Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace : 31. března 2025

Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak BeBikeen (dále jen „Web“) shromažďuje, používá a sdílí osobní údaje Uživatelských při jejich prohlížení www.bebikeen.com, používají Služby nebo provádějí nákup. V tomto rámci „Služby“ zahrnují všechny funkce nabízené Webem, včetně prohlížení, transakcí a jakékoli jiné interakce. Termín „Uživatel“ označuje každou osobu, jejíž údaje jsou shromažďovány v souladu s touto politikou, ať už jde o zákazníka, návštěvníka Webu nebo jinou osobu interagující se Službami.

 

Metody shromažďování a používání osobních údajů

Aby mohl Web poskytovat Služby, shromažďuje osobní údaje od Uživatelských z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Shromážděné údaje a jejich použití se liší podle interakcí každého Uživatele s Webem.

Kromě specifických použití uvedených níže mohou být tyto informace využity k zajištění komunikace s Uživateli, zlepšení Služeb, dodržování platných právních povinností, dohledu nad dodržováním podmínek používání, zajištění bezpečnosti Služeb, ochraně práv Webu i uživatelů a všech dalších zúčastněných osob.

Shromažďované osobní údaje 

Shromažďované osobní údaje závisí na způsobu, jakým každý Uživatel interaguje s Webem a používá Služby. Termín „osobní údaje“ označuje jakékoli údaje týkající se Uživatele, které umožňují jeho identifikaci, popis nebo spojení s konkrétním prvkem. 

Následující sekce podrobně popisují různé kategorie a typy osobních údajů, které jsou shromažďovány.

Informace shromážděné a poskytnuté Uživatelem

Informace poskytnuté Uživatelem mohou být:

• Kontaktní údaje fakturační a doručovací : jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail.
• Informace o účtu : uživatelské jméno a heslo. Bezpečnostní otázky a všechny další informace používané pro zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznickém servisu : informace týkající se zákaznického servisu, včetně těch, které Uživatelem sdílené v jeho komunikaci s Webem, jako jsou zprávy odeslané prostřednictvím Služeb.

Používání některých funkcí Služeb může vyžadovat, aby uživatel poskytl určité informace. Neposkytnutí těchto údajů může omezit nebo znemožnit přístup k těmto funkcím.

Informace shromážděné během používání

Web může také automaticky shromažďovat určité informace o interakci Uživatele se Službami ("Provozní data"). K tomu mohou být použity cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies").

Provozní údaje mohou zahrnovat podrobnosti o tom, jak Uživateli přistupuje na web a svůj účet, stejně jako o jeho používání Služeb, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších prvcích souvisejících s interakcí s webem.

Informace získané od třetích stran

Web může také získávat informace o Uživateli od třetích stran, zejména prostřednictvím dodavatelů a poskytovatelů služeb jednajících jeho jménem, jako jsou:

- Společnosti podporující provoz webu a Služeb, jako je Shopify.

- Poskytovatelé plateb, kteří shromažďují informace související s platbou (např. bankovní údaje, kreditní nebo debetní karta, fakturační adresa) za účelem zpracování transakcí a poskytování požadovaných produktů nebo služeb v rámci plnění smlouvy uzavřené s Uživatelem.

- Když Uživateli navštíví web, otevře nebo klikne na e-maily zaslané webem, nebo interaguje se Službami či reklamami, některé informace mohou být automaticky shromažďovány pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové značky, softwarové vývojové sady, knihovny třetích stran a cookies.

 Veškeré informace získané od třetích stran jsou zpracovávány v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů. Pro více informací viz sekce „Web a odkazy na třetí strany“.

 

Používání osobních údajů

Poskytování produktů a služeb

BeBikeen používá osobní údaje Uživatele k poskytování Služeb a plnění uzavřené smlouvy, zejména k zpracování plateb, správě objednávek, zasílání oznámení týkajících se účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, stejně jako k vytvoření, údržbě a správě Uživatelského účtu.

 Aby BeBikeen zlepšil nákupní zážitek, může umožnit Shopify propojit Uživatelský účet s dalšími službami Shopify, které si Uživateli zvolí používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat osobní údaje podle své vlastní zásady ochrany osobních údajů a zásad vztahujících se ke spotřebitelům.

