Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 31 maart 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe BeBikeen (hierna de "Site") persoonlijke informatie van Gebruikers verzamelt, gebruikt en deelt wanneer zij surfen op www.bebikeen.com, gebruiken de Diensten of doen een aankoop. In dit kader omvatten de "Diensten" alle functies die door de Site worden aangeboden, inclusief navigatie, transacties en elke andere interactie. De term "Gebruiker" verwijst naar elke persoon van wie de informatie wordt verzameld volgens dit beleid, of het nu een klant, een bezoeker van de Site of een andere persoon is die met de Diensten omgaat.
Methoden voor het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie
Om de Diensten aan te bieden, verzamelt de Site persoonlijke informatie van Gebruikers uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De verzamelde gegevens en het gebruik ervan variëren afhankelijk van de interacties van elke Gebruiker met de Site.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen deze gegevens worden gebruikt om te communiceren met Gebruikers, de Diensten te verbeteren, te voldoen aan de geldende wettelijke verplichtingen, de naleving van de gebruiksvoorwaarden te waarborgen, de veiligheid van de Diensten te garanderen, de rechten van de Site en die van gebruikers en andere betrokken personen te beschermen.
Verzamelde persoonlijke informatie
De verzamelde persoonlijke informatie hangt af van hoe elke Gebruiker met de Site omgaat en de Diensten gebruikt. De term "persoonlijke informatie" verwijst naar alle gegevens over de Gebruiker die hem kunnen identificeren, beschrijven of koppelen aan een specifiek element.
De volgende secties beschrijven de verschillende categorieën en soorten persoonlijke informatie die worden verzameld.
Informatie verzameld die door de Gebruiker is verstrekt
De door de Gebruiker verstrekte informatie kan zijn:
- Contactgegevens facturatie- en leveringsgegevens : naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Accountinformatie : gebruikersnaam en wachtwoord. Beveiligingsvragen en alle andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van het account.
- Informatie over de klantenservice : informatie met betrekking tot de klantenservice, inclusief die welke door de Gebruiker worden gedeeld in zijn uitwisselingen met de Site, zoals berichten verzonden via de Diensten.
Het gebruik van bepaalde functies van de Diensten kan vereisen dat de gebruiker bepaalde informatie verstrekt. Het ontbreken van deze gegevens kan de toegang tot deze functies beperken of verhinderen.
Informatie verzameld tijdens het gebruik
De Site kan ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over de interactie van de Gebruiker met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") worden gebruikt.
Gebruikgegevens kunnen details bevatten over hoe de Gebruiker toegang krijgt tot de Site en zijn account, evenals over het gebruik van de Diensten, met inbegrip van informatie over het apparaat, de browser, de netwerkverbinding, het IP-adres en andere elementen met betrekking tot de interactie met de Site.
Informatie verkregen van derden
De Site kan ook informatie over de Gebruiker verzamelen van derden, met name via leveranciers en dienstverleners die namens hem optreden, zoals:
- Bedrijven die de werking van de Site en de Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Betalingsproviders, die betalingsgerelateerde informatie verzamelen (bijv.: bankgegevens, creditcard- of debetkaart, factuuradres) om transacties te verwerken en de gevraagde producten of diensten te leveren, in het kader van de uitvoering van het gesloten contract met de Gebruiker.
- Wanneer de Gebruiker de Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die door de Site zijn verzonden, of interactie heeft met de Diensten of advertenties, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webtags, software development kits, externe bibliotheken en cookies.
Alle informatie verkregen van derden wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Voor meer details, zie de sectie "Website en Derdenlinks".
Gebruik van persoonlijke gegevens
Levering van producten en diensten
BeBikeen gebruikt de persoonlijke gegevens van de Gebruiker om de Diensten te leveren en het gesloten contract uit te voeren, met name om betalingen te verwerken, bestellingen te beheren, meldingen te verzenden over het account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, evenals om het account van de Gebruiker aan te maken, te onderhouden en te beheren.
Om de winkelervaring te verbeteren, kan BeBikeen Shopify toestaan het account van de Gebruiker te koppelen aan andere Shopify-diensten die de Gebruiker kiest te gebruiken. In dat geval zal Shopify de persoonlijke gegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid en het consumentenbeleid.
Marketing en reclame
BeBikeen kan de persoonlijke gegevens van de Gebruiker gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te verzenden via e-mail, sms of post, en om advertenties weer te geven over producten of diensten. Dit omvat het gebruik van persoonlijke gegevens om de Diensten en advertenties op onze Site en op andere websites te personaliseren. Als de Gebruiker in de Europese Economische Ruimte woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingen het gerechtvaardigd belang van BeBikeen om zijn producten te promoten en te verkopen, in overeenstemming met artikel 6 (1) (f) van de AVG.
