældende tjeneste.

 Kun private personer har fortrydelsesret. Erhvervskunder kan hverken annullere eller få refunderet efter bekræftelse af deres ordre, som da betragtes som endelig.