Zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen Garantien bietet BeBikeen seinen Kunden eine kostenlose kommerzielle Garantie. Ein Qualitätsversprechen, das dem Kunden einen erweiterten Schutz über den gesetzlichen Rahmen hinaus ermöglicht.
BeBikeen garantiert den Rahmen und die Gabel seiner Fahrräder 5 Jahre lang, ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt jeden Herstellungs- oder Materialfehler ab, der die Stabilität oder die Struktur des Rahmens oder der Gabel bei normaler Nutzung durch ein Kind beeinträchtigt.
Ästhetische Schäden (Kratzer, Lackabsplitterungen, sichtbarer Verschleiß) oder Folgen eines Unfalls, eines Stoßes oder unsachgemäßer Nutzung sind nicht abgedeckt.
Die anderen Fahrradteile (Bremsen, Kurbel, Räder, Steuerung, Sattel, Originalzubehör usw.) sind ab Kaufdatum 2 Jahre lang abgedeckt. Diese Garantie umfasst Herstellungsfehler , die die normale Funktion des Fahrrads beeinträchtigen.
Verfahren zur Umsetzung der Garantien
Für alle Anfragen im Zusammenhang mit einer gesetzlichen oder gewerblichen Garantie muss der Kunde den BeBikeen-Kundendienst unter der Adresse contact@BeBikeen.com kontaktieren.
Er muss Folgendes vorlegen:
- Der Kaufnachweis (Rechnung),
- Eine Beschreibung des festgestellten Problems,
- Erklärende Fotos oder Videos.
Nach Bewertung wird BeBikeen Folgendes veranlassen:
- Bei der Reparatur,
- Beim Austausch des betroffenen Teils
- Oder bei Bedarf Umtausch des Produkts ohne Kosten für den Kunden.
Garantieausschluss
Die Haftung von BeBikeen ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Normale Abnutzung (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Hüllen…)
- Schäden verursacht durch unsachgemäße Verwendung oder eine Nutzung, die nicht den Anweisungen entspricht.
- Eine Beschädigung durch Vernachlässigung oder mangelnde Wartung.
- Eine Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Lagerung.
- Die Nichtbeachtung der Montageanweisungen.
- Ein Schaden verursacht durch einen Stoß, Sturz oder Unfall.
- Ein Schaden infolge einer Intervention durch einen nicht autorisierten Dritten.