Beveiliging en fraudepreventie
BeBikeen gebruikt de persoonlijke gegevens van de Gebruiker om frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of maatregelen te nemen. Als de Gebruiker ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, is hij verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens. Het wordt sterk aanbevolen om zijn gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Als de Gebruiker denkt dat zijn account is gecompromitteerd, moet hij onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice van BeBikeen. Als de Gebruiker in de Europese Economische Ruimte woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking het legitieme belang van BeBikeen om de veiligheid van zijn website voor de Gebruiker en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met artikel 6 (1) (f) van de AVG.
Communiceren en de Diensten verbeteren
BeBikeen gebruikt de persoonlijke gegevens van de Gebruiker om een kwaliteitsvolle klantenservice te bieden en de Diensten te verbeteren. Deze verwerking is gebaseerd op het legitieme belang van BeBikeen om zijn reactievermogen te waarborgen bij het leveren van effectieve diensten en het onderhouden van een sterke zakelijke relatie met de Gebruiker, in overeenstemming met artikel 6 (1) (f) van de AVG.
Koekjes
Net als veel websites gebruikt BeBikeen cookies op zijn Site. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die worden gebruikt in de BeBikeen-winkel op Shopify, raadpleeg https://www.shopify.com/legal/cookies.
Cookies worden gebruikt om de Site en de Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief het onthouden van acties en voorkeuren van Gebruikers), analyses uit te voeren en de interactie van Gebruikers met de Diensten beter te begrijpen, in het legitieme belang van BeBikeen om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren.
BeBikeen kan ook derden en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken op de Site om de diensten, producten en advertenties beter te personaliseren, zowel op de Site als op andere websites.
De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar de Gebruiker kan zijn browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen daarvan. Het is belangrijk op te merken dat het verwijderen of blokkeren van cookies de ervaring van de Gebruiker kan beïnvloeden en kan leiden tot storingen in bepaalde Diensten, waardoor sommige functies ontoegankelijk worden. Bovendien garandeert het blokkeren van cookies niet dat informatie niet met derden, zoals reclamepartners, wordt gedeeld.
Delen van persoonlijke informatie
In bepaalde situaties kan BeBikeen de persoonlijke informatie van de Gebruiker met derden delen: voor de uitvoering van het contract, om legitieme redenen of om andere redenen die in overeenstemming zijn met dit privacybeleid.
Dit kan onder meer omvatten:
- Leveranciers of derden die diensten voor BeBikeen uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan de Gebruiker te bieden en hem advertenties te sturen. Deze partners zullen de informatie van de Gebruiker gebruiken volgens hun eigen privacybeleid.
- Wanneer de Gebruiker BeBikeen vraagt bepaalde informatie met derden te delen of toestemming geeft, bijvoorbeeld voor het verzenden van producten of via het gebruik van social media-widgets of ID-integraties.
- Met de gelieerde ondernemingen van BeBikeen of binnen zijn bedrijfsgroep, in het legitieme belang van het runnen van een succesvol bedrijf.
- In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, de rechten van BeBikeen en die van zijn Gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.
BeBikeen gebruikt of deelt geen gevoelige persoonlijke informatie zonder toestemming van de Gebruiker, noch om kenmerken over hem af te leiden. Met toestemming van de Gebruiker deelt BeBikeen persoonlijke informatie voor reclame- en marketingactiviteiten, zoals hieronder aangegeven
De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en BeBikeen verzamelt niet vrijwillig persoonlijke informatie over hen. Als een kind zijn gegevens heeft gedeeld, kan zijn ouder of voogd contact opnemen met de klantenservice van BeBikeen om verwijdering te verzoeken.
Websites en links van derden
De BeBikeen-website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als de Gebruiker op links klikt die leiden naar niet-verbonden sites of sites die BeBikeen niet controleert, moet hij hun privacy-, beveiligings- en algemene gebruiksvoorwaarden raadplegen. BeBikeen garandeert niet en is niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die ze bevatten.
De informatie die de Gebruiker publiceert in openbare of semi-openbare gebieden, inclusief op externe sociale netwerken, kan worden gezien door andere Gebruikers van de Diensten of door gebruikers van deze externe platforms. BeBikeen heeft geen controle over het gebruik van deze informatie door anderen. Het opnemen van links naar deze platforms betekent niet dat BeBikeen hun inhoud goedkeurt.
