Zásady vrácení peněz

V souladu s ustanoveními článku L. 121-20 zákoníku spotřebitele má zákazník lhůtu čtrnáct kalendářních dnů od obdržení objednávky na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádět důvody a bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení.

Doba pro vrácení

Zákazník může vrátit svůj produkt do 30 dnů od obdržení produktu.

Stav produktu

Produkt musí být vrácen ve svém původním stavu a obalu, nesmí být použitý ani poškozený. Musí být v perfektním stavu jak funkčně, tak esteticky, a dokonale čistý, bez známek opotřebení, znečištění, montáže nebo demontáže. Dále musí být kompletně vráceny všechny příslušenství, návody, štítky, dokumenty a další součásti dodané s produktem.

Zákazník je odpovědný za zpětnou dopravu produktu. Musí zajistit, aby byl produkt řádně zabalen, aby se předešlo poškození během přepravy. Balení musí být dostatečně pevné a ochranné, aby zajistilo doručení produktu v perfektním stavu.

Pokud produkt nesplňuje uvedené podmínky vrácení, budou uplatněna opatření, jako je odmítnutí vrácení peněz a zaslání balíku zpět zákazníkovi na jeho náklady.

Postup vrácení

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 pracovních dnů ode dne převzetí objednávky.

Pro podání žádosti o vrácení zboží může zákazník:

Po schválení žádosti zašle společnost BeBikeen zákazníkovi zdarma e-mailem předplacený štítek pro vrácení zboží spolu s pokyny k odeslání produktu zpět.

Vrácení peněz

Přijetí balíku v perfektním stavu spolu se jménem a příjmením zákazníka spustí proces vrácení peněz. Vrácení částky za položku bude provedeno do 14 kalendářních dnů.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.

Účast na nákladech zpáteční dopravy k zákazníkovi bude refundována za nejnižší cenu nabízenou BeBikeen.

Výjimky

V souladu s článkem L. 221-28 zákoníku spotřebitele se právo na odstoupení nevztahuje na služby plně vykonané před uplynutím lhůty pro odstoupení. V případě odstoupení po nákupu produktu doprovázeného již poskytnutou službou může být vrácena pouze cena produktu, nikoli cena služby.

 Pouze soukromé osoby mají právo na odstoupení od smlouvy. Profesionální zákazníci nemohou po potvrzení své objednávky ji zrušit ani požadovat vrácení peněz, protože objednávka je považována za konečnou.