Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "CGV") zijn van toepassing op elke aankoop van producten of diensten aangeboden door de vennootschap Apesanteur SARL, ingeschreven bij de RCS Boulogne-sur-Mer onder nummer 534042833 en met maatschappelijke zetel op 840 route de Tournes 62360 Echinghen Frankrijk (hierna "BeBikeen").
Apesanteur is eigenaar van het merk BeBikeen. Apesanteur ontwerpt, produceert en verkoopt alle producten van het merk BeBikeen (fietsen, helmen en accessoires).
Deze CGV zijn van toepassing op elke aankoop gedaan op de website www.BeBikeen.com (hierna de "Site") door elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna "de Klant") of elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die binnen het kader van zijn commerciële activiteit vallen (hierna de "Professionele Klant")
Elke bestelling door de Klant op de Site impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze CGV. De Klant verklaart hiermee kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze CGV.
Deze CGV hebben voorrang op elk ander document, met name de Algemene Inkoopvoorwaarden van de Professionele Klant.
De door BeBikeen verkochte producten zijn uitsluitend bestemd voor de Klant, die zich ertoe verbindt deze niet door te verkopen. Elke wens tot distributie vereist het afsluiten van een specifieke overeenkomst tussen BeBikeen en de Klant.
De Klant wordt erop gewezen dat de bepalingen van de Consumentenwet niet van toepassing zijn op natuurlijke of rechtspersonen die een aankoop doen voor professionele doeleinden.
De Partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden beheerst door deze algemene verkoopvoorwaarden (CGV). Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Het is daarom begrepen dat de toepasselijke voorwaarden die zijn die gelden op het moment van het registreren van de bestelling. De datum van bijwerking van deze CGV geldt als ingangsdatum.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht voor al hun bepalingen.
In geval van een geschil tussen de Klant en BeBikeen verbinden de partijen zich ertoe eerst een minnelijke oplossing te zoeken, voordat enige gerechtelijke actie wordt ondernomen. Deze procedure onderbreekt de toepassing van lopende wettelijke of commerciële garanties niet.
Bij gebrek aan minnelijke oplossing zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde Franse rechtbanken, overeenkomstig het gewone recht.
BeBikeen kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract als gevolg van overmacht, zoals erkend door de Franse jurisprudentie (bijv.: natuurramp, oorlog, algemene staking, grote netwerkstoring...).
BeBikeen kan geheel of gedeeltelijk worden vrijgesteld van aansprakelijkheid door te bewijzen dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract het gevolg is van een fout van de Klant (bijv.: niet-conform gebruik, gebrek aan onderhoud) of van een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde partij bij het contract.
Artikel 2: Producten, Diensten
De producten en diensten die op de Site www.BeBikeen.com worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd zodat de Klant op de hoogte is van de noodzakelijke kenmerken voor aankoop voordat hij zijn bestelling plaatst.
Voor aanvullende informatie wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met de klantenservice via het volgende adres: contact@BeBikeen.com.
Sommige kenmerken van de producten kunnen na verloop van tijd worden gewijzigd, onder andere om de kwaliteit te verbeteren.
Er kunnen lichte verschillen in presentatie bestaan. De foto's en beelden die de gepresenteerde producten illustreren, kunnen kleine variaties in de presentatie van deze producten bevatten.
De aanbiedingen gepresenteerd door BeBikeen zijn geldig zolang de voorraad strekt. BeBikeen behoudt zich het recht voor het assortiment producten, de levertijden en de prijzen te wijzigen.
Alle informatie of verklaringen verstrekt door BeBikeen met betrekking tot het gebruik van haar producten vormen geen garantie van laatstgenoemde over de geschiktheid van het betreffende product voor de verwachtingen van de Klant.
In dit opzicht erkent de Klant de instructies betreffende het gebruik van het materiaal te hebben ontvangen en verklaart hij alle maatregelen te nemen om dit te doen een gebruik dat in overeenstemming is met de instructies, onder normale gebruiksomstandigheden.
De producten die door BeBikeen worden verkocht, zijn bestemd voor huishoudelijk gebruik en mogen niet worden gebruikt voor intensief of collectief gebruik.