Marketing a reklama

BeBikeen může používat osobní údaje Uživatele pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam týkajících se produktů nebo služeb. To zahrnuje použití osobních údajů k personalizaci Služeb a reklam na našem webu i na jiných webových stránkách. Pokud Uživateli sídlí v Evropském hospodářském prostoru, právním základem pro tyto zpracování údajů je oprávněný zájem BeBikeen propagovat a prodávat své produkty v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů

BeBikeen používá osobní údaje Uživatele k detekci, vyšetřování nebo přijímání opatření v případě podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se Uživatel rozhodne používat služby a vytvořit si účet, je odpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Důrazně se doporučuje nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové informace. Pokud Uživatel má podezření, že jeho účet byl kompromitován, měl by okamžitě kontaktovat zákaznickou podporu BeBikeen. Pokud Uživatel sídlí v Evropském hospodářském prostoru, právním základem pro tyto zpracování údajů je oprávněný zájem BeBikeen zajistit bezpečnost svého webu pro Uživatele a ostatní zákazníky, v souladu s článkem 6 (1) (f) GDPR.

Komunikace a zlepšování služeb

BeBikeen používá osobní údaje Uživatele k poskytování kvalitní zákaznické podpory a zlepšování služeb. Tento proces je založen na oprávněném zájmu BeBikeen zajistit svou schopnost poskytovat efektivní služby a udržovat pevný obchodní vztah s Uživatelem, v souladu s článkem 6 (1) (f) GDPR.

 

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používá BeBikeen na svém webu cookies. Pro podrobné informace o cookies používaných v rámci obchodu BeBikeen na Shopify prosím navštivte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cookies se používají k provozu a zlepšování webu a služeb (včetně zapamatování akcí a preferencí uživatelů), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami, v oprávněném zájmu BeBikeen spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby. 

BeBikeen může také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na webu za účelem lepší personalizace služeb, produktů a reklam jak na webu, tak na jiných webových stránkách. 

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale Uživatel si může nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies mazal nebo odmítal prostřednictvím jeho nastavení. Je důležité poznamenat, že mazání nebo blokování cookies může ovlivnit uživatelský zážitek a způsobit poruchy v některých službách, což může znemožnit přístup k určitým funkcím. Navíc blokování cookies nezaručuje, že informace nebudou sdíleny s třetími stranami, jako jsou reklamní partneři. 

Sdílení osobních údajů

 V určitých situacích může BeBikeen sdílet osobní údaje Uživatele s třetími stranami: pro plnění smlouvy, z oprávněných důvodů nebo z jiných důvodů v souladu s touto zásadou ochrany soukromí.

To může zahrnovat zejména:

- S dodavateli nebo třetími stranami, které vykonávají služby pro BeBikeen, jako je správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování objednávek a expedice.

- S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb Uživateli a zasílání reklam. Tito partneři budou používat informace Uživatele podle svých vlastních zásad ochrany soukromí.

- Když Uživatel požádá BeBikeen o sdílení určitých informací s třetími stranami nebo dá svůj souhlas, například pro zasílání produktů nebo prostřednictvím používání sociálních widgetů či integrací přihlašovacích údajů.

- S přidruženými společnostmi BeBikeen nebo v rámci jeho skupiny podniků, v oprávněném zájmu řídit úspěšný podnik.

- V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných zákonných povinností (včetně reakce na soudní příkazy, domovní prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, práv BeBikeen a jeho Uživatelů či třetích stran.

BeBikeen nepoužívá ani nesdílí citlivé osobní údaje bez souhlasu Uživatelů, ani za účelem odvození charakteristik o nich. S jejich souhlasem BeBikeen sdílí osobní údaje za účelem realizace reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže

Služby nejsou určeny pro děti a BeBikeen záměrně nesbírá osobní údaje o nich. Pokud dítě sdílelo své informace, jeho rodič nebo opatrovník může kontaktovat zákaznický servis BeBikeen a požádat o jejich odstranění.

 

Webové stránky a odkazy třetích stran

Web BeBikeen může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy spravované třetími stranami. Pokud Uživatel klikne na odkazy vedoucí na nesouvisející stránky nebo stránky, které BeBikeen nekontroluje, měl by si přečíst jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a všeobecné podmínky použití. BeBikeen nezaručuje a nenese odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek ani za přesnost, úplnost či spolehlivost informací, které obsahují.

Informace, které uživatel zveřejní ve veřejných nebo poloveřejných oblastech, včetně na třetích sociálních sítích, mohou být viditelné pro ostatní uživatele služeb nebo uživatele těchto externích platforem. BeBikeen nemá žádnou kontrolu nad tím, jak tyto informace používají ostatní. Zařazení odkazů na tyto platformy neznamená, že BeBikeen schvaluje jejich obsah.

