Kromě platných zákonných záruk nabízí BeBikeen svým zákazníkům bezplatnou obchodní záruku. Závazek ke kvalitě, který umožňuje zákazníkovi získat rozšířenou ochranu nad rámec zákona.
BeBikeen zaručuje rám a vidlici svých kol po dobu 5 let od data nákupu. Tato záruka pokrývá veškeré výrobní nebo materiálové vady ovlivňující pevnost nebo konstrukci rámu či vidlice při běžném používání dítětem.
Estetické škody (škrábance, odlupování laku, vizuální opotřebení) nebo následky nehody, nárazu či nevhodného používání nejsou kryty.
Ostatní části kola (brzdy, kliky, kola, řízení, sedlo, originální příslušenství atd.) jsou kryty po dobu 2 let od data nákupu. Tato záruka pokrývá výrobní vady ovlivňující normální funkci kola.
Podmínky uplatnění záruk
Pro jakýkoli požadavek týkající se záruky, zákonné nebo obchodní, musí zákazník kontaktovat zákaznický servis BeBikeen na adrese contact@BeBikeen.com
Musí poskytnout:
- Doklad o koupi (faktura),
- Popis zjištěného problému,
- Vysvětlující fotografie nebo videa.
Po posouzení BeBikeen provede:
- Oprava,
- Výměna příslušné součásti
- Nebo výměna produktu, pokud je to nutné, bez nákladů pro zákazníka.
Vyloučení záruky
BeBikeen nenese odpovědnost v následujících případech:
- Normální opotřebení (pneumatiky, duše, brzdové destičky, kabely, návleky…)
- Poškození způsobené nesprávným použitím nebo použitím v rozporu s instrukcemi.
- Poškození způsobené nedbalostí nebo nedostatkem údržby.
- Poškození způsobené nesprávným skladováním.
- Nedodržení montážních pokynů.
- Škoda způsobená nárazem, pádem nebo nehodou.
- Škoda způsobená zásahem třetí strany, která není autorizována.