Als aanvulling op de geldende wettelijke garanties biedt BeBikeen haar klanten een gratis commerciële garantie. Een engagement voor kwaliteit dat de Klant een versterkte bescherming biedt bovenop het wettelijke kader.
BeBikeen garandeert het frame en de vork van zijn fietsen gedurende 5 jaar, vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt elk fabricage- of materiaalfout die de stevigheid of de structuur van het frame of de vork aantast, binnen het kader van normaal gebruik door een kind.
Esthetische schade (krassen, verfafbladdering, visuele slijtage) of de gevolgen van een ongeluk, een stoot of oneigenlijk gebruik worden niet gedekt.
De andere onderdelen van de fiets (remmen, trapas, wielen, stuur, zadel, originele accessoires, enz.) zijn gedekt gedurende een periode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten die de normale werking van de fiets beïnvloeden.
Modaliteiten voor het toepassen van garanties
Voor elke garantieaanvraag, wettelijk of commercieel, moet de klant contact opnemen met de klantenservice van BeBikeen via contact@BeBikeen.com
Hij moet aanleveren:
- Het aankoopbewijs (factuur),
- Een beschrijving van het geconstateerde probleem,
- Foto's of verklarende video's.
Na evaluatie zal BeBikeen overgaan tot:
- Reparatie,
- Vervanging van het betreffende onderdeel
- Of indien nodig omruiling van het product, zonder kosten voor de klant.
Uitsluiting van garantie
De aansprakelijkheid van BeBikeen kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- Normale slijtage (banden, binnenbanden, remblokjes, kabels, hoezen…)
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of gebruik dat niet conform de instructies is.
- Een beschadiging door nalatigheid of gebrek aan onderhoud.
- Een beschadiging door onjuiste opslag.
- Het niet naleven van de montage-instructies.
- Schade veroorzaakt door een botsing, val of ongeval.
- Schade als gevolg van een interventie door een niet-goedgekeurde derde partij.