Rückerstattungsrichtlinie
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Bestellung eine Frist von vierzehn Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Rückgabefrist
Der Kunde kann sein Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts zurücksenden.
Produktzustand
Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, ohne benutzt oder verändert worden zu sein. Es muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, sowohl funktional als auch optisch, und makellos sauber sein, ohne jegliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Montage- oder Demontagespuren. Außerdem müssen alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile, Anleitungen, Etiketten, Dokumente und andere Elemente vollständig zurückgegeben werden.
Der Kunde ist für den Rücktransport des Produkts verantwortlich. Er muss darauf achten, dass das Produkt perfekt verpackt ist, um jegliches Risiko einer Beschädigung während des Transports zu vermeiden. Die Verpackung muss ausreichend stabil und schützend sein, um die Ankunft des Produkts in einwandfreiem Zustand zu gewährleisten.
Wenn das Produkt trotz der gegebenen Hinweise nicht die genannten Rückgabebedingungen erfüllt, werden Maßnahmen ergriffen, wie z. B. eine Erstattungsverweigerung und die Rücksendung des Pakets auf Kosten des Kunden.
Rückgabeprozess
Um sein Widerrufsrecht geltend zu machen, kontaktiert der Kunde den BeBikeen-Kundenservice unter contact@BeBikeen.com, innerhalb von vierzehn Kalendertagen.
Nach Annahme der Rücksendung per E-Mail durch den Kundenservice kann der Kunde die Rücksendung an die untenstehende Adresse vornehmen und dabei darauf achten, auf dem Paketetikett seinen Namen, Vornamen und Bestellnummer anzugeben.
ReGNR - Retour BeBikeen
Route de Giberville,
14630 in Cagny,
Frankreich.
Die Rückkosten trägt der Kunde, wie in Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes angegeben, außer im Falle eines defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts.
Rückerstattung
Der Erhalt des Pakets in einwandfreiem Zustand, begleitet von Vor- und Nachname des Kunden, löst den Erstattungsprozess aus. Die Erstattung des Artikels erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Die Beteiligung an den Versandkosten für die Hinlieferung zum Kunden wird zum günstigsten von BeBikeen angebotenen Tarif erstattet.
Ausnahmen
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbrachte Dienstleistungen. Im Falle eines Widerrufs nach dem Kauf eines Produkts, das mit einer bereits erbrachten Dienstleistung verbunden ist, kann nur das Produkt erstattet werden, nicht jedoch die Dienstleistung.
Nur Privatpersonen haben ein Widerrufsrecht. Geschäftskunden können ihre Bestellung nach Bestätigung weder stornieren noch erstattet bekommen, da diese dann als verbindlich gilt.