Beveiliging en bewaring van informatie
Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig onfeilbaar, en het is onmogelijk absolute bescherming te garanderen. Bovendien kunnen verzonden gegevens tijdens het transport niet beveiligd zijn. Het wordt daarom aanbevolen om onveilige kanalen te vermijden voor het delen van gevoelige of vertrouwelijke gegevens.
De bewaartermijn van persoonlijke gegevens varieert afhankelijk van verschillende factoren, zoals de noodzaak om een account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of contracten en beleidsregels toe te passen.
Uw rechten
Afhankelijk van de woonplaats kunnen bepaalde rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn. Deze rechten zijn echter niet absoluut en hangen af van bepaalde voorwaarden. In sommige gevallen kan een verzoek worden geweigerd als de wet dit toestaat.
- Recht op toegang / recht op informatie
De Gebruiker kan verzoeken om inzage in de persoonlijke gegevens door BeBikeen opgeslagen, evenals details over hoe ze worden gebruikt en gedeeld.
- Recht op verwijdering:
De Gebruiker kan verwijdering van de persoonlijke gegevens die door BeBikeen worden bewaard aanvragen.
- Recht op rectificatie :
De Gebruiker kan correctie van de persoonlijke gegevens die door BeBikeen worden bewaard aanvragen.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid:
De Gebruiker kan, onder bepaalde voorwaarden, een kopie van zijn persoonlijke gegevens die door BeBikeen worden bewaard opvragen en deze laten overdragen aan een derde.
- Recht om verkoop of delen van gegevens te weigeren
De Gebruiker kan vragen dat zijn persoonlijke gegevens niet worden niet aan derden voor commerciële doeleinden gedeeld zonder zijn toestemming, of weigeren dat ze worden verwerkt voor "gerichte reclame", zoals gedefinieerd door privacywetten. Als de Gebruiker de Site bezoekt met de Global Privacy Control (GPC) uitschakelsignaal ingeschakeld, zal BeBikeen dit beschouwen als een verzoek tot uitschrijving voor het gebruikte apparaat en de browser.
- Recht op beperking van de verwerking:
De Gebruiker kan BeBikeen vragen om de verwerking van zijn persoonlijke gegevens in bepaalde situaties te stoppen of te beperken.
- Recht op intrekking van toestemming :
Als BeBikeen zich baseert op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebt u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken.
- Recht op beroep:
Als BeBikeen weigert uw verzoek te verwerken, kunt u tegen deze beslissing in beroep gaan door rechtstreeks op de weigering te reageren.
- Afmelden voor promotionele e-mails:
BeBikeen kan promotionele e-mails sturen, maar het is mogelijk zich op elk moment af te melden via de afmeldoptie in de e-mails. Zelfs na afmelding blijven niet-promotionele e-mails, zoals die over het account of bestellingen, worden verzonden.
Het is mogelijk deze rechten uit te oefenen wanneer ze op de Site worden vermeld of door contact op te nemen met de klantenservice van BeBikeen
Er zal geen discriminatie plaatsvinden als een van deze rechten wordt uitgeoefend. Het kan zijn dat er informatie wordt gevraagd om de identiteit te verifiëren, zoals het e-mailadres of accountgegevens, voordat op het verzoek wordt gereageerd.
Conform de toepasselijke wetgeving is het mogelijk een gemachtigde aan te wijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat BeBikeen een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteert, zal het om een bewijs van machtiging vragen en kan het direct om identiteitsverificatie vragen. Het antwoord op het verzoek wordt binnen de door de geldende wetgeving vereiste termijn verstrekt.
Klachten
Als er klachten moeten worden ingediend over de verwerking van persoonlijke gegevens, is het mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van BeBikeen. Als het antwoord niet bevredigend is, kan het, afhankelijk van de woonplaats, mogelijk zijn om beroep aan te tekenen tegen de beslissing door contact op te nemen met de klantenservice van BeBikeen of een klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER is een lijst van toezichthoudende autoriteiten verantwoordelijk voor gegevensbescherming beschikbaar hier.
Internationale gebruikers
Het is belangrijk op te merken dat persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten het land van verblijf. Deze gegevens kunnen ook worden beheerd door werknemers, dienstverleners en derde partners die zich in deze andere landen bevinden.
Als persoonlijke gegevens buiten Europa worden overgedragen, zal BeBikeen erkende overdrachtsmechanismen gebruiken, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van het geval. Dit is van toepassing, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat wordt beschouwd als het bieden van een adequaat niveau van gegevensbescherming.
Contact
Elke aanvraag met betrekking tot persoonlijke gegevens moet worden gestuurd naar contact@bebikeen.com of per post naar BeBikeen 840 Route de Tournes, 62360 Echinghen, Frankrijk
BeBikeen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens, tenzij anders aangegeven.