Bezpečnost a uchovávání informací 

Žádné bezpečnostní opatření není zcela neomylné a není možné zaručit absolutní ochranu. Navíc informace odesílané nemusí být během přenosu zabezpečené. Proto se doporučuje vyhýbat se nezabezpečeným kanálům pro sdílení citlivých nebo důvěrných údajů.

Doba uchovávání osobních údajů se liší podle několika faktorů, jako je potřeba spravovat účet, poskytovat služby, dodržovat zákonné povinnosti, řešit spory nebo uplatňovat smlouvy a platné politiky.

 

Vaše práva

V závislosti na místě bydliště mohou některá práva týkající se osobních údajů platit zcela nebo zčásti. Tato práva však nejsou absolutní a závisí na určitých podmínkách. V některých případech může být žádost odmítnuta, pokud to zákon umožňuje.

- Právo na přístup / právo na informace 

Uživatel může požádat o přístup k osobním údajům uložených BeBikeen, stejně jako o podrobnostech, jak jsou používány a sdíleny.

- Právo na vymazání:

Uživatel může požádat o vymazání osobních údajů uchovávaných BeBikeen.

- Právo na opravu :

Uživatel může požádat o opravu osobních údajů držených BeBikeen.

- Právo na přenositelnost dat: 

Uživatel může za určitých podmínek požádat o kopii svých osobních údajů držených BeBikeen a jejich přenos třetí straně.

- Právo odmítnout prodej nebo sdílení dat :

Uživatel může požádat, aby jeho osobní údaje nebyly nebudou sdíleny s třetími stranami pro komerční účely bez jeho souhlasu, nebo odmítnout jejich zpracování pro účely „cílené reklamy“, jak je definováno zákony o ochraně soukromí. Pokud uživatel navštíví web s aktivovaným signálem odhlášení z globálního řízení soukromí (Global Privacy Control), BeBikeen to bude považovat za žádost o odhlášení pro použité zařízení a prohlížeč. 

- Právo na omezení zpracování: 

Uživatel může požádat BeBikeen, aby zastavil nebo omezil zpracování jeho osobních údajů v určitých situacích.

- Právo na odvolání souhlasu :

Pokud BeBikeen zpracovává vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

- Právo na odvolání:

Pokud BeBikeen odmítne zpracovat vaši žádost, můžete se proti tomuto rozhodnutí odvolat odpovědí přímo na odmítnutí.

- Odhlášení z propagačních e-mailů:

BeBikeen může zasílat propagační e-maily, ale je možné se kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení v e-mailech. I po odhlášení budou nadále zasílány nepropagační e-maily, například týkající se účtu nebo objednávek.

 Tato práva lze uplatnit, pokud jsou uvedena na webu nebo kontaktováním zákaznického servisu BeBikeen 

Nebude uplatněna žádná diskriminace, pokud bude některé z těchto práv uplatněno. Může být požadováno poskytnutí informací k ověření identity, jako je e-mailová adresa nebo údaje o účtu, před zpracováním žádosti.

V souladu s platnými zákony je možné jmenovat oprávněného zástupce k podávání žádostí jménem za účelem uplatnění práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce bude BeBikeen požadovat důkaz oprávnění a může přímo požádat o ověření identity. Odpověď na žádost bude poskytnuta v zákonem stanovené lhůtě.

 

Stížnosti

Pokud je třeba podat stížnost týkající se zpracování osobních údajů, je možné kontaktovat zákaznický servis BeBikeen. Pokud odpověď není uspokojivá, v závislosti na místě pobytu může být možné podat odvolání u zákaznického servisu BeBikeen nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP je k dispozici seznam kontrolních orgánů odpovědných za ochranu údajů zde.

 

Mezinárodní uživatelé

Je důležité poznamenat, že osobní údaje mohou být přenášeny, ukládány a zpracovávány mimo zemi pobytu. Tyto údaje mohou být také spravovány zaměstnanci, poskytovateli služeb a třetími partnery sídlícími v těchto jiných zemích.

 Pokud jsou osobní údaje přenášeny mimo Evropu, BeBikeen použije uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle případu. To platí, pokud přenos neprobíhá do země považované za poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů.

 

Kontakt

Veškeré žádosti týkající se osobních údajů je třeba zasílat na kontakt@bebikeen.com nebo poštou na adresu BeBikeen 840 Route de Tournes, 62360 Echinghen, Francie

BeBikeen je odpovědný za zpracování osobních údajů, pokud není uvedeno jinak.