Artikel 3 – Bestelling
Om een bestelling op de Site te plaatsen, moet de Klant zich identificeren met zijn e-mailadres en persoonlijke wachtwoord. Bij de eerste bestelling is hij verplicht een account aan te maken door juiste en volledige informatie te verstrekken. Deze informatie zorgt voor een correcte verwerking van de bestelling en het beheer van de commerciële relatie. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en verbindt zich deze niet aan derden bekend te maken.
De bestelling wordt door de Klant op de Site geplaatst volgens het voorziene proces. De koopovereenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd. De bestelling wordt geregistreerd wanneer de betaling is gedaan via een van de op de Site geaccepteerde betaalmethoden. Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt de Klant een bevestigingsmail.
Als de betaling mislukt, wordt de bestelling niet bevestigd en kan de levering niet plaatsvinden.
Door de Klant bevestigde bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd.
De door de Site geregistreerde informatie wordt als geldig beschouwd en geldt als bewijs van de transactie. De Klant stemt ermee in dat deze informatie als bewijs dient in geval van een geschil.
BeBikeen behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving en zonder vergoeding elke bestelling die niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden te annuleren.
BeBikeen kan eenzijdig besluiten bestellingen te annuleren om objectieve redenen:
- Fraude,
- Fouten in leveringsadressen,
- Leveringsadres buiten het geografische gebied dat in deze Algemene Voorwaarden is aangegeven,
- Incidenten met betrekking tot bankgegevens en betaling,
- Producten niet op voorraad.
Artikel 4 : Beschikbaarheid
BeBikeen verbindt zich ertoe bestellingen die via de website worden ontvangen alleen te honoreren binnen de beschikbare voorraad van de producten. Indien, ondanks de waakzaamheid van BeBikeen, artikelen niet beschikbaar zijn, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht. De bestelling wordt automatisch geannuleerd en de terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats.
Artikel 5 – Prijs
De op de Site weergegeven prijzen zijn inclusief btw en andere toepasselijke belastingen, in euro's, exclusief bijdrage in de verzendkosten.
De btw wordt toegepast tegen het tarief dat geldt op het moment van de bestelling, in het land waar deze wordt geplaatst.
De bijdrage in de verzendkosten is direct op de Site te raadplegen op het moment van het bekijken van het winkelmandje.
De prijzen op de Site kunnen worden gewijzigd, met name als gevolg van wijzigingen in het btw-tarief, stijgingen van grondstofprijzen of speciale aanbiedingen. Elke wijziging kan onmiddellijk worden doorberekend in de verkoopprijzen, waarbij wordt opgemerkt dat de toepasselijke prijs die is die geldt op het moment van het registreren van de bestelling.
Artikel 6 – Betaling
Alle bestellingen worden gefactureerd en betaald in euro's. De betaling van bestellingen op de Site gebeurt via bankkaart (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal en Shop Pay.
Het totale bedrag van de bestelling wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de betaling. Alle transacties zijn beveiligd dankzij encryptieprotocollen die de bescherming van de bankgegevens van de Klant garanderen.
In geval van weigering van betaling door de bankinstelling wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Promotiecode / cadeaubon
BeBikeen kan haar Klanten cadeaubonnen of promotiecodes aanbieden waarmee de bestelling geheel of gedeeltelijk kan worden betaald.
Elke cadeaubon of promotiecode is geldig gedurende de op de 'virtuele' coupon aangegeven periode, of in de aanbieding, en kan op de gehele site www.BeBikeen.com worden gebruikt.
De waarde van de cadeaubon of promotiecode kan nooit hoger zijn dan het bedrag van de bestelling, exclusief verzendkosten.
Elke aanvullende bestelling en bijkomende kosten dienen via een andere geldige betaalmethode te worden voldaan.
Elke cadeaubon en promotiecode kan slechts één keer worden gebruikt voor één enkele bestelling en per klant. Indien een Klant meerdere keren frauduleus dezelfde cadeaubon of promotiecode zou gebruiken, worden de betreffende bestellingen automatisch door BeBikeen geannuleerd.
In het geval dat een Klant zijn bestelling heeft betaald met een cadeaubon of promotiecode en zijn herroepingsrecht uitoefent, wordt de betreffende cadeaubon of code gedeactiveerd en kan deze niet meer worden hergebruikt.
