Zásady pro doručování
Doba zpracování a odeslání objednávky
Všechny objednávky přijaté před polednem (12:00 pařížského času) jsou odesílány ještě tentýž den (s výjimkou víkendů a státních svátků).
Objednávky přijaté po 12:00 jsou zpracovány a odeslány následující pracovní den.
Zásilky jsou odesílány z našeho logistického skladu ReGNR, který se nachází v Normandii (Francie).
Země doručení
BeBikeen v současné době doručuje do následujících zemí:
- Francie
- Německo
- Rakousko
- Belgie
- Dánsko
- Španělsko
- Maďarsko
- Irsko
- Itálie
- Lucembursko
- Nizozemsko
- Polsko
- Portugalsko
- Česká republika
- Slovensko
- Švýcarsko
Dodací lhůty
Doručení zajišťují různí přepravci v závislosti na zemi doručení:
- Pevninská Francie (kromě Korsiky): 2 až 3 pracovní dny
- Ostatní evropské země: 3 až 6 pracovních dnů
Objednávky obsahující více položek
Pokud si objednáte více položek, budou odeslány samostatně.
Každý balík bude mít vlastní odkaz pro sledování zásilky a může být doručen v jinou dobu.
Jakmile přepravce převezme zásilku, obdržíte pro každé odeslání samostatný e-mail s informacemi o sledování.
Náklady na dopravu
Doprava je zdarma po celé Evropě, včetně Švýcarska.
Při objednávce nejsou účtovány žádné poplatky za dopravu.
Doručení do Švýcarska
Objednávky určené do Švýcarska jsou odesílány z Francie.
Uvedené ceny zahrnují veškeré daně a cla. BeBikeen zajišťuje celní formality a hradí veškeré náklady spojené s dovozem.
Zákazník při převzetí objednávky neplatí žádné další poplatky. Částka zaplacená při objednávce je konečná a zahrnuje dopravu.
Sledování objednávky
Každý balík má své vlastní sledovací číslo, které vám zašleme e-mailem ihned po odeslání. Pohyb každé zásilky můžete sledovat prostřednictvím zaslaného odkazu.
Zpoždění a problémy s doručením
V případě zpoždění, poškození zásilky nebo jejího nedoručení nás kontaktujte na adrese contact@bebikeen.com. Děláme vše pro to, aby vám objednávka dorazila v perfektním stavu a v uvedených lhůtách. BeBikeen však nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravcem nebo mimořádnými okolnostmi (nepříznivé počasí, stávky apod.).