Politica sulla privacy
Ultimo aggiornamento : 31 marzo 2025
Questa politica sulla privacy descrive come BeBikeen (di seguito il « Sito ») raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali degli Utenti quando navigano su www.bebikeen.com, utilizzano i Servizi o effettuano un acquisto. In questo contesto, i « Servizi » comprendono tutte le funzionalità offerte dal Sito, inclusa la navigazione, le transazioni e qualsiasi altra interazione. Il termine « Utente » indica qualsiasi persona le cui informazioni sono raccolte in conformità con questa politica, che si tratti di un cliente, di un visitatore del Sito o di qualsiasi altro individuo che interagisce con i Servizi.
Metodi di raccolta e utilizzo delle informazioni personali
Per offrire i Servizi, il Sito raccoglie informazioni personali dagli Utenti da diverse fonti, come specificato di seguito. I dati raccolti e il loro utilizzo variano in base alle interazioni di ciascun Utente con il Sito.
Oltre agli usi specifici dettagliati più avanti, queste informazioni possono essere utilizzate per garantire la comunicazione con gli Utenti, migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali vigenti, assicurare il rispetto delle condizioni d'uso, garantire la sicurezza dei Servizi, proteggere i diritti del Sito così come quelli degli utenti e di qualsiasi altra persona interessata.
Informazioni personali raccolte
Le informazioni personali raccolte dipendono dal modo in cui ogni Utente interagisce con il Sito e utilizza i Servizi. Il termine « informazioni personali » indica qualsiasi dato riguardante l'Utente, che consente di identificarlo, descriverlo o associarlo a un elemento specifico.
Le sezioni seguenti dettagliano le diverse categorie e tipi di informazioni personali raccolte.
Informazioni raccolte fornite dall'Utente
Le informazioni fornite dall’Utente possono essere:
- I recapiti di fatturazione e di consegna : nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
- Le informazioni dell'account : nome utente e password. Domande di sicurezza e tutte le altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
- Le informazioni sul servizio clienti : le informazioni relative al servizio clienti, comprese quelle condivise dall'Utente nelle sue comunicazioni con il Sito, come i messaggi inviati tramite i Servizi.
L'utilizzo di alcune funzionalità dei Servizi può richiedere che l'utente fornisca alcune informazioni. L'assenza di tali dati può limitare o impedire l'accesso a queste funzionalità.
Informazioni raccolte durante l'utilizzo
Il Sito può anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sull'interazione dell'Utente con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). A tal fine, possono essere utilizzati cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie").
I Dati di Utilizzo possono includere dettagli su come l'Utente accede al Sito e al proprio account, nonché sul suo utilizzo dei Servizi, comprese informazioni relative al dispositivo, al browser, alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri elementi legati all'interazione con il Sito.
Informazioni ottenute da terzi
Il Sito può anche raccogliere informazioni sull'Utente da terzi, in particolare tramite fornitori e prestatori di servizi che agiscono per suo conto, quali:
- Le aziende che supportano il funzionamento del Sito e dei Servizi, come Shopify.
- I fornitori di pagamento, che raccolgono informazioni relative al pagamento (es.: dati bancari, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) al fine di elaborare le transazioni e fornire i prodotti o servizi richiesti, nell'ambito dell'esecuzione del contratto stipulato con l'Utente.
- Quando l'Utente visita il Sito, apre o clicca su e-mail inviate dal Sito, o interagisce con i Servizi o le pubblicità, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terzi è trattata conformemente alla presente politica sulla privacy. Per maggiori dettagli, vedere la sezione « Sito Web e Link di terzi ».
Utilizzo delle informazioni personali
Fornitura di prodotti e servizi
BeBikeen utilizza le informazioni personali dell'Utente per fornire i Servizi ed eseguire il contratto stipulato, in particolare per elaborare i pagamenti, gestire gli ordini, inviare notifiche riguardanti l'account, gli acquisti, i resi, le sostituzioni o altre transazioni, nonché per creare, mantenere e gestire l'account dell'Utente.
Per migliorare l'esperienza di acquisto, BeBikeen può consentire a Shopify di collegare l'account dell'Utente ad altri servizi Shopify che quest'ultimo sceglie di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le informazioni personali secondo la propria politica sulla privacy e quella relativa ai consumatori.