De rekening van de Klant wordt dan gecrediteerd met het bedrag van de daadwerkelijk betaalde bestelling, verminderd met de contante waarde van de cadeaubon of promotiecode.
Artikel 7 – Levering
Bestellingen geplaatst op www.BeBikeen.com worden geleverd in het vasteland van Frankrijk, exclusief Corsica, en in alle Europese landen die op de Site worden aangeboden.
De bestelde producten kunnen het voorwerp zijn van één of meerdere afzonderlijke leveringen.
Levering door vervoerder betekent altijd zonder montage.
De leveringsplaats wordt begrepen als de drempel van het gebouw van de Klant, op nul niveau: aan de voet van het gebouw of voor de deur van het eigendom. De bezorger is op geen enkele wijze bevoegd om de pakketten naar boven te brengen of het huis binnen te gaan.
De levertijd wordt ter informatie aangegeven. BeBikeen doet zijn best om de Klant binnen de aangekondigde termijn te leveren. In geval van vertraging door gebeurtenissen die voldoen aan de definitie van Overmacht volgens artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek, kan BeBikeen niet aansprakelijk worden gesteld door de Klant.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de ontvangst van de goederen te verzekeren. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt de Klant ermee in dat de bestelling door derden op de leveringslocatie kan worden ontvangen, geheel op eigen risico.
Indien de Klant of een derde die de bestelling kan ontvangen afwezig is, wordt de Klant door de vervoerder op de hoogte gebracht van zijn bezoek (e-mail, sms, kennisgeving van passage, trackinglink). De Klant moet dan contact opnemen met de vervoerder om een nieuwe afspraak te maken om zijn goederen te ontvangen zonder dat BeBikeen verplicht is actie te ondernemen.
Bij ontvangst van de goederen moet de Klant, in het bijzijn van de bezorger, het visuele aspect van het pakket controleren om te verifiëren dat het geen schokken of beschadigingen heeft opgelopen.
Als het product bij levering beschadigd is, heeft de Klant twee mogelijkheden:
1- Hij accepteert de levering door onvoorwaardelijk duidelijke en gedetailleerde opmerkingen te maken op het vervoersbewijs. Vage termen zoals "onder voorbehoud van uitpakken" zijn niet geldig.
2- Hij weigert de bestelling in zijn geheel en noteert de reden op het vervoersbewijs.
Om zijn rechten te doen gelden, is het essentieel dat de Klant de gemaakte opmerkingen meldt aan de klantenservice van BeBikeen op contact@BeBikeen.com, binnen 24 uur met foto's van het pakket en de beschadigde producten ter ondersteuning van de klacht.
Als de Klant na ondertekening een afwijking ontdekt zonder opmerkingen te hebben gemaakt, moet de Klant contact opnemen met de klantenservice van BeBikeen om dit te melden aan contact@BeBikeen.com.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Conform de bepalingen van artikel L 121-20 van de Consumentenwet heeft de Klant een termijn van veertien kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder redenen te hoeven opgeven of boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn verzoek per e-mail sturen naar contact@BeBikeen.com
Om de herroepingstermijn te respecteren, moet de Klant zijn verzoek indienen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Retourtermijn
De Klant kan zijn product binnen 30 dagen na ontvangst van het product retourneren.
Staat van het Product
Het product moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking, zonder gebruikt of gewijzigd te zijn. Het moet in perfecte staat zijn, zowel functioneel als esthetisch, en onberispelijk schoon, zonder enige sporen van slijtage, vuil, montage of demontage. Bovendien moeten alle accessoires, handleidingen, etiketten, documenten en andere meegeleverde elementen volledig worden teruggegeven.
De Klant is verantwoordelijk voor het retourtransport van het product. Hij moet ervoor zorgen dat het product perfect verpakt is om elk risico op beschadiging tijdens het transport te vermijden. De verpakking moet stevig en beschermend genoeg zijn om de aankomst van het product in perfecte staat te garanderen.
Indien het product ondanks de verstrekte aanwijzingen niet voldoet aan de vermelde retourvoorwaarden, zullen maatregelen worden genomen, zoals weigering van terugbetaling en terugzending van het pakket naar de Klant op zijn kosten.
