Jede Bestellung, die vor 12 Uhr von Montag bis Freitag aufgegeben wird, wird am selben Tag von unserem Logistiklager ReGNR in Normandie (Frankreich) versendet.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

• Festlandfrankreich: 2 bis 3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage)
• Europa (Belgien, Luxemburg, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal): 3 bis 4 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage)

Die Lieferung ist kostenlos für jede Bestellung von 100 € oder mehr, in Frankreich sowie in Europa.
Für Bestellungen unter 100 € wird eine pauschale Versandkostenbeteiligung von 4,95 € inkl. MwSt. erhoben.

Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen als die Rechnungsadresse.
Sie müssen nur die Option « An eine andere Adresse liefern » bei der Bestellung auswählen und dann die gewünschte Adresse angeben.

Gut zu wissen: Es wird keine Rechnung im Paket beigelegt. Perfekt, wenn Sie ein Bebikeen-Fahrrad oder einen Helm verschenken möchten, ohne den Preis anzuzeigen!

Ja, die Rechnung wird niemals dem Paket beigelegt.
Ob Sie für sich selbst oder als Geschenk bestellen, der Inhalt des Pakets bleibt neutral kein Preis ist sichtbar, weder am Fahrrad noch an den Zubehörteilen.
Ideal, um ein Geschenk ganz diskret zu machen.

Die Lieferung nach Korsika ist noch nicht verfügbar.
Wir arbeiten aktiv an der Eröffnung dieses Gebiets, um Ihnen bald liefern zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, unser Ziel ist es, Sie überall in Frankreich besser zu bedienen, so schnell wie möglich.

Nein, Bebikeen bietet keine Lieferung in die DOM-TOM an.
Unsere Lieferdienste sind derzeit auf das französische Festland (ohne Korsika) und eine Auswahl europäischer Länder beschränkt.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie per Apple Pay,Google Pay,Shop Pay und PayPal.
Die verfügbaren Optionen können je nach Ihrem Gerät oder Browser variieren und werden automatisch zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

Ja, alle Zahlungen bei BeBikeen sind 100 % sicher.
Unser Shop wird auf Shopify gehostet, einer Plattform, die dem internationalen Standard PCI DSS entspricht und die Sicherheit der Transaktionen sowie den Schutz Ihrer Bankdaten gewährleistet.

Ihre Zahlungen sind verschlüsselt, und wir haben niemals Zugriff auf Ihre Bankinformationen.

DerAbfluss ist sofort, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Im Falle einerabgelehnten Zahlung wird die Bestellung nicht bestätigt.

Überprüfen Sie, ob Ihre Karte gültig ist und die eingegebenen Informationen korrekt sind.
Sie können auch eine andere Zahlungsmethode versuchen (PayPal, Shop Pay…).

Wenn die Zahlung abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht bestätigt — Sie müssen sie erneut aufgeben.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie Ihre Bank oder unseren Kundenservice: Wir sind für Sie da, um zu helfen.

Nein, die Rechnungsinformationen können nach der Lieferung nicht mehr geändert werden, gemäß den Vorschriften.
Die Rechnung spiegelt die zum Zeitpunkt des Kaufs eingegebenen Daten wider.

Im Falle eines Fehlers kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung unseren Kundenservice: eine Korrektur kann manchmal vor dem Versand vorgenommen werden.

Noch nicht! Wir bieten derzeit keine Geschenkkarten oder Gutscheine an.
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um informiert zu werden, sobald diese Option verfügbar ist.

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
2. Wenn dort nichts steht, ist es möglich, dass die Zahlung nicht bestätigt wurde. Melden Sie sich in Ihrem Konto an auf www.bebikeen.com um den Bestellstatus zu überprüfen.
3. Wenn die Bestellung bestätigt wurde, könnte ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse die Ursache sein.

In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit:

• Ihr Name,
• das Bestelldatum

Wir werden überprüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich erfasst wurde.

Die Lieferzeiten sind in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht finden.

Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie einen Tracking-Link, um die Sendung Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie schnell von unserem Logistikdienst bearbeitet.
Sobald die Vorbereitung läuft, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern oder den Versand zu stoppen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: Wir werden sehen, was noch möglich ist.

Wenn die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können Sie die Annahme des Pakets bei Lieferung verweigern: Es wird an uns zurückgeschickt, und die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt.

Ja. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, und bis zu 30 Tage, um uns ein Produkt zurückzusenden.

Für alle Anfragen schreiben Sie uns an: contact@bebikeen.com

Das zurückgesandte Produkt muss neu, vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Nein, Bebikeen bietet keinen direkten Umtausch an.

Um einen anderen Artikel zu erhalten, genügt es:

1. Das Produkt zurückzusenden für eine Rückerstattung (innerhalb von 30 Tagen).
2. Eine neue Bestellung aufzugeben mit dem gewünschten Artikel.

Das zurückgesandte Produkt muss neu, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wir legen besonderen Wert auf jedes Paket. Aber wenn Ihr Artikel bei Erhalt beschädigt oder unvollständig ist, kontaktieren Sie bitte schnell unseren Kundenservice.

Schreiben Sie an contact@bebikeen.com und geben Sie an:

• Ihren Namen und Bestellnummer,
• eine kurze Problembeschreibung,
• und Fotos des aufgetretenen Problems

Nach Prüfung werden wir Ihnen eine passende Lösung vorschlagen:
• einen Ersatz,
• eine Rückerstattung,
• oder den Versand von Teilen.

Wir tun alles, damit Ihre Erfahrung positiv bleibt, auch im Falle unvorhergesehener Ereignisse.