In aggiunta alle garanzie legali vigenti, BeBikeen offre ai suoi clienti una garanzia commerciale gratuita. Un impegno per la qualità che permette al Cliente di beneficiare di una protezione rafforzata oltre il quadro legale.
BeBikeen garantisce il telaio e la forcella delle sue biciclette per 5 anni, a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione o di materiale che influisca sulla solidità o sulla struttura del telaio o della forcella, nell'ambito di un utilizzo normale da parte di un bambino.
I danni estetici (graffi, scheggiature della vernice, usura visiva) o le conseguenze di un incidente, di un urto o di un uso inadeguato non sono coperti.
Gli altri elementi della bici (freni, pedivella, ruote, sterzo, sella, accessori originali, ecc.) sono coperti per una durata di 2 anni a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione che influenzano il normale funzionamento della bici.
Modalità di attuazione delle garanzie
Per qualsiasi richiesta relativa a una garanzia, legale o commerciale, il Cliente deve contattare il servizio clienti BeBikeen all'indirizzo contact@BeBikeen.com
Dovrà fornire:
- La prova d'acquisto (fattura),
- Una descrizione del problema riscontrato,
- Foto o video esplicativi.
Dopo la valutazione, BeBikeen procederà:
- Alla riparazione,
- Alla sostituzione del pezzo interessato
- O alla sostituzione del prodotto se necessario, senza costi per il Cliente.
Esclusione di garanzia
La responsabilità di BeBikeen non può essere coinvolta nei seguenti casi:
- Un'usura normale (pneumatici, camere d'aria, pattini dei freni, cavi, guaine…)
- Danni causati da un uso scorretto o da un utilizzo non conforme alle istruzioni.
- Un deterioramento dovuto a negligenza o a una mancanza di manutenzione.
- Un deterioramento legato a una cattiva conservazione.
- Il mancato rispetto delle istruzioni di montaggio.
- Un danno causato da un urto, una caduta o un incidente.
- Un danno a seguito di un intervento da parte di un terzo non autorizzato.