Retourprocedure
Na acceptatie per e-mail van de retour door de klantenservice van BeBikeen, kan de Klant het retour sturen naar het opgegeven adres, waarbij hij erop moet letten zijn naam, voornaam en bestelnummer op het pakketlabel te vermelden.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant zoals vermeld in artikel L. 221-23 van het consumentenwetboek, behalve in geval van een defect product of een product dat niet conform de bestelling is.
Terugbetaling
De ontvangst van het pakket in perfecte staat, vergezeld van de naam en voornaam van de Klant, zal het terugbetalingsproces in gang zetten. De terugbetaling van het artikel zal binnen 14 kalenderdagen plaatsvinden.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
De bijdrage in de verzendkosten voor de heenreis naar de Klant wordt terugbetaald tegen het laagste tarief dat door BeBikeen wordt aangeboden.
Uitzonderingen
Conform artikel L221-28 van het consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn. Bij herroeping na aankoop van een product met een reeds uitgevoerde dienst, kan alleen het product worden terugbetaald, exclusief de betreffende dienst.
Alleen particulieren hebben recht op herroeping. Professionele Klanten kunnen hun bestelling na bevestiging niet annuleren of terugbetaald krijgen, aangezien deze dan als definitief wordt beschouwd.
Artikel 9 – Garanties
Wettelijke conformiteitsgarantie.
Conform de artikelen L.217-3 tot L.217-20 van het consumentenwetboek genieten alle door BeBikeen verkochte producten de wettelijke conformiteitsgarantie.
De Klant heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie. Tijdens deze termijn is de Klant vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van enige commerciële garantie die eventueel wordt verleend.
In geval van een gebrek aan conformiteit kan de Klant reparatie of vervanging van het goed vragen, of bij gebrek daaraan, een prijsvermindering of ontbinding van het contract onder de voorwaarden die de wet voorziet.
|
De Klant heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie, overeenkomstig de artikelen L. 217-3 tot L. 217-14 van het consumentenwetboek. |
Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.
Conform de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek genieten alle door BeBikeen verkochte producten de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.
Commerciële garantie.
Als aanvulling op de geldende wettelijke garanties biedt BeBikeen haar klanten een gratis commerciële garantie. Een kwaliteitsverbintenis die de Klant een versterkte bescherming biedt bovenop het wettelijke kader.
BeBikeen garandeert het frame en de vork van zijn fietsen gedurende 5 jaar vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie dekt elke fabricage- of materiaalfout die de stevigheid of de structuur van het frame of de vork aantast, bij normaal gebruik door een kind.
Esthetische schade (krassen, verfafbladdering, zichtbare slijtage) of de gevolgen van een ongeluk, een botsing of onjuist gebruik zijn niet gedekt.
De andere onderdelen van de fiets (remmen, trapas, wielen, stuur, zadel, originele accessoires, enz.) zijn gedekt gedurende een periode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie dekt fabricagefouten die de normale werking van de fiets beïnvloeden.
Deze commerciële garantie wordt schriftelijk verstrekt via deze Algemene Verkoopvoorwaarden, beschikbaar voor download in PDF-formaat.
Modaliteiten voor de uitvoering van garanties
Voor elke aanvraag met betrekking tot een garantie, wettelijk of commercieel, moet de Klant contact opnemen met de klantenservice van BeBikeen via het adres contact@BeBikeen.com
Hij/zij moet aanleveren:
- Het aankoopbewijs (factuur),
- Een beschrijving van het vastgestelde probleem,
- Foto's of verklarende video's.
Na evaluatie zal BeBikeen overgaan tot:
- Reparatie,
- Vervanging van het betreffende onderdeel
- Of indien nodig de ruil van het product, zonder kosten voor de Klant.
Uitsluiting van garantie
De aansprakelijkheid van BeBikeen kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- Normale slijtage (banden, binnenbanden, remblokjes, kabels, hoezen…)
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of gebruik dat niet conform de instructies is.
- Schade door nalatigheid of gebrek aan onderhoud.
- Schade door onjuiste opslag.
- Het niet naleven van de montage-instructies.
- Schade veroorzaakt door een stoot, val of ongeluk.
- Schade als gevolg van een interventie door een niet-geautoriseerde derde partij.