Marketing e pubblicità
BeBikeen può utilizzare le informazioni personali dell'Utente per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrare pubblicità riguardanti prodotti o servizi. Ciò include l'utilizzo delle informazioni personali per personalizzare i Servizi e le pubblicità sul nostro Sito così come su altri siti web. Se l'Utente risiede nello Spazio Economico Europeo, la base legale di questi trattamenti di dati si basa sull'interesse legittimo di BeBikeen a promuovere e vendere i propri prodotti, conformemente all'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
BeBikeen utilizza le informazioni personali dell’Utente per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in caso di attività fraudolente, illegali o dannose. Se l’Utente sceglie di utilizzare i Servizi e creare un account, è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Si raccomanda vivamente di non condividere il proprio nome utente, la password o altre informazioni di accesso. Se l’Utente pensa che il proprio account sia stato compromesso, deve contattare immediatamente il servizio clienti di BeBikeen. Se l’Utente risiede nello Spazio Economico Europeo, la base legale di questi trattamenti di dati si basa sul legittimo interesse di BeBikeen a garantire la sicurezza del proprio sito web per l’Utente e gli altri clienti, conformemente all'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
Comunicare e migliorare i Servizi
BeBikeen utilizza le informazioni personali dell’Utente per offrire un servizio clienti di qualità e migliorare i Servizi. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BeBikeen di garantire la sua reattività nel fornire servizi efficaci e mantenere una solida relazione commerciale con l’Utente, conformemente all'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti web, BeBikeen utilizza cookie sul proprio Sito. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati nel contesto del negozio BeBikeen su Shopify, si prega di consultare https://www.shopify.com/legal/cookies.
I cookie sono utilizzati per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi (incluso per memorizzare le azioni e le preferenze degli Utenti), effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli Utenti con i Servizi, nel legittimo interesse di BeBikeen di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi.
BeBikeen può anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e le pubblicità, sia sul Sito che su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma l'Utente può configurare il proprio browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite le impostazioni dello stesso. È importante notare che la cancellazione o il blocco dei cookie può influire sull'esperienza dell'Utente e causare malfunzionamenti in alcuni Servizi, rendendo alcune funzionalità inaccessibili. Inoltre, bloccare i cookie non garantisce che le informazioni non vengano condivise con terzi, come partner pubblicitari.
Condivisione delle informazioni personali
In alcune situazioni, BeBikeen può condividere le informazioni personali dell'Utente con terzi: per l'esecuzione del contratto, per motivi legittimi o per qualsiasi altra ragione conforme alla presente politica sulla privacy.
Questo può includere in particolare:
- Fornitori o terzi che svolgono servizi per BeBikeen, come la gestione informatica, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, il servizio clienti, l'archiviazione cloud, l'elaborazione degli ordini e la spedizione.
- Con partner commerciali e di marketing per offrire servizi all'Utente e inviargli pubblicità. Questi partner utilizzeranno le informazioni dell'Utente secondo le proprie politiche sulla privacy.
- Quando l'Utente chiede a BeBikeen di condividere alcune informazioni con terzi o dà il suo consenso, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di identificatori.
- Con le affiliate di BeBikeen o all'interno del suo gruppo aziendale, nell'interesse legittimo di gestire un'impresa prospera.
- Nell'ambito di una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio e per proteggere o difendere i Servizi, i diritti di BeBikeen così come quelli dei suoi Utenti o di terzi.
BeBikeen non utilizza né condivide informazioni personali sensibili senza il consenso dell'Utente, né allo scopo di dedurre caratteristiche su di lui. Con il consenso dell'Utente, BeBikeen condivide informazioni personali per svolgere attività di pubblicità e marketing, come indicato di seguito
I Servizi non sono destinati ai bambini, e BeBikeen non raccoglie volontariamente informazioni personali su di loro. Se un bambino ha condiviso le sue informazioni, il suo genitore o tutore può contattare il servizio clienti di BeBikeen per richiederne la cancellazione.
Siti web e link di terzi
Il Sito di BeBikeen può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'Utente clicca su link che conducono a siti non affiliati o che BeBikeen non controlla, deve consultare le loro politiche sulla privacy, sicurezza e le loro condizioni generali d'uso. BeBikeen non garantisce e non è responsabile della privacy o della sicurezza di questi siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni che contengono.
Le informazioni che l'Utente pubblica in aree pubbliche o semi-pubbliche, inclusi i social network di terzi, possono essere viste da altri Utenti dei Servizi o dagli utenti di queste piattaforme esterne. BeBikeen non ha alcun controllo sull'uso di queste informazioni da parte di altri. Il fatto di includere link a queste piattaforme non significa che BeBikeen approvi i loro contenuti.
Sicurezza e conservazione delle informazioni
Nessuna misura di sicurezza è completamente infallibile, ed è impossibile garantire una protezione assoluta. Inoltre, le informazioni inviate potrebbero non essere sicure durante il loro transito. Si consiglia quindi di evitare canali non sicuri per condividere dati sensibili o riservati.
La durata della conservazione delle informazioni personali varia in base a diversi fattori, come la necessità di gestire un account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare contratti e politiche in vigore.
I tuoi diritti
A seconda del luogo di residenza, alcuni diritti relativi alle informazioni personali possono applicarsi in tutto o in parte. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e dipendono da determinate condizioni. In alcuni casi, una richiesta può essere rifiutata se la legge lo consente.
- Diritto di accesso / diritto all'informazione
L’Utente può richiedere di consultare le informazioni personali registrate da BeBikeen, così come i dettagli su come vengono utilizzate e condivise.
- Diritto di cancellazione:
L'Utente può richiedere la cancellazione delle informazioni personali conservate da BeBikeen.
- Diritto di rettifica :
L'Utente può richiedere la correzione delle informazioni personali detenute da BeBikeen.
- Diritto alla portabilità dei dati:
L'Utente può, in determinate condizioni, richiedere una copia delle sue informazioni personali detenute da BeBikeen e il loro trasferimento a un terzo.
- Diritto di rifiuto della vendita o condivisione dei dati :
L'Utente può richiedere che le sue informazioni personali non siano non comunicate a terzi per scopi commerciali senza il suo consenso, o rifiutare il loro trattamento per scopi di « pubblicità mirata », come definito dalle leggi sulla privacy. Se l'Utente visita il Sito con il segnale di disiscrizione del controllo globale della privacy (Global Privacy Control) attivato, BeBikeen considererà ciò come una richiesta di disiscrizione per il dispositivo e il browser utilizzati.
- Diritto di limitazione del trattamento:
L'Utente può chiedere a BeBikeen di interrompere o limitare il trattamento delle sue informazioni personali in determinate situazioni.
- Diritto di revoca del consenso :
Se BeBikeen si basa sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
- Diritto di ricorso:
Se BeBikeen rifiuta di trattare la tua richiesta, puoi appellarti a questa decisione rispondendo direttamente al rifiuto.
- Disiscrizione dalle e-mail promozionali:
BeBikeen può inviare e-mail promozionali, ma è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione nelle e-mail. Anche dopo la disiscrizione, continueranno ad essere inviate e-mail non promozionali, come quelle relative all'account o agli ordini.
È possibile esercitare questi diritti quando indicati sul Sito o contattando il servizio clienti BeBikeen
Non sarà esercitata alcuna discriminazione se uno di questi diritti viene esercitato. Potrebbero essere richieste informazioni per verificare l'identità, come l'indirizzo e-mail o i dettagli dell'account, prima di rispondere alla richiesta.
Conformemente alle leggi applicabili, è possibile designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste a proprio nome al fine di esercitare i diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, BeBikeen richiederà una prova di autorizzazione e potrà chiedere una verifica dell'identità direttamente. La risposta alla richiesta sarà fornita entro i termini previsti dalla legislazione vigente.
Reclami
Se devono essere presentati reclami riguardanti il trattamento delle informazioni personali, è possibile contattare il servizio clienti BeBikeen. Se la risposta non è soddisfacente, a seconda del luogo di residenza, potrebbe essere possibile appellarsi alla decisione contattando il servizio clienti BeBikeen o presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEE, è disponibile un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
È importante notare che le informazioni personali possono essere trasferite, archiviate e trattate al di fuori del paese di residenza. Queste informazioni possono anche essere gestite da dipendenti, fornitori di servizi e partner terzi situati in questi altri paesi.
Se le informazioni personali vengono trasferite al di fuori dell'Europa, BeBikeen utilizzerà meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi. Ciò si applica, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese considerato come avente un livello adeguato di protezione dei dati.
Contatto
Ogni richiesta riguardante i dati personali deve essere inviata a contact@bebikeen.com o per posta a BeBikeen 840 Route de Tournes, 62360 Echinghen, France
BeBikeen è responsabile del trattamento delle informazioni personali, salvo diversa indicazione.