Som supplement til de gældende lovbestemte garantier tilbyder BeBikeen sine kunder en gratis kommerciel garanti. En kvalitetsforpligtelse, der giver kunden en udvidet beskyttelse ud over det lovmæssige rammeværk.
BeBikeen garanterer stellet og forgaflen på sine cykler i 5 år, fra købsdatoen. Denne garanti dækker enhver fabrikations- eller materialefejl, der påvirker stellets eller forgaflens styrke eller struktur, under normal brug af et barn.
Æstetiske skader (ridser, malingafskalninger, synligt slid) eller følger af en ulykke, et sammenstød eller uhensigtsmæssig brug er ikke dækket.
De øvrige dele af cyklen (bremser, kranksæt, hjul, styring, sadel, originale tilbehør osv.) er dækket i en periode på 2 år fra købsdatoen. Denne garanti dækker fabrikationsfejl der påvirker cyklens normale funktion.
Betingelser for garantiets gennemførelse
For enhver anmodning vedrørende garanti, lovmæssig eller kommerciel, skal kunden kontakte BeBikeens kundeservice på adressen contact@BeBikeen.com
Han/hun skal fremlægge:
- Købsbevis (faktura),
- En beskrivelse af det konstaterede problem,
- Forklarende fotos eller videoer.
Efter vurdering vil BeBikeen foretage:
- Reparation,
- Udskiftning af den berørte del
- Eller ombytning af produktet om nødvendigt, uden omkostninger for kunden.
Garantifrafald
BeBikeens ansvar kan ikke gøres gældende i følgende tilfælde:
- Normal slitage (dæk, slanger, bremseklodser, kabler, hylstre…)
- Skader forårsaget af forkert brug eller brug, der ikke er i overensstemmelse med instruktionerne.
- En forringelse på grund af forsømmelse eller manglende vedligeholdelse.
- En forringelse relateret til forkert opbevaring.
- Manglende overholdelse af monteringsanvisningerne.
- En skade forårsaget af et sammenstød, et fald eller en ulykke.
- En skade som følge af en indgriben fra en ikke-godkendt tredjepart.