Artikel 10 – Defect of incompleet product
De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en aan de Europese normen.
De foto's op de Site worden ter illustratie gegeven en vormen geen contractueel element of enige bindende verplichting tegenover de Vennootschap BeBikeen. De Klant moet zich onvoorwaardelijk baseren op de beschrijving van elk product om de precieze kenmerken te kennen. Bij twijfel of voor aanvullende informatie neemt de Klant contact op met de klantenservice van BeBikeen via contact@BeBikeen.com.
Elk product dat BeBikeen verzendt, wordt gecontroleerd voor verzending. Als ondanks deze inspanningen een van de artikelen niet geschikt is voor de Klant, moet deze contact opnemen met BeBikeen per e-mail op contact@BeBikeen.com met zijn naam, het bestelnummer en de foto's.
BeBikeen vertrouwt op haar Klanten en bekijkt met welwillendheid de verzoeken die binnen een redelijke termijn worden gedaan, behalve klachten die BeBikeen duidelijk als misbruik zou beschouwen.
Afhankelijk van de situatie wordt een onderdeel verzonden, het artikel geruild of terugbetaald.
In geval van ruil of terugbetaling zal BeBikeen de Klant een gefrankeerd retourlabel sturen om op het pakket te plakken. De Klant zal het pakket via de diensten van La Poste retourneren. De Klant hoeft niets te betalen. Zodra het pakket is ontvangen, zal BeBikeen overgaan tot terugbetaling van de bestelling of het verzenden van een nieuw product.
Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
Alle inhoud van de BeBikeen-website (teksten, afbeeldingen, logo's, geluiden, software, enz.) is exclusief eigendom van BeBikeen. Elke reproductie, verspreiding of exploitatie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
BeBikeen verleent de Klant een licentie voor toegang tot en gebruik van de Site uitsluitend voor persoonlijke doeleinden. Elke wijziging, download of commercieel gebruik van de Site en de inhoud ervan is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming.
Het is verboden visuele elementen te kopiëren, duplicatietechnieken te gebruiken of verborgen tags met de naam of merken van BeBikeen te integreren zonder uitdrukkelijke toestemming. Elke overtreding leidt tot onmiddellijke beëindiging van de licentie en kan juridische stappen tot gevolg hebben.
Het is verboden hyperlinks naar de BeBikeen-website te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Ecoverantwoordelijkheid
Na de aankoop van een nieuwe BeBikeen-fiets wordt de Klant uitgenodigd zijn oude fiets op een verantwoorde manier te recyclen of af te staan. Er worden verschillende terugnameoplossingen aangeboden om deze stap te vergemakkelijken:
De Klant kan zijn oude fiets schenken aan een vereniging of aan iemand in nood. Hiervoor kan de Klant platforms raadplegen zoals donnons.org.
De Klant kan zijn fiets doorverkopen via particuliere verkoopwebsites of op rommelmarkten om hem een nieuw leven te geven.
Als de fiets niet kan worden gedoneerd of doorverkocht, wordt de Klant uitgenodigd deze af te geven bij een recyclingcentrum of afvalbrengstation in de buurt van zijn woning. Informatie over inzamelpunten is te vinden op Maisondutri.fr of Ecosystem.
Terugname “1 voor 1” : Als de Klant zijn oude fiets wil terugsturen, moet deze van hetzelfde type zijn en vergelijkbare afmetingen hebben als het gekochte product. Het verzoek tot terugname moet per e-mail worden gestuurd naar contact@BeBikeen.com door de afmetingen en het gewicht van het pakket op te geven. Er wordt een voorafbetaald retourlabel verstrekt om de fiets per post terug te sturen. De fiets moet gedemonteerd, schoon en klaar zijn om veilig te worden geretourneerd. Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, kan de terugname niet plaatsvinden en moet de Klant het product op eigen initiatief recyclen.
Unieke identificaties
Conform de wetgeving inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid en artikel L.541-10-13 van de milieucode beschikt BeBikeen voor de producten die zij op de markt brengt over een unieke identificatiecode voor de volgende sector:
IUD ASL (Articles de Sport et de Loisirs) : FR285842_13ABHK
Citéo (Recyclage des emballages) : FR285842